Physiotutors Online Courses B.V.
Versie 1.0, geldig vanaf 6 november 2026
Deze voorwaarden gelden voor alle online cursussen (study.physiotutors.com) en cursussen op locatie die worden aangeboden door Physiotutors Online Courses B.V. Ze gelden niet voor het Physiotutors-lidmaatschap, de app of de e-books. Deze worden door Physiotutors B.V. aangeboden onder hun eigen voorwaarden.
Artikel 1. Wie we zijn
1.1 De cursussen worden aangeboden door Physiotutors Online Courses B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, gevestigd aan Zeilmakerstraat 20, 1991 JC Velserbroek, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 94144710, met btw-nummer NL866652620B01 (“Physiotutors”, “wij”, “ons”).
1.2 Je kunt ons per e-mail bereiken via info@physiotutors.com (vragen en klachten) en shop@physiotutors.com (bestellingen, facturen en terugbetalingen). Ons postadres is het adres in artikel 1.1.
Artikel 2. Definities
2.1 Cursus: een online cursus op study.physiotutors.com of een cursus op locatie, zoals beschreven op de cursuspagina.
2.2 Deelnemer: de persoon die de cursus volgt.
2.3 Klant: de persoon of organisatie die de cursus koopt. Dit kan de deelnemer zijn of bijvoorbeeld een werkgever.
2.4 Consument: een klant die een cursus als particulier koopt, en niet in het kader van een bedrijf of beroep.
2.5 Cursuspagina: de pagina op physiotutors.com of study.physiotutors.com waarop een cursus wordt beschreven.
Artikel 3. Cursusinformatie
3.1 Op elke cursuspagina staat ten minste: de titel, inhoud, leerdoelen, doelgroep, het niveau, toelatingseisen, studiebelasting, de docent(en), inbegrepen materialen, de toetsing (quizzen) en eventuele accreditatie.
3.2 Onze cursussen zijn postacademische bij- en nascholing voor fysiotherapeuten en aanverwante zorgprofessionals. Tenzij op de cursuspagina anders staat, heb je een diploma fysiotherapie (of een diploma in een aanverwant beroep dat op de cursuspagina wordt genoemd) nodig. Studenten in het laatste studiejaar kunnen een cursus volgen als dat op de cursuspagina staat.
3.3 Online cursussen volg je in je eigen tempo. Op de cursuspagina staat de totale studiebelasting in uren. Je bepaalt zelf hoeveel uur per week je eraan besteedt.
3.4 We verlenen geen vrijstellingen voor onderdelen van een cursus. Elke deelnemer rondt de volledige cursus af.
3.5 We zorgen ervoor dat de cursusinformatie correct en actueel is. Als we een cursus aanpassen nadat je die hebt gekocht, bijvoorbeeld om de inhoud bij te werken op basis van nieuw wetenschappelijk bewijs, behoud je toegang tot de bijgewerkte versie.
Artikel 4. Registratie en totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Online cursussen: de overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling op study.physiotutors.com afrondt en de betaling is ontvangen. Je ontvangt per e-mail een orderbevestiging met je factuur en een link naar deze voorwaarden.
4.2 Cursussen op locatie: je schrijft je in via het inschrijfformulier op de cursuspagina. De overeenkomst komt tot stand wanneer we je inschrijving per e-mail bevestigen. Je plek is definitief zodra het cursusgeld is betaald (artikel 6).
4.3 Door te bestellen of je in te schrijven, accepteer je deze voorwaarden. Je kunt deze voorwaarden op elk moment downloaden en opslaan via physiotutors.com/course-terms/.
Artikel 5. Prijs en wat is inbegrepen
5.1 De cursusprijs staat vermeld op de cursuspagina. Consumentenprijzen zijn inclusief btw, indien van toepassing.
5.2 Bij online cursussen is inbegrepen in het cursusgeld: toegang tot alle cursusinhoud (video’s, teksten en downloads zoals slides en klinische tools), de quizzen, de vragen en antwoorden met de docent en een certificaat van afronding na het behalen van de cursus (artikel 10). Er zijn geen extra kosten voor studiemateriaal, tenzij anders vermeld op de cursuspagina.
5.3 Inbegrepen in het cursusgeld bij cursussen op locatie: de cursusdagen, het cursusmateriaal en wat er op de cursuspagina staat (bijvoorbeeld lunch, snacks of parkeergelegenheid). Reis- en verblijfskosten zijn niet inbegrepen.
5.4 Zakelijke klanten in de EU buiten Nederland met een geldig btw-nummer kunnen zonder btw kopen (btw verlegd). Neem vóór het bestellen contact met ons op.
