Volviéndose profesional: Cómo pasar de estudiante de fisioterapia a "experto en el mundo real" con éxito.

¡Lanzamiento de su carrera!

Eres (o vas a ser) un fisioterapeuta recién licenciado y quieres causar una buena primera impresión. Todos hemos pasado por eso alguna vez, recordamos lo que es estar nervioso por rendir bien e impresionar a tu nuevo jefe y lugar de trabajo. Comprendemos sus nervios y aprensión, y este artículo se ha escrito pensando en usted. Como profesional de la salud que soy, y como parte de Clinic Mastery, trabajamos exclusivamente con propietarios de consultas privadas que contratan regularmente a fisioterapeutas recién licenciados y les asesoramos sobre la mejor manera de nutrir a su equipo. Con algunas ideas de otros profesionales de la salud y propietarios de clínicas, los siguientes consejos le ayudarán a destacar en su nuevo puesto.

Lo que los empleadores esperan de usted

Seamos claros. Los consultorios privados son pequeñas empresas.

Eso significa que la consulta cobra por ver y atender a los clientes. Si no se atiende a suficientes clientes, la pequeña empresa se ve sometida a una gran presión financiera.
Eso hace que les resulte más difícil pagarte a ti, al administrador, cubrir el coste de otros gastos y tener dinero para invertir en nuevos equipos para ayudar a los clientes, actualizar tu formación, comercializar y atraer a más clientes, etc.

En el sector público, hay grandes presupuestos y volúmenes de dinero, por lo que el número de clientes que hay que ver tiende a ser menor y los tiempos de las citas tienden a ser mucho más largos...
Eso no quiere decir que el objetivo principal sea ganar dinero... Sólo significa que en la práctica privada tenemos que ser eficientes y eficaces en la forma de ayudar a la gente a mejorar.

Jack O'Brien, de Terrace Physio Plus, dice: "Los clientes pagan por sus servicios. Ya no eres un estudiante que ayuda voluntariamente a la gente por obligación: tienes un enorme valor para tus clientes. ¡Valórate a ti mismo!"

Toma nota de esto: El objetivo principal del propietario de una consulta privada es que llene sus agendas y ofrezca buenos resultados a sus clientes.

Cómo acelerar su carrera de fisioterapia

A modo de desglose, he aquí los elementos que intervienen y lo que puedes hacer para tener éxito.

Citas consecutivas a tiempo, siempre.

Cómo dirigirse:

Debe ser consciente de la estructura de su cita. Piense en ello como en una curva de campana: primero debe facilitar el tratamiento con una conversación que establezca una buena relación, después debe ayudar al cliente con la terapia y, por último, debe facilitar la finalización y el cierre sin apresurar al paciente. Para ayudarle, establezca algunos puntos clave sobre lo que dice y hace durante la consulta, de modo que transmita mensajes coherentes y de calidad a sus clientes en todo momento. P.D. No tienes que hacerlo todo en una sola consulta. De hecho, confundirás al paciente si haces eso.

Atraiga nuevos clientes a su agenda

Cómo dirigirse:

Pida referencias a sus clientes actuales. A los clientes a los que ayudes y marquen una diferencia positiva, deberías preguntarles si conocen a alguien que tenga un problema similar al suyo (a la gente le encanta hablar en grupo de sus problemas) y que pueda beneficiarse de tu ayuda. Pídales que remitan a la persona que ha mencionado su problema en las conversaciones. La clave es preguntar específicamente, por ejemplo "¿Conoces a alguien que también tenga problemas con la rodilla o problemas para jugar al tenis por culpa de la rodilla, etc.?". Ayuda a los clientes a recordar con mayor facilidad.
(Comentario Fisiotutores: Considere la posibilidad de registrarse como terapeuta en yourphysio.online o con su consulta en páginas como hierhebikpijn.nl o physiocheck.co. uk, que remitirán a los clientes a su consulta):

Conozca a socios de referencia y cree relaciones. Jack O'Brien, de Terrace Physio Plus, afirma: "¡Utiliza eficazmente el tiempo no clínico! Los empresarios odian perder el tiempo. Invierta ese tiempo en cultivar las relaciones con sus referentes y clientes". Trabajar en red es jugar a largo plazo. No esperes victorias rápidas, porque, como en cualquier relación, si eres egoísta e intentas "conseguir algo" inmediatamente, como más clientes en tu agenda, no lo conseguirás. Vaya a conocer a los remisores locales que ya existen en su clínica y averigüe por qué remiten a su clínica y cómo puede ayudarles añadiendo valor. (consulte este artículo para saber más sobre cómo añadir valor). Lo mejor que puede hacer es pedirles que le observen durante un par de horas en la clínica para ver cómo trabajan, de modo que pueda remitirles más clientes y también establecer una relación basada en la conexión personal durante ese tiempo.

Llene sus agendas de clientes que le conocen

Cómo dirigirse:

Elaborar planes de gestión para la captación y fidelización de clientes. Los clientes acuden a ti porque eres el experto, no importa cuánta "experiencia" tengas, eres su asesor de confianza. Esperan la mejor recomendación. Jack O'Brien, de Terrace Physio Plus, afirma que "por lo general, los nuevos profesionales son culpables de no prestar un servicio suficiente, no de prestar un servicio excesivo". Por lo tanto, asegúrese de tener un plan detallado sobre las citas necesarias y los ejercicios que debe realizar en las siguientes 6-8 semanas. Sea concreto. Esto ayudará a los clientes a seguir el plan y obtener los mejores resultados. Lo mejor es tener un plan verbal y escrito de una página para entregar a cada cliente al final de su cita (Vea esta serie de vídeos sobre cómo lo hacemos en menos de 2 minutos). Michael Rizk de Imove Physiotherapy dice "Las citas de seguimiento posteriores permiten: que consulte a su equipo y a sus mentores sobre la situación. Puede aplicar un enfoque clave cada vez para mejorar el cumplimiento. Reducirá las anulaciones de citas".

