Превращение в профессионала: Как пройти путь от студента-физиотерапевта до эксперта. Этот гостевой блог Бена Линча из Clinical Mastery покажет тебе, как это сделать!
Запускай свою карьеру!
Итак, ты стал (или скоро станешь) новым дипломированным физиотерапевтом и хочешь произвести отличное первое впечатление. Мы все уже были там, мы помним, каково это - нервничать из-за того, что нужно хорошо выступить и произвести впечатление на своего нового босса и рабочее место. Мы понимаем твои нервы и опасения, и эта статья написана с учетом твоих пожеланий. Будучи сам медицинским работником и являясь частью Clinic Mastery, мы работаем исключительно с владельцами частных практик, которые регулярно нанимают новых дипломированных физиотерапевтов, и советуем им, как лучше взрастить свою команду. Учитывая некоторые соображения других медицинских работников и владельцев клиник, следующие советы помогут тебе преуспеть в своей новой роли!
Что работодатели будут от тебя ожидать
Давай внесем ясность. Частные практики - это небольшие предприятия.
Это значит, что практика получает деньги за то, что принимает и обслуживает клиентов. Если у тебя недостаточно клиентов, это накладывает финансовую нагрузку на малый бизнес.
Таким образом, им сложнее платить тебе, администратору, покрывать другие расходы и иметь деньги, чтобы инвестировать в новое оборудование для помощи клиентам, обновлять тренировки, выходить на рынок и привлекать больше клиентов и так далее.
В государственном секторе существуют большие бюджеты и объемы денег, поэтому количество клиентов, которых тебе нужно принять, обычно меньше, а время приема гораздо дольше...
Это не значит, что основной фокус - на зарабатывании денег... Просто в частной практике мы должны быть эффективными и действенными в том, как помогать людям выздоравливать.
Джек О'Брайен из Terrace Physio Plus говорит: "Клиенты платят за твои услуги. Ты больше не студент, добровольно помогающий людям из чувства долга, - ты представляешь огромную ценность для своих клиентов. Цени себя!"
Обрати внимание на это: Главная цель владельца частной практики - чтобы ты заполнял свои книги назначений и обеспечивал отличные результаты для клиентов.
Главная цель владельца частной практики - чтобы ты заполнял свои книги назначений и обеспечивал отличные результаты для клиентов.
Как ускорить свою карьеру физиотерапевта
Вкратце здесь перечислены элементы, которые участвуют в процессе, и то, что ты можешь сделать, чтобы добиться успеха.
Доставляй последовательные встречи вовремя, каждый раз.
Как обращаться:
Ты должен тщательно продумать структуру своего назначения. Думай об этом как о колоколообразной кривой: сначала ты должен начать лечение с разговора по налаживанию раппорта, затем помочь клиенту с терапией, а потом уже двигаться к завершению и закрытию, не торопя пациента. Чтобы помочь в этом, расставь несколько ключевых точек над тем, что ты говоришь и делаешь во время консультации, чтобы каждый раз доносить до своих клиентов последовательные и качественные сообщения. P.S. Тебе не обязательно делать все за одну консультацию! Этим ты действительно запутаешь пациента.
Привлекай новых клиентов в свой журнал назначений
Как обращаться:
Попроси своих нынешних клиентов дать тебе рекомендацию. У тех клиентов, которым ты помогаешь и добиваешься положительных результатов, ты должен спросить, не знают ли они кого-то, у кого похожая с ними проблема (люди любят обсуждать в группах свои проблемы) и кому могла бы помочь твоя помощь. Попроси их направить человека, который упомянул о своей проблеме в обсуждениях. Главное - спрашивать конкретно, например. "Знаешь ли ты кого-то, у кого тоже проблемы с коленом или проблемы с игрой в теннис из-за колена и так далее". Это помогает клиентам вспоминать с большей легкостью.
