Physiotutors Online Courses B.V.
Versión 1.0, vigente desde el 6 de noviembre de 2026

Estas condiciones se aplican a todos los cursos online (study.physiotutors.com) y presenciales ofrecidos por Physiotutors Online Courses B.V. No se aplican a la membresía de Physiotutors, la app ni los libros electrónicos, que ofrece Physiotutors B.V. conforme a sus propias condiciones.

Artículo 1. Quiénes somos

1.1 Los cursos son impartidos por Physiotutors Online Courses B.V., una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida conforme al Derecho neerlandés, con domicilio en Zeilmakerstraat 20, 1991 JC Velserbroek, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio (KvK) con el número 94144710 y con número de IVA NL866652620B01 («Physiotutors», «nosotros», «nos»).

1.2 Puedes escribirnos por correo electrónico a info@physiotutors.com (consultas y reclamaciones) y a shop@physiotutors.com (pedidos, facturas y reembolsos). Nuestra dirección postal es la indicada en el artículo 1.1.

Artículo 2. Definiciones

2.1 Curso: un curso en línea en study.physiotutors.com o un curso presencial, tal como se describe en su página.

2.2 Participante: la persona que sigue el curso.

2.3 Cliente: la persona u organización que compra el curso. Puede ser el participante o, por ejemplo, un empleador.

2.4 Consumidor: cliente que compra un curso como particular, no en el marco de una actividad empresarial o profesional.

2.5 Página del curso: la página de physiotutors.com o study.physiotutors.com que describe un curso.

Artículo 3. Información del curso

3.1 Cada página del curso indica, como mínimo: el título, el contenido, los objetivos, el grupo destinatario, el nivel, los requisitos de acceso, la carga de trabajo, el profesorado, los materiales incluidos, la evaluación (cuestionarios) y las acreditaciones.

3.2 Nuestros cursos son formación continuada de posgrado para fisioterapeutas y otros profesionales sanitarios afines. Salvo que se indique lo contrario en la página del curso, es necesario tener un título en Fisioterapia (o en una profesión afín indicada en dicha página). Los estudiantes de último curso pueden realizar un curso cuando así se indique en su página.

3.3 Los cursos online se realizan a tu ritmo. La página del curso indica la carga total de estudio en horas. Tú decides cuántas horas a la semana le dedicas.

3.4 No concedemos exenciones para partes de un curso. Todos los participantes completan el curso íntegro.

3.5 Nos aseguramos de que la información de los cursos sea precisa y esté actualizada. Si modificamos un curso después de que lo hayas comprado, por ejemplo, para actualizarlo con nueva evidencia, seguirás teniendo acceso a la versión actualizada.

Artículo 4. Registro y formalización del acuerdo

4.1 Cursos online: el contrato se formaliza cuando completas el pedido en study.physiotutors.com y se recibe el pago. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico con la factura y un enlace a estas condiciones.

4.2 Cursos presenciales: te inscribes mediante el formulario de inscripción de la página del curso. El acuerdo se formaliza cuando confirmamos tu inscripción por correo electrónico. Tu plaza queda confirmada una vez abonado el importe del curso (artículo 6).

4.3 Al realizar un pedido o inscribirte, aceptas estas condiciones. Puedes descargar y guardar estas condiciones en cualquier momento desde physiotutors.com/course-terms/.

Artículo 5. Precio y qué incluye

5.1 El precio del curso se indica en la página del curso. Los precios para consumidores incluyen el IVA cuando corresponda.

5.2 Incluido en el precio de los cursos online: el acceso a todo el contenido del curso (vídeos, textos y descargas, como diapositivas y herramientas clínicas), los cuestionarios, la sección de preguntas y respuestas del curso con el instructor y un certificado de finalización tras aprobar el curso (artículo 10). No hay costes adicionales por los materiales de estudio, salvo que se indique lo contrario en la página del curso.

5.3 En los cursos presenciales, el precio incluye: los días del curso, el material del curso y lo que se indique en la página del curso (por ejemplo, comida, tentempiés o aparcamiento). Los gastos de desplazamiento y alojamiento no están incluidos.

5.4 Los clientes empresariales de la UE fuera de los Países Bajos que dispongan de un número de IVA válido pueden comprar sin IVA (inversión del sujeto pasivo). Ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido.

