Turning Pro: Hoe word je van student fysiotherapeut een expert. Deze gastblog van Ben Lynch van Clinical Mastery laat je zien hoe!
Lanceer je carrière!
U bent (of wordt binnenkort) een nieuwe fysiotherapeut en u wilt een goede eerste indruk maken. We hebben het allemaal wel eens meegemaakt, we weten nog hoe het is om zenuwachtig te zijn om goed te presteren en indruk te maken op je nieuwe baas en werkplek. Wij begrijpen uw zenuwen en vrees, en dit artikel is met u in gedachten geschreven. Zelf ben ik een gezondheidswerker en als onderdeel van Clinic Mastery werken wij uitsluitend met eigenaren van particuliere praktijken die regelmatig pas afgestudeerde fysiotherapeuten in dienst nemen en hen adviseren over hoe zij hun team het beste kunnen koesteren. Met enkele inzichten van andere gezondheidswerkers en eigenaars van klinieken, zullen de volgende tips u in staat stellen uit te blinken in uw nieuwe rol!
Wat verwachten werkgevers van je?
Laten we duidelijk zijn. Privépraktijken zijn kleine bedrijven.
Dat betekent dat de praktijk betaald krijgt voor het zien en bedienen van cliënten. Als je niet genoeg klanten ziet, zet dat een financiële druk op de kleine onderneming.
Dat maakt het voor hen moeilijker om jou, de administratie, te betalen, de kosten van andere uitgaven te dekken, en geld te hebben om te investeren in nieuwe apparatuur om cliënten te helpen, je opleiding bij te werken, de markt te betreden en meer cliënten aan te trekken, enz.
In de publieke sector zijn er grote budgetten en volumes geld, dus het aantal cliënten dat je moet zien is meestal minder en de afspraken zijn vaak veel langer...
Dat wil niet zeggen dat de primaire focus ligt op geld verdienen... Het betekent alleen dat we in de privépraktijk efficiënt en effectief moeten zijn in hoe we mensen helpen beter te worden.
Jack O'Brien van Terrace Physio Plus zegt: "Cliënten betalen voor je diensten. U bent niet langer een student die vrijwillig mensen helpt uit verplichting - u bent van enorme waarde voor uw cliënten. Waardeer jezelf!"
Noteer dit: De primaire doelstelling van een eigenaar van een privépraktijk is dat u uw afsprakenboeken vult en goede resultaten levert aan die cliënten.
Het primaire doel van een eigenaar van een privépraktijk is dat u uw afsprakenboeken vult en goede resultaten levert aan die cliënten.
Hoe kunt u uw carrière als fysiotherapeut versnellen?
Hier volgt een overzicht van de betrokken elementen en wat u kunt doen om te slagen.
Lever opeenvolgende afspraken op tijd, elke keer.
Hoe pakken we het aan:
U moet bewust zijn van de structuur van uw afspraak. Zie het als een belcurve, je moet de behandeling rustig aan beginnen met een gesprek om een goede verstandhouding op te bouwen, dan moet je de cliënt helpen met de therapie en dan rustig naar de voltooiing en afsluiting toewerken zonder de patiënt te haasten. Om te helpen, maak een aantal belangrijke punten over wat u zegt en doet tijdens uw consultatie, zodat u elke keer een consistente boodschap van hoge kwaliteit aan uw klanten overbrengt. P.S. Je hoeft niet alles in één consult te doen! Je brengt de patiënt in verwarring als je dat doet.
Trek nieuwe klanten aan in uw afsprakenboek
Hoe pakken we het aan:
Vraag je huidige klanten om een verwijzing. Aan de cliënten die u helpt en voor wie u een positief verschil maakt, moet u vragen of zij iemand kennen die een soortgelijk probleem heeft als zij (mensen praten graag in groepen over hun problemen) en die baat zou kunnen hebben bij uw hulp. Vraag hen om de persoon die hun probleem heeft genoemd in besprekingen door te verwijzen. De sleutel tot het vragen is om specifiek te vragen, bijv. "Ken je iemand die ook problemen heeft met zijn knie of moeite heeft met tennissen vanwege zijn knie etc". Het helpt de klanten zich met meer gemak te herinneren.