(Комментируй физкультминутки: Подумай о том, чтобы зарегистрироваться в качестве терапевта на сайте yourphysio.online или со своей практикой на таких страницах, как hierhebikpijn.nl или physiocheck.co.uk, которые будут перенаправлять клиентов в твою практику):
Знакомься с реферальными партнерами и создавай отношения. Джек О'Брайен из Terrace Physio Plus говорит: "Используй неклиническое время эффективно! Работодатели ненавидят видеть потраченное впустую время. Инвестируй это время в развитие отношений с рекомендателями и клиентами". Нетворкинг - это игра в долгую. Не жди быстрых побед, потому что, как и в любых других отношениях, если ты будешь эгоистично пытаться немедленно "получить что-то", например, больше клиентов в свой ежедневник, у тебя ничего не получится. Сходи и познакомься с местными рефералами, которые уже есть в твоей клинике, и узнай, почему они обращаются в твою клинику и как ты можешь им помочь, добавив ценности. (Подробнее о добавлении ценности читай в этой статье). Лучше всего попросить понаблюдать за ними пару часов в клинике, чтобы увидеть, как они работают, чтобы ты мог направить к ним больше клиентов, а также построить за это время отношения, построенные на личном контакте.
Используй неклиническое время эффективно! Работодатели ненавидят видеть потраченное впустую время. Инвестируй это время в развитие отношений с рекомендателями и клиентами
Наполни свои книги назначений клиентами, которые тебя знают
Как обращаться:
Составляй управленческие планы по привлечению клиентов и повторному бронированию. Клиенты приходят к тебе, потому что ты - эксперт, независимо от того, сколько у тебя "опыта", ты - их доверенный советник. Они ожидают лучших рекомендаций. Джек О'Брайен из Terrace Physio Plus говорит: "Как правило, новые специалисты виноваты в том, что недообслуживают, а не переобслуживают". Поэтому убедись, что у тебя есть подробный план необходимых назначений и упражнений, которые нужно будет выполнять в течение последующих 6-8 недель. Будь конкретным! Это поможет клиентам следовать плану и добиться наилучшего результата. Лучше всего иметь устный и одностраничный письменный план, который можно давать каждому клиенту по окончании встречи (смотри серию видео о том, как мы это делаем менее чем за 2 минуты). Майкл Ризк из Imove Physiotherapy говорит: "Последующие последующие встречи позволяют: Узнай у своей команды и наставников о состоянии дел. Ты можешь каждый раз внедрять один ключевой фокус, чтобы лучше соответствовать требованиям. Ты сократишь количество отказов от встреч".
На самом деле не так важно, насколько ты технически подкован - клиенты должны знать, любить и доверять тебе, прежде чем твои процедуры сработают. Им неважно, сколько ты знаешь, пока они не узнают, насколько тебе не все равно!
Создавай отличные результаты для клиентов с помощью отличной коммуникации и построения раппорта. Мы знаем, что когда клиенты понимают свою проблему и свое тело, это помогает процессу исцеления. Это также поможет им понять, почему ты дал именно такие рекомендации, а значит, они с большей вероятностью будут следовать плану дальше. Джек О'Брайен из Terrace Physio Plus говорит: "На самом деле не так уж важно, насколько ты технически подкован - клиенты должны знать, любить и доверять тебе, прежде чем твои процедуры дадут результат. Им не важно, сколько ты знаешь, пока они не узнают, насколько тебе не все равно!". Будь ясен в своих словах и держи их очень простыми и легко выполнимыми для клиента. Не пытайся сделать все за один день, одну консультацию или одну неделю... Именно поэтому тебе нужен пошаговый план, которому они будут следовать. Майкл Ризк из Imove Physiotherapy говорит: "Это дает отличное вовлечение клиентов, создает отличное соответствие, добавляет реальную ценность, а также удерживает клиентов в системе и возвращает их, они не выпадают из колеи".
Предлагай и используй лучшие продукты, услуги и методы самопомощи
Как обращаться:
Предлагай свои лучшие рекомендации по товарам, услугам и самопомощи, каждый раз. Твоя фидуциарная обязанность - быть доверенным советником для каждого клиента... относись к ним так, будто они твоя семья. Джек О'Брайен из Terrace Physio Plus говорит: "Не твоя работа - судить, может ли клиент позволить себе это или нет... Сначала рекомендуй передовой уход, а пациенты пусть сами решают, приоритетно ли вкладывать в это деньги. Не суди об их внешности, медицинской страховке (или ее отсутствии) и т.д." Ты всегда можешь подогнать свои рекомендации под их "логистику", но только после того, как посоветуешь оптимальный (с учетом оценки и этического вмешательства) план рекомендаций.