5.5 Regionale prijzen: voor sommige landen bieden we online cursussen aan tegen een lagere regionale prijs. De getoonde prijs is afhankelijk van de locatie van je internetverbinding. Regionale prijzen zijn alleen bedoeld voor mensen die in dat land wonen. Als je factuuradres in een land ligt waarvoor die regionale prijs niet geldt, betaal je de reguliere prijs voor jouw land. In dat geval kunnen we je vragen het verschil bij te betalen, of de bestelling annuleren en het volledige bedrag terugbetalen.
Artikel 6. Betaling
6.1 Online cursussen worden volledig betaald bij het afrekenen. De beschikbare betaalmethoden, zoals creditcard en andere directe betaalmethoden, zie je bij het afrekenen. Als een derde partij (bijvoorbeeld je werkgever) betaalt, kunnen we eerst een factuur sturen. Je krijgt toegang zodra de factuur is betaald.
6.2 Cursussen op locatie worden per factuur betaald. De betalingstermijn is 14 dagen na de factuurdatum, maar de betaling moet in ieder geval vóór aanvang van de cursus zijn voldaan.
6.3 We bieden geen betaling in termijnen aan.
6.4 Als je niet op tijd betaalt, sturen we je een herinnering met een extra termijn van 14 dagen om te betalen. Als we de betaling daarna nog niet hebben ontvangen, kunnen we je de toegang tot de cursus ontzeggen en de wettelijke incassokosten in rekening brengen. Bij consumenten doen we dit pas na de herinnering.
Artikel 7. Duur en toegang
7.1 Online cursussen: de toegangsperiode staat op de cursuspagina op het moment van aankoop (bijvoorbeeld 2 jaar of onbeperkt). ‘Onbeperkte’ of ‘levenslange’ toegang betekent toegang zolang we de cursus op ons platform aanbieden. Als we een cursus uit ons aanbod halen, laten we je dit minimaal 3 maanden van tevoren weten, zodat je de cursus kunt afronden en je certificaat kunt downloaden.
7.2 Cursussen op locatie: de overeenkomst geldt voor de cursusdagen die op de cursuspagina staan.
7.3 Toegang is persoonlijk. Je mag je inloggegevens niet delen.
Artikel 8. Herroepingsrecht en geld-teruggarantie
8.1 Online cursussen, consumenten: online cursussen zijn digitale content die we direct na betaling leveren. Bij het afrekenen stem je er uitdrukkelijk mee in dat je direct toegang krijgt en erken je dat je daarmee je wettelijke herroepingsrecht verliest (artikel 6:230p, onder g, van het Burgerlijk Wetboek). We bevestigen dit in de orderbevestiging per e-mail.
8.2 48 uur geld-teruggarantie: naast je wettelijke rechten bieden we vrijwillig een geld-teruggarantie op online cursussen. Voldoet een cursus niet aan je verwachtingen, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug als je dit binnen 48 uur na aankoop aanvraagt, zolang je minder dan 10% van de cursus hebt afgerond.
8.3 Cursussen op locatie, consumenten: je hebt een bedenktijd van 14 dagen nadat we je inschrijving hebben bevestigd. Binnen die termijn kun je kosteloos en zonder opgaaf van reden annuleren door een e-mail te sturen naar shop@physiotutors.com. Dit geldt ook als je werkgever de cursus betaalt, maar jij je als consument hebt ingeschreven. Begint de cursus binnen die 14 dagen en heb je gevraagd om deel te nemen, dan betaal je een evenredig deel van de cursusprijs voor de cursusdagen die al hebben plaatsgevonden.
8.4 Zakelijke klanten: als een bedrijf of organisatie de overeenkomst aangaat, geldt er geen bedenktijd. Artikel 8.2 is wel van toepassing.
Artikel 9. Annulering en terugbetaling
9.1 Annulering door de deelnemer van cursussen op locatie, na afloop van de bedenktijd:
– meer dan 6 weken voor aanvang: we brengen 10% van de cursusprijs aan administratiekosten in rekening;
– tussen 6 en 2 weken voor aanvang: 50% van de cursusprijs is verschuldigd;
– minder dan 2 weken voor aanvang: 100% van de cursusprijs is verschuldigd.
Je kunt altijd kosteloos een vervangende deelnemer sturen. Laat ons vooraf de naam weten.
9.2 Annulering door ons: we kunnen een cursus op locatie annuleren als er minder dan 15 inschrijvingen zijn of door omstandigheden buiten onze controle, zoals ziekte van de docent. In dat geval bieden we je een alternatieve datum aan. Wil je niet op de alternatieve datum deelnemen, dan krijg je het volledige cursusgeld terug.
9.3 Het missen van (een deel van) een cursus op locatie geeft je geen recht op restitutie. Waar mogelijk kun je gemiste dagen inhalen tijdens een latere editie van dezelfde cursus.
9.4 Online cursussen: na de 48-uursgarantie (artikel 8.2) is terugbetaling niet mogelijk, tenzij de cursus niet wordt geleverd zoals beschreven.