Artículo 6. Pago

6.1 Los cursos online se abonan íntegramente al completar la compra. Los métodos de pago disponibles (como la tarjeta de crédito y otros métodos de pago instantáneo) se muestran durante el proceso de pago. Si paga un tercero (por ejemplo, tu empresa), podemos enviar primero una factura. El acceso comienza una vez pagada la factura.

6.2 Los cursos presenciales se abonan mediante factura. El plazo de pago es de 14 días desde la fecha de la factura y, en cualquier caso, antes del inicio del curso.

6.3 No ofrecemos el pago a plazos.

6.4 Si no pagas a tiempo, te enviaremos un recordatorio y tendrás otros 14 días para pagar. Si seguimos sin recibir el pago, podremos denegarte el acceso al curso y cobrarte los gastos de reclamación legalmente establecidos. En el caso de los consumidores, solo lo haremos después de enviar el recordatorio.

Artículo 7. Duración y acceso

7.1 Cursos online: el periodo de acceso se indica en la página del curso en el momento de la compra (por ejemplo, 2 años o ilimitado). El acceso «ilimitado» o «de por vida» significa que podrás acceder al curso mientras lo ofrezcamos en nuestra plataforma. Si retiramos un curso, te avisaremos con al menos 3 meses de antelación para que puedas terminarlo y descargar tu certificado.

7.2 Cursos presenciales: el acuerdo cubre los días del curso indicados en la página del curso.

7.3 El acceso es personal. No puedes compartir tus datos de acceso.

Artículo 8. Derecho de desistimiento y garantía de reembolso

8.1 Cursos online, consumidores: los cursos online son contenidos digitales a los que te damos acceso inmediatamente después del pago. Al finalizar la compra, aceptas expresamente que el acceso comience de inmediato y reconoces que, por ello, pierdes tu derecho legal de desistimiento (artículo 6:230p, letra g), del Código Civil neerlandés). Te lo confirmamos en el correo electrónico de confirmación del pedido.

8.2 Garantía de devolución durante 48 horas: además de lo establecido por ley, ofrecemos una garantía voluntaria de devolución del dinero en nuestros cursos online. Si un curso no cumple tus expectativas, te reembolsaremos el importe íntegro si lo solicitas en las 48 horas siguientes a la compra, siempre que hayas completado menos del 10 % del curso.

8.3 Cursos presenciales, consumidores: tienes un plazo de desistimiento de 14 días desde que confirmemos tu inscripción. Durante ese plazo, puedes cancelar sin coste y sin dar explicaciones enviando un correo electrónico a shop@physiotutors.com. Esto también se aplica si tu empresa paga el curso, pero te has inscrito como consumidor. Si el curso empieza dentro de esos 14 días y has solicitado participar, tendrás que pagar la parte proporcional del precio correspondiente a los días de curso ya impartidos.

8.4 Clientes profesionales: si una empresa u organización celebra el acuerdo, no existe plazo de desistimiento. El artículo 8.2 sí se aplica.

Artículo 9. Cancelación y reembolsos

9.1 Cancelación por parte del participante en cursos presenciales, una vez transcurrido el periodo de desistimiento:
– más de 6 semanas antes del inicio: se cobrará el 10 % del precio del curso en concepto de gastos administrativos;
– entre 6 y 2 semanas antes del inicio: se deberá abonar el 50 % del precio del curso;
– menos de 2 semanas antes del inicio: se deberá abonar el 100 % del precio del curso.

Puedes enviar a otra persona en tu lugar en cualquier momento y sin coste adicional. Dinos su nombre con antelación.

9.2 Cancelación por nuestra parte: podemos cancelar un curso presencial si hay menos de 15 inscripciones o por circunstancias ajenas a nuestro control, como la enfermedad del instructor. En ese caso, te ofrecemos una fecha alternativa. Si no quieres la fecha alternativa, te devolvemos íntegramente el importe del curso.

9.3 Faltar a (parte de) un curso presencial no te da derecho a un reembolso. Cuando sea posible, podrás recuperar los días a los que no hayas asistido en una edición posterior del mismo curso.

9.4 Cursos online: una vez transcurrido el plazo de garantía de 48 horas (artículo 8.2), no se efectuarán reembolsos, salvo que el curso no se imparta según lo descrito.

9.5 Plazo para solicitar un reembolso: las solicitudes de reembolso deben enviarse a shop@physiotutors.com. Realizaremos cada reembolso en un plazo de 7 días desde su aprobación, utilizando el mismo método de pago que utilizaste, salvo que acordemos otra cosa.