Создавай контент, чтобы стать авторитетом. Используй свои постоянные тренинги по повышению квалификации, чтобы помочь тебе писать и записывать контент, который также может послужить полезными образовательными материалами для клиентов, за которыми ты ухаживаешь. Это можно использовать в маркетинговых целях для привлечения клиентов или в качестве ресурсов для клиентов, чтобы помочь им заботиться о себе. Используй тренировки, которые тебе все равно придется проводить, чтобы писать блоги, записывать видео или выпускать раздаточные материалы.
Майкл Ризк из Imove Physiotherapy говорит: "Это может быть так просто - достать телефон, когда ты читаешь журнал, пост в Facebook или разговариваешь с другим практикующим врачом о сложном случае... документ не создавай, как сказал бы Гэри Вайнерчук".
Как найти и получить помощь от наставников
Получи рекомендации от старшего практикующего специалиста
Как обращаться: Найди себе наставника, с которым будешь регулярно встречаться, чтобы задавать профессиональные и карьерные вопросы. Один мой великий наставник однажды сказал: дело не в "годах опыта", а в "опыте в эти годы". Лучший способ справиться с этим - обзавестись наставником, который сможет дистиллировать тебе свою мудрость и опыт. Лучший способ найти наставника - написать или позвонить кому-то, кто является авторитетом, экспертом или лидером в интересующей тебя области. Предложи либо угостить их хорошим обедом, либо пригласить на кофе, либо понаблюдать за их тренировкой пару часов, чтобы завязать отношения и подчеркнуть твою жажду учиться, а также стать для них источником ценностей, например, создать для них контент или провести тренинг у себя дома, а если у тебя есть другие профессионалы, спортивные клубы, предприятия и так далее, с которыми ты мог бы их связать, то это им поможет. Все всегда думают о том, что мне за это будет. Поэтому тебе стоит подумать о том, как ты можешь повысить свою ценность, - может, просто угостить их обедом, но мы предлагаем тебе проявить креативность.
Ортопедическая физиотерапия позвоночника
Расширь свои знания о 23 самых распространенных ортопедических патологиях всего за 40 часов, не тратя целое состояние на курсы CPD.
Получи рекомендации от коллег
Как обращаться: Присоединяйся к онлайн-группам и дискуссионным форумам, чтобы задавать вопросы. Одни из лучших источников лидов для поиска наставника или сети поддержки - это онлайн. Facebook - это рассадник активных, вовлеченных и делящихся опытом профессионалов. Присоединяйся к местной группе физиотерапевтов на Facebook и взаимодействуй с контентом и пользователями. Это обязательно приведет к налаживанию связей и встречам.
Последние мысли для тебя
Это захватывающее время в твоей карьере! Самый успешный переход в "реальный мир" происходит благодаря обдуманным, намеренным и целенаправленным действиям.
Не жди, что ты получишь новые взгляды, опыт и понимание... Ты должен сам их искать!
Лучшие практикующие врачи и владельцы клиник полагаются на системный подход, который позволяет каждый раз оказывать высококачественную медицинскую помощь. Поэтому тебе нужно создать системный подход, который позволит тебе добавить сверху свой характер и личный штрих. Чтобы узнать, как создать "свой подход", обратись к мнениям других людей, найди отличных наставников, погрузись в группы поддержки и сверстников, а главное - обдуманно подходи к тому, как ты обеспечиваешь свое здоровье и заботу!
Пусть это не будет очередной прочитанной статьей, систематически применяй каждое "How To" и осознай, на какой рост ты способен. За дополнительной поддержкой обращайся в нашу группу поддержки на Facebook под названием Health Professionals in Business.
До следующего раза, продолжай консультировать со страстью и служить с заботой!
- Бен директор клиники "Мастерство
