Om je aan te melden download je de Physiotutors App in de Apple App Store of Google Play Store. Je kunt ook onze website bezoeken op app.physiotutors.com en je gratis account aanmaken.

Maak een account aan met je e-mailadres en wachtwoord en kies tussen het gratis lidmaatschap of het premium lidmaatschap.

Je kunt het premium lidmaatschap boeken via een in-app aankoop via de App Store of Google Play direct in de app. Of meld je aan voor een premium lidmaatschap via onze website

Je hebt toegang tot je lidmaatschap op onze iOS- en Android-apps en op de webapp op app.physiotutors.com.

Ja, je kunt dezelfde account op alle platformen gebruiken.

Ons single sign-on systeem zorgt ook voor een naadloze ervaring tussen het lidmaatschapsplatform en onze online cursussite.

U kunt uw accountgegevens bijwerken door in te loggen op uw account op de app of door naar app.physiotutors.com te gaan en naar de accountinstellingen te navigeren.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de koppeling "Wachtwoord vergeten" op de aanmeldingspagina. Volg de instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Link

Ja, je kunt je gekoppelde e-mailadres wijzigen door naar je accountinstellingen te gaan en je e-mailadres bij te werken.

Als u uw account wilt verwijderen, gaat u naar uw Profile -> Accountgegevens en kies Account verwijderen onderaan het scherm.

Je kunt ook een e-mail sturen naar app@physiotutors.com met je verzoek om je account te verwijderen.

Als je je hebt geabonneerd op het premium lidmaatschap binnen de app, dan wordt het abonnement beheerd binnen je Apple-ID of Google Play account. Ga voor abonnementen op iOS naar: https://support.apple.com/en-us/HT202039

Ga voor abonnementen op Android naar: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Als je je hebt geabonneerd op een premium lidmaatschap op onze website, kun je dit beheren via je accountinstellingen op https://app.physiotutors.com.

We accepteren alle gangbare creditcards, iDEAL en Bancontact als je je inschrijft op onze website.

In-app aankopen worden door Apple of Google in rekening gebracht op de betaalmethode(s) die aan uw account is (zijn) gekoppeld.

Momenteel wordt offline content bekijken niet ondersteund, maar je kunt wel naadloos content streamen via onze app.

Er is geen limiet aan het aantal apparaten dat tegelijkertijd gebruik kan maken van je account. Aangezien de app is afgestemd op jouw interesses, zal delen je niet de beste gebruikerservaring geven.

Een stabiele internetverbinding met een minimumsnelheid van 5 Mbps wordt aanbevolen voor een optimale streamingkwaliteit van de inhoud.

Je kunt een bladwijzer maken van elk type inhoud door te klikken op het bladwijzerpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm. Het wordt dan opgeslagen in je bibliotheek (premiumfunctie).

We houden ook alle inhoud bij in chronologische geschiedenis (premium functie)

1. Controleer je internetverbinding: Zorg voor een stabiele internetverbinding. Probeer over te schakelen naar een ander Wi-Fi-netwerk of mobiele data om te zien of het probleem zich blijft voordoen.
2. Sluit de app en open hem opnieuw: Soms kunnen achtergrondprocessen het afspelen beïnvloeden. Sluit de app volledig en open hem opnieuw om te zien of het probleem is opgelost.
3. Werk de app bij: Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app gebruikt. Verouderde versies kunnen bugs bevatten die het afspelen beïnvloeden. Ga naar de App Store of Play Store om te controleren of er updates zijn.
4. Cache wissen: Als je problemen hebt met bufferen, kan het helpen om de cache van de app te wissen. Verwijder hiervoor de app van je apparaat en installeer deze opnieuw.
5. De app verwijderen en opnieuw installeren: Soms kan een volledige verwijdering van de app en een herinstallatie vanuit de App Store deze problemen verhelpen.

1. Controleer je internetverbinding: Zorg voor een stabiele internetverbinding. Probeer over te schakelen naar een ander Wi-Fi-netwerk of mobiele data om te zien of het probleem zich blijft voordoen.
2. Sluit de app en open hem opnieuw: Soms kunnen achtergrondprocessen het afspelen beïnvloeden. Sluit de app volledig en open hem opnieuw om te zien of het probleem is opgelost.
3. Werk de app bij: Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app gebruikt. Verouderde versies kunnen bugs bevatten die het afspelen beïnvloeden. Ga naar de App Store of Play Store om te controleren of er updates zijn.
4. Cache wissen: Als je problemen hebt met bufferen, kan het helpen om de cache van de app te wissen. Verwijder hiervoor de app van je apparaat en installeer deze opnieuw.
5. Controleer apparaatopslag: Onvoldoende opslagruimte op je apparaat kan het afspelen belemmeren. Verwijder onnodige bestanden of apps om ruimte vrij te maken.
6. Afspeelkwaliteit aanpassen: Met onze ingesloten videospelers kun je de afspeelkwaliteit handmatig aanpassen. Het verlagen van de kwaliteit kan het streamen op langzamere verbindingen verbeteren.