Artículo 10. Cuestionarios, certificado y acreditación

10.1 Los cursos online incluyen cuestionarios. El número de cuestionarios se muestra en el programa del curso. Para aprobar el curso, debes aprobar todos los cuestionarios. La nota mínima para aprobar es del 70 % de respuestas correctas, salvo que el curso indique otra nota mínima antes de empezar el cuestionario.

10.2 Puedes realizar cada cuestionario hasta 3 veces. Si no has aprobado después de 3 intentos, puedes pedirnos que restablezcamos el cuestionario mediante info@physiotutors.com, después de volver a estudiar las unidades relacionadas.

10.3 Una vez superados todos los cuestionarios y completado el curso, puedes descargar un certificado de finalización en el que consten el curso, la carga lectiva en horas y la fecha.

10.4 Reconocimiento: nuestros cursos cuentan como formación continuada (CPD). El certificado no es una titulación reconocida legalmente ni habilita legalmente para ejercer (sin «civiel effect»). Si un curso está acreditado por un organismo profesional (por ejemplo, KNGF/Keurmerk Fysiotherapie en los Países Bajos o ProQ-Kiné en Bélgica), la página del curso indica el organismo y el número de créditos. Dicho organismo registra los créditos de acreditación conforme a sus propias normas. Si la acreditación aún está pendiente, se indica en la página del curso.

10.5 Los cursos presenciales no incluyen cuestionarios, salvo que la página del curso indique lo contrario. Recibirás un certificado de asistencia cuando hayas asistido al curso completo.

Artículo 11. Preguntas y asistencia

11.1 Puedes hacer preguntas sobre el contenido de un curso online en la sección de preguntas y respuestas del curso. El instructor o nuestro equipo te responderá en un plazo de 7 días.

11.2 Las consultas administrativas (por ejemplo, sobre pagos, acceso, facturas o certificados) pueden enviarse a info@physiotutors.com. Respondemos en un plazo de 7 días, normalmente mucho antes.

Artículo 12. Propiedad intelectual y materiales del curso

12.1 Todos los materiales del curso (vídeos, textos, diapositivas, materiales de apoyo y cuestionarios) están protegidos por derechos de autor. Los derechos de autor corresponden a Physiotutors Online Courses B.V. y/o al docente del curso.

12.2 Recibes una licencia personal e intransferible para utilizar los materiales del curso con fines formativos propios. Puedes conservar los materiales descargados para uso personal. La titularidad de los materiales del curso sigue correspondiendo a Physiotutors Online Courses B.V. y/o al instructor; no adquieres ningún derecho de propiedad sobre ellos.

12.3 No puedes copiar, compartir, vender, publicar ni utilizar los materiales del curso para impartir tus propias clases o con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito. Si lo haces, podremos cancelar tu acceso sin reembolsarte.

Artículo 13. Confidencialidad y privacidad

13.1 Tratamos de forma confidencial toda la información que nos facilitas. Nuestro personal y nuestros instructores están sujetos a un deber de confidencialidad.

13.2 Tratamos los datos personales de conformidad con el RGPD y nuestra declaración de privacidad (physiotutors.com/privacy-statement/).

13.3 Durante los cursos presenciales, los participantes mantendrán la confidencialidad de la información personal de los demás participantes y de los casos clínicos de pacientes.

Artículo 14. Responsabilidad

14.1 Nuestros cursos son formativos, no ofrecen asesoramiento clínico individual. Sigues siendo responsable de cómo aplicas lo que aprendes en tu propia práctica.

14.2 Salvo en caso de dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad se limita al importe abonado por el curso en cuestión.

Artículo 15. Reclamaciones

15.1 Si no estás satisfecho, háznoslo saber. Nuestro procedimiento de reclamaciones (physiotutors.com/complaints-procedure/) describe cómo gestionamos las reclamaciones, quién se encarga de ellas, los plazos y cómo recurrir ante un tercero independiente cuya decisión será vinculante para nosotros.

Artículo 16. Ley aplicable y modificaciones

16.1 Se aplica la legislación neerlandesa. Las controversias se someterán al tribunal competente de los Países Bajos, sin perjuicio de los derechos imperativos que asisten a los consumidores en su país.

16.2 Podemos modificar estas condiciones. La versión vigente en el momento de tu compra o inscripción seguirá siendo válida para ese curso.