9.5 Termijn voor terugbetaling: terugbetalingsverzoeken kun je sturen naar shop@physiotutors.com. We betalen elke terugbetaling binnen 7 dagen nadat we deze hebben goedgekeurd, via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we anders overeenkomen.
Artikel 10. Quizzen, certificaat en accreditatie
10.1 Online cursussen bevatten quizzen. Het aantal quizzen staat vermeld in het cursusprogramma. Om voor de cursus te slagen, moet je voor elke quiz slagen. Je moet 70% van de vragen goed beantwoorden om te slagen, tenzij de cursus vóór de start van de quiz een andere slagingsgrens vermeldt.
10.2 Je kunt elke quiz maximaal 3 keer maken. Als je na 3 pogingen niet bent geslaagd, kun je ons via info@physiotutors.com vragen de quiz opnieuw in te stellen nadat je de bijbehorende onderdelen opnieuw hebt bestudeerd.
10.3 Nadat je alle quizzen hebt behaald en de cursus hebt afgerond, kun je een certificaat van afronding downloaden met daarop de cursus, de studiebelasting in uren en de datum.
10.4 Erkenning: onze cursussen dragen bij aan je professionele ontwikkeling (CPD). Het certificaat is geen wettelijk erkende kwalificatie en geeft geen wettelijke bevoegdheid om het beroep uit te oefenen (geen ‘civiel effect’). Als een cursus is geaccrediteerd door een beroepsorganisatie (bijvoorbeeld KNGF/Keurmerk Fysiotherapie in Nederland of ProQ-Kiné in België), vermeldt de cursuspagina de organisatie en het aantal punten. De beroepsorganisatie registreert de accreditatiepunten volgens haar eigen regels. Als de accreditatie nog in behandeling is, staat dat op de cursuspagina.
10.5 Cursussen op locatie bevatten geen quizzen, tenzij de cursuspagina anders vermeldt. Je ontvangt een certificaat van deelname wanneer je de volledige cursus hebt gevolgd.
Artikel 11. Vragen en ondersteuning
11.1 Je kunt vragen stellen over de inhoud van een online cursus in de Q&A bij de cursus. De docent of ons team beantwoordt je vragen binnen 7 dagen.
11.2 Administratieve vragen (bijvoorbeeld over betaling, toegang, facturen of certificaten) kun je sturen naar info@physiotutors.com. We reageren binnen 7 dagen, meestal veel sneller.
Artikel 12. Intellectuele eigendom en cursusmateriaal
12.1 Al het cursusmateriaal (video’s, teksten, dia’s, toolkits, quizzen) is auteursrechtelijk beschermd. Het auteursrecht berust bij Physiotutors Online Courses B.V. en/of de docent van de cursus.
12.2 Je ontvangt een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om het cursusmateriaal voor je eigen opleiding te gebruiken. Gedownloade materialen mag je voor persoonlijk gebruik bewaren. De eigendomsrechten op het cursusmateriaal blijven bij Physiotutors Online Courses B.V. en/of de docent; je verwerft geen eigendomsrechten.
12.3 Je mag het cursusmateriaal niet kopiëren, delen, verkopen, publiceren of gebruiken voor eigen onderwijs- of commerciële doeleinden zonder onze schriftelijke toestemming. Als je dat doet, kunnen we je toegang beëindigen zonder restitutie.
Artikel 13. Vertrouwelijkheid en privacy
13.1 We behandelen alle informatie die je ons geeft vertrouwelijk. Onze medewerkers en docenten zijn gebonden aan geheimhouding.
13.2 We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en onze privacyverklaring (physiotutors.com/privacy-statement/).
13.3 Tijdens cursussen op locatie houden deelnemers persoonsgegevens van andere deelnemers en informatie over patiëntcasussen vertrouwelijk.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1 Onze cursussen zijn bedoeld voor educatie, niet voor individueel klinisch advies. Je blijft zelf verantwoordelijk voor hoe je het geleerde in je eigen praktijk toepast.
14.2 Behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid is onze aansprakelijkheid beperkt tot het cursusgeld dat voor de betreffende cursus is betaald.
Artikel 15. Klachten
15.1 Ben je niet tevreden, laat het ons dan weten. In onze klachtenprocedure (physiotutors.com/complaints-procedure/) lees je hoe we klachten behandelen, wie ze afhandelt, welke termijnen gelden en hoe je in beroep kunt gaan bij een onafhankelijke derde partij. De beslissing van die partij is bindend voor ons.
Artikel 16. Toepasselijk recht en wijzigingen
16.1 Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd de dwingendrechtelijke rechten van consumenten in hun eigen land.
16.2 We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van je aankoop of inschrijving blijft voor die cursus van toepassing.