(Commentaar Physiotutors: Overweeg je in te schrijven als therapeut op yourphysio.online of met je praktijk op pagina's als hierhebikpijn.nl of physiocheck.co.uk die cliënten doorsturen naar je praktijk):
Ontmoet verwijzingspartners en creëer relaties. Jack O'Brien van Terrace Physio Plus zegt: "Gebruik niet-klinische tijd effectief! Werkgevers haten verspilde tijd. Investeer die tijd in het onderhouden van relaties met verwijzers en klanten". Netwerken is het lange spel spelen. Verwacht geen snelle winsten, want zoals bij elke relatie, als je egoïstisch bent door te proberen meteen 'iets te krijgen' zoals meer klanten in je agenda, zul je niet slagen. Ga kennismaken met de lokale verwijzers die er al zijn in je kliniek en zoek uit waarom ze naar je kliniek verwijzen en hoe je hen kunt helpen door waarde toe te voegen. (zie dit artikel voor meer over het toevoegen van waarde). Het beste is om ze een paar uur in de kliniek te observeren om te zien hoe ze werken, zodat u meer cliënten naar hen kunt doorverwijzen en ook een relatie kunt opbouwen op basis van de persoonlijke band gedurende die tijd.
Gebruik niet-klinische tijd effectief! Werkgevers haten verspilde tijd. Investeer die tijd in het onderhouden van relaties met verwijzers en klanten.
Vul uw afsprakenboeken met klanten die u kennen
Hoe pakken we het aan:
Beheersplannen opstellen voor het koesteren en omboeken van klanten. Klanten komen naar jou omdat jij de expert bent, ongeacht hoeveel 'ervaring' je hebt, jij bent hun vertrouwde adviseur. Ze verwachten de beste aanbeveling. Jack O'Brien van Terrace Physio Plus zegt: "Over het algemeen zijn nieuwe professionals schuldig aan te weinig service, niet aan te veel service". Zorg dus voor een gedetailleerd plan over de vereiste afspraken en de oefeningen die in de volgende 6-8 weken moeten worden gedaan. Wees specifiek! Dit zal cliënten helpen het plan te volgen en het beste resultaat te bereiken. Het beste is om een mondeling en schriftelijk plan van één pagina aan elke klant te geven aan het einde van zijn afspraak (zie deze videoserie over hoe we dat doen in minder dan 2 minuten). Michael Rizk van Imove Fysiotherapie zegt "De daaropvolgende vervolgafspraken maken het mogelijk: Je moet bij je team en mentoren informeren naar de toestand. U kunt telkens één belangrijk aandachtspunt invoeren voor een betere naleving. U zult het aantal annuleringen van afspraken verminderen"
Het maakt niet zoveel uit hoe technisch vaardig je bent - klanten moeten je kennen, aardig vinden en vertrouwen voordat je behandelingen zullen werken. Het kan ze niet schelen hoeveel je weet, totdat ze weten hoeveel je erom geeft!
Goede resultaten creëren voor klanten door goede communicatie en het opbouwen van relaties. Wij weten dat wanneer cliënten hun probleem en hun lichaam begrijpen, dit het genezingsproces bevordert. Het helpt hen ook te begrijpen waarom u de aanbevelingen hebt gedaan die u hebt gedaan, waardoor de kans groter is dat zij het plan in de toekomst zullen naleven. Jack O'Brien van Terrace Physio Plus zegt "Het maakt niet zoveel uit hoe technisch vaardig je bent - klanten moeten weten, zoals, en u vertrouwen voordat uw behandelingen zullen werken. Het kan ze niet schelen hoeveel je weet totdat ze weten hoeveel je om ze geeft!". Wees duidelijk in wat u zegt en houd het echt eenvoudig en gemakkelijk te volgen voor de klant. Probeer niet alles in één dag, één consult of één week te doen...Daarom heb je een stappenplan nodig dat ze kunnen volgen. Michael Rizk van Imove Fysiotherapie zegt: "Dit geeft GROTE betrokkenheid van de klant, creëert GROTE naleving, voegt echte waarde toe, en houdt ook de klant ingeschreven en terugkerend, ze vallen niet door de mand".
De beste producten, diensten en zelfhulpmethoden aanbieden en gebruiken
Hoe pakken we het aan:
Bied uw beste aanbeveling van Producten & Diensten & Zelfhulp, elke keer weer. Het is uw fiduciaire verplichting om de vertrouwde adviseur te zijn voor elke cliënt... behandel ze alsof ze uw familie zijn. Jack O'Brien van Terrace Physio Plus zegt: "Het is niet jouw taak om te beoordelen of een klant het zich kan veroorloven of niet... raad eerst de beste praktijkzorg aan en laat de patiënt beslissen of het een prioriteit is om daarin te investeren. Beoordeel niet hun uiterlijk, hun ziektekostenverzekering (of gebrek daaraan), enz." U kunt uw aanbeveling altijd aanpassen aan hun 'logistiek', maar pas nadat u advies hebt gegeven over het beste (op basis van beoordeling en ethische interventie) aanbevelingsplan.