Conseguir buenos resultados para los clientes mediante una comunicación y una relación excelentes. Sabemos que cuando los clientes entienden su problema y su cuerpo, eso ayuda al proceso de curación. También les ayuda a entender por qué ha hecho las recomendaciones que ha hecho, lo que significa que es más probable que cumplan el plan en el futuro. Jack O'Brien, de Terrace Physio Plus, afirma: "Enrealidad, no importa tanto el dominio técnico que tengas: los clientes tienen que conocerte, gustarte y confiar en ti para que tus tratamientos funcionen". No les importa cuánto sabes hasta que saben cuánto te importa.". Sea claro con lo que dice y manténgalo realmente sencillo y fácil de seguir para el cliente. No intentes hacerlo todo en un día, una consulta o una semana... Por eso necesitas un plan paso a paso para que lo sigan. Michael Rizk, de Imove Physiotherapy, afirma: "Esto proporciona un GRAN compromiso por parte del cliente, crea un GRAN cumplimiento, AÑADE un valor real y, además, mantiene al cliente inscrito y volviendo, sin que caiga en el olvido".

Ofrezca y utilice los mejores productos, servicios y métodos de autoayuda

Cómo dirigirse:

Ofrezca siempre su mejor recomendación de productos, servicios y autoayuda. Es su obligación fiduciaria ser el asesor de confianza de cada cliente... trátelos como si fueran de su familia. Jack O'Brien, de Terrace Physio Plus, dice: "No es tu trabajo juzgar si un cliente puede permitírselo o no... recomienda primero los mejores cuidados y deja que los pacientes decidan si es prioritario invertir en ello". No juzgues su aspecto, su seguro médico (o la falta de él), etc." Siempre puedes adaptar tu recomendación a su "logística", pero sólo una vez que hayas asesorado sobre el mejor plan de recomendación (guiado por la evaluación y la intervención ética).

Crea contenido para convertirte en una autoridad. Utilice su formación continua de desarrollo profesional para ayudarle a escribir y grabar contenidos que también podrían servir como piezas educativas útiles para los clientes a su cuidado. Esto puede utilizarse con fines de marketing para atraer clientes, o como recursos para los clientes para ayudarles a cuidarse. Utiliza la formación que tienes que hacer de todos modos para escribir blogs, grabar vídeos o elaborar folletos.  

Michael Rizk, de Imove Physiotherapy, dice: "Puede ser tan fácil como sacar el teléfono cuando estás leyendo un diario, un post de Facebook o hablando con otro profesional sobre un caso difícil... documentar no crear, como diría Gary Vaynerchuk".

Cómo encontrar y obtener ayuda de los mentores

Obtenga orientación de un profesional experimentado

Cómo dirigirse: Consigue un mentor con el que reunirte regularmente para hacerle preguntas profesionales y sobre tu carrera. Un gran mentor mío dijo una vez que no se trata de los "años de experiencia", sino de la "experiencia en esos años". La mejor manera de afrontarlo es conseguir un mentor que pueda destilarte su sabiduría y experiencia. La mejor manera de conseguir un mentor es enviar un correo electrónico o llamar a alguien que sea una autoridad, un experto o un líder en un área de tu interés. Ofrézcase a invitarles a comer, a tomar un café o a observarles en la práctica durante un par de horas para iniciar la relación y poner de relieve sus ganas de aprender y también ser una fuente de valor para ellos, por ejemplo, podría producir algún contenido para ellos o facilitar alguna formación interna, o si tiene otros profesionales, clubes deportivos o empresas, etc. con los que podría ponerles en contacto, les ayudará. Todo el mundo piensa siempre en lo que hay para mí. Por tanto, piense en cómo puede aportarles valor añadido; puede ser simplemente invitándoles a comer, pero le sugerimos que sea creativo.

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Obtenga orientación de sus compañeros

Cómo dirigirse: Únase a grupos y foros de debate en línea para hacer preguntas. Algunas de las mejores fuentes para encontrar un mentor o redes de apoyo están en Internet. Facebook es un caldo de cultivo para profesionales activos, comprometidos y que comparten. Únete a un grupo local de fisioterapeutas en Facebook y participa en los contenidos y con los usuarios. Eso sin duda dará lugar a una conexión y a encuentros.

Reflexiones finales para usted

Este es un momento emocionante en su carrera. La transición más exitosa al "mundo real" se produce a partir de acciones deliberadas, intencionadas y con propósito.
No esperes obtener nuevas perspectivas, experiencias y conocimientos... ¡Debes buscarlos!

Los mejores profesionales y propietarios de clínicas se basan en un enfoque sistemático que permite prestar siempre una asistencia sanitaria de alta calidad. Por lo tanto, necesita crear un enfoque sistemático que le permita añadir su carácter y su toque personal. Para saber cómo crear "Su enfoque", busque las perspectivas de los demás, encuentre grandes mentores, sumérjase entre grupos de apoyo y compañeros y, sobre todo, sea consciente de cómo ofrece su salud y cuidados.

No dejes que este sea otro artículo que lees, aplica sistemáticamente cada "Cómo" y date cuenta del crecimiento que eres capaz de hacer. Para obtener más apoyo, conéctate a nuestro grupo de apoyo en Facebook llamado Health Professionals in Business.

Hasta la próxima vez, ¡sigue consultando con pasión y sirviendo con cuidado!

- Ben Director de Dominio de la Clínica