1. Sluit de app en open hem opnieuw: In veel gevallen kun je een crash oplossen door de app gewoon te sluiten en opnieuw te openen. Zorg ervoor dat de app volledig is afgesloten door deze uit de lijst met recente apps te vegen (multitasking-weergave) en start de app vervolgens opnieuw.
2. Start uw apparaat opnieuw op: Een herstart van het apparaat kan achtergrondprocessen wissen die instabiliteit veroorzaken. Schakel het apparaat uit en weer in.
3. Controleer op app-updates: Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app gebruikt, want updates bevatten vaak bugfixes. Werk de app bij via de App Store of Play Store.
4. Installeer de app opnieuw: Als de crashes aanhouden, overweeg dan om de app te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Dit kan problemen oplossen die te maken hebben met beschadigde bestanden of instellingen.
5. Neem contact op met Ondersteuning: Als de app blijft crashen, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp. Geef details over wanneer en hoe de crash optreedt om het probleem te helpen diagnosticeren.

1. Controleer referenties: Controleer of u het juiste e-mailadres en wachtwoord voor uw account invoert. Dubbelcheck op typefouten of hoofdlettergevoeligheid.
2. Wachtwoord opnieuw instellen: Als je je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de optie "Wachtwoord vergeten" of "Wachtwoord opnieuw instellen" op het inlogscherm om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Volg de instructies die je per e-mail ontvangt.
3. Netwerkverbinding: Controleer of je een actieve internetverbinding hebt. Soms kunnen aanmeldingsproblemen te maken hebben met netwerkproblemen.
4. Werk de app bij: Zorg ervoor dat je de laatste versie van de app hebt, want updates kunnen oplossingen bevatten voor aanmeldingsgerelateerde problemen.
5. Neem contact op met Ondersteuning: Als de aanmeldingsproblemen aanhouden, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. Zij kunnen helpen bij het diagnosticeren en oplossen van problemen met accounts.

Je kunt je lidmaatschapsniveau verhogen of verlagen via de Apple App Store of Google Play Store als je de mobiele app gebruikt. Abonnees van een website kunnen hun abonnement beheren via https://app.physiotutors.com.

Abonnees kunnen hun abonnement op elk moment opzeggen. Abonnees van mobiele apps kunnen hun abonnement beheren via de accountinstellingen van de desbetreffende app store. Abonnees van de website kunnen hun abonnement beheren via https://app.physiotutors.com.

Ja, nieuwe gebruikers kunnen het premium lidmaatschap 7 dagen gratis uitproberen.

Je abonnement wordt automatisch verlengd, tenzij je het opzegt. Abonnees van mobiele apps kunnen de verlenging beheren via de instellingen van de app store. Voor websiteabonnees wordt dit automatisch verlengd via Stripe op basis van de duur van je abonnement (maandelijks/jaarlijks).

Ja, je kunt een factuur krijgen voor je abonnement.

Voor abonnementen via een in-app aankoop ontvang je facturen van Google of Apple, afhankelijk van het apparaat waarop je je hebt geabonneerd. Je kunt je abonnement bekijken in de App Store of Google Play

Voor abonnementen via onze website app.physiotutors.com heb je toegang tot je facturen via het Stripe-klantenportaal via je profiel.

Je wordt gefactureerd volgens het door jou gekozen abonnement - maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van je voorkeur.

Restituties voor abonnementen zijn afhankelijk van het beleid van de respectievelijke app stores (Apple App Store, Google Play Store). Neem contact op met hun ondersteuning voor hulp.

Er is geen restitutie mogelijk voor abonnementen via onze website.

Betalingsproblemen kunnen verschillende oorzaken hebben. Controleer of je betaalgegevens kloppen, of er geld beschikbaar is en of er geen problemen zijn met je betaalmethode. Neem contact op met je betalingsprovider voor verdere hulp.

Werk je betalingsgegevens bij in de accountinstellingen van je Apple App Store of Google Play Store voor abonnees van mobiele apps. Voor websiteabonnees: werk je betalingsgegevens bij in je Stripe-account.

Ja, er is een jaarlijkse abonnementsoptie beschikbaar voor het premium lidmaatschap.

Android: Android 5.0 of hoger

iOS: iOS 13.0 of hoger

Ja, u kunt de Physiotutors app zowel op smartphones als tablets gebruiken. De app is geoptimaliseerd voor verschillende schermformaten en oriëntaties.

Momenteel is de app ontworpen voor mobiele apparaten (iOS en Android) en webbrowsers. Het is mogelijk niet direct beschikbaar op smart-tv's of streamingapparaten. Gebruikers kunnen echter de opties verkennen om het scherm van hun mobiele apparaat te casten of te spiegelen naar een smart tv als dit wordt ondersteund door hun apparaat en tv.

De webapp, toegankelijk via app.physiotutors.com, is compatibel met populaire webbrowsers zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari en Microsoft Edge. Het wordt aanbevolen om de nieuwste versies van deze browsers te gebruiken voor de beste ervaring.

Ja, we hanteren een schema voor het vrijgeven van inhoud dat gebruikers kunnen volgen. Er worden meldingen naar gebruikers gestuurd om hen op de hoogte te stellen van nieuwe content releases.

Absoluut, we sturen onze gebruikers meldingen wanneer er nieuwe inhoud beschikbaar is. Je kunt je notificatie-instellingen binnen de app beheren om updates over de nieuwste releases te ontvangen.

Ja, we waarderen feedback van gebruikers. Als je specifieke inhoudsonderwerpen of functies hebt die je graag in de app zou willen zien, moedigen we je aan om een van onze maandelijkse hangout-evenementen bij te wonen waar we nieuwe ontwikkelingen en plannen delen en graag je feedback horen. We houden rekening met suggesties van gebruikers bij het plannen van toekomstige updates en toevoegingen aan onze inhoud.