Creëer inhoud om een autoriteit te worden. Gebruik uw voortdurende professionele ontwikkelingstraining om u te helpen inhoud te schrijven en op te nemen die ook kan dienen als nuttige educatieve stukken voor cliënten in hun zorg. Dit kan worden gebruikt voor marketingdoeleinden om cliënten aan te trekken, of als hulpmiddelen voor cliënten om hen te helpen voor zichzelf te zorgen. Gebruik de training die je toch al moet doen om blogs te schrijven, video's op te nemen of hand-outs te maken.
Michael Rizk van Imove Fysiotherapie zegt "Het kan zo gemakkelijk zijn om je telefoon tevoorschijn te halen wanneer je een dagboek leest, een Facebook-post of met een andere behandelaar praat over een moeilijk geval... document niet creëren zoals Gary Vaynerchuk zou zeggen".
Hoe vind je en krijg je hulp van mentoren
Krijg begeleiding van een senior practicus
Hoe pakken we het aan: Zoek een mentor om regelmatig mee af te spreken voor professionele en loopbaanvragen. Een groot mentor van mij zei ooit dat het niet gaat om de 'Jaren ervaring', maar om de 'Ervaring in die Jaren'. De beste manier om dat aan te pakken is een mentor te nemen die zijn wijsheid en ervaring aan jou kan distilleren. De beste manier om een mentor te vinden is om iemand te e-mailen of te bellen die een autoriteit, een expert of een leider is op een gebied waarin u geïnteresseerd bent. Bied hen een lekkere lunch aan, neem hen mee uit voor koffie of observeer hen een paar uur in de praktijk om de relatie aan te knopen en uw leergierigheid te benadrukken en een bron van waarde voor hen te zijn, bijvoorbeeld door inhoud voor hen te produceren of een interne opleiding te verzorgen, of als u andere professionals, sportclubs of bedrijven, enz. hebt waarmee u hen in contact kunt brengen, zal dat hen helpen. Iedereen denkt altijd aan wat ik eraan heb. U moet dus nadenken over hoe u waarde kunt toevoegen, het kan zijn dat u gewoon een lunch voor hen koopt, maar wij stellen voor dat u creatief wordt.
Orthopedische fysiotherapie van de wervelkolom
Vergroot uw kennis over de 23 meest voorkomende orthopedische aandoeningen in slechts 40 uur zonder een fortuin uit te geven aan CPD-cursussen.
Advies krijgen van collega's
Hoe pakken we het aan: Word lid van online groepen en discussieforums om vragen te stellen. Sommige van de beste bronnen om een mentor of ondersteunend netwerk te vinden zijn online. Facebook is een broedplaats voor actieve, betrokken en delende professionals. Word lid van een lokale fysiogroep op Facebook en ga in gesprek met inhoud en gebruikers. Dat zal zeker leiden tot een verbinding en ontmoetingen.
Laatste gedachten voor u
Dit is een opwindende tijd in je carrière! De meest succesvolle overgang naar de "echte wereld" komt van weloverwogen, opzettelijke en doelgerichte acties.
Verwacht niet dat je nieuwe perspectieven, ervaringen en inzichten krijgt... Je moet ze zoeken!
De beste behandelaars en kliniekhouders vertrouwen op een systematische aanpak die het mogelijk maakt telkens weer gezondheidszorg van hoge kwaliteit te leveren. U moet dus een systematische aanpak ontwikkelen waarmee u uw karakter en persoonlijke toets kunt toevoegen. Om erachter te komen hoe u 'Uw aanpak' kunt creëren, zoekt u naar de perspectieven van anderen, vindt u goede mentoren, verdiept u zich in steungroepen en lotgenoten, en bent u vooral weloverwogen over hoe u uw gezondheid en zorg levert!
Laat dit niet het zoveelste artikel zijn dat je leest, maar pas systematisch elke 'How To' toe en realiseer je de groei waartoe je in staat bent. Voor meer steun kunt u zich aansluiten bij onze steungroep op Facebook genaamd Health Professionals in Business.
Tot de volgende keer, blijf Raadplegen met Passie en Dien met Zorg!
- Ben directeur van Clinic Mastery
