Physiotutors Online Courses B.V.
Versjon 1.0, gyldig fra 6. november 2026
Disse vilkårene gjelder for alle nettkurs (study.physiotutors.com) og fysiske kurs som tilbys av Physiotutors Online Courses B.V. De gjelder ikke for Physiotutors-medlemskapet, appen eller e-bøkene, som tilbys av Physiotutors B.V. i henhold til egne vilkår.
Artikkel 1. Hvem vi er
1.1 Kursene tilbys av Physiotutors Online Courses B.V., et privat aksjeselskap etter nederlandsk rett, Zeilmakerstraat 20, 1991 JC Velserbroek, Nederland, Handelskammeret (KvK) 94144710, MVA-nummer NL866652620B01 («Physiotutors», «vi», «oss»).
1.2 Du kan kontakte oss på e-post: info@physiotutors.com (spørsmål og klager) og shop@physiotutors.com (bestillinger, fakturaer og refusjoner). Postadressen vår er adressen som er oppgitt i artikkel 1.1.
Artikkel 2. Definisjoner
2.1 Kurs: et nettkurs på study.physiotutors.com eller et fysisk kurs, slik det er beskrevet på kurssiden.
2.2 Deltaker: personen som følger kurset.
2.3 Kunde: personen eller organisasjonen som kjøper kurset. Dette kan være deltakeren eller for eksempel en arbeidsgiver.
2.4 Forbruker: en kunde som kjøper et kurs som privatperson, ikke som ledd i næringsvirksomhet eller yrkesutøvelse.
2.5 Kursside: siden på physiotutors.com eller study.physiotutors.com som beskriver et kurs.
Artikkel 3. Kursinformasjon
3.1 Hver kursside oppgir minst: tittel, innhold, læringsmål, målgruppe, nivå, forkunnskapskrav, arbeidsmengde, instruktør(er), inkludert materiell, vurdering (quizzer) og eventuell akkreditering.
3.2 Kursene våre er etterutdanning for fysioterapeuter og annet helsepersonell. Med mindre det står noe annet på kurssiden, må du ha en grad i fysioterapi (eller et beslektet yrke som er oppgitt på kurssiden). Studenter på siste studieår kan delta på et kurs dersom dette er oppgitt på kurssiden.
3.3 Nettkurs gjennomføres i ditt eget tempo. På kurssiden står den totale studietiden oppgitt i timer. Du bestemmer selv hvor mange timer i uken du bruker på kurset.
3.4 Vi gir ikke fritak for deler av et kurs. Alle deltakere gjennomfører hele kurset.
3.5 Vi sørger for at kursinformasjonen er korrekt og oppdatert. Hvis vi endrer et kurs etter at du har kjøpt det, for eksempel for å oppdatere det med ny forskning, beholder du tilgangen til den oppdaterte versjonen.
Artikkel 4. Registrering og inngåelse av avtalen
4.1 Nettkurs: avtalen inngås når du fullfører bestillingen på study.physiotutors.com og betalingen er mottatt. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post med fakturaen din og en lenke til disse vilkårene.
4.2 Kurs med fysisk oppmøte: du melder deg på via påmeldingsskjemaet på kurssiden. Avtalen inngås når vi bekrefter påmeldingen din på e-post. Plassen din er endelig bekreftet når kursavgiften er betalt (artikkel 6).
4.3 Ved å bestille eller registrere deg godtar du disse vilkårene. Du kan når som helst laste ned og lagre disse vilkårene fra physiotutors.com/course-terms/.
Artikkel 5. Pris og hva som er inkludert
5.1 Kursavgiften er oppgitt på kurssiden. Forbrukerpriser inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.
5.2 Inkludert i kursavgiften for nettkurs: tilgang til alt kursinnhold (videoer, tekster og nedlastbart materiale som lysbilder og kliniske verktøysett), quizene, spørsmål og svar om kurset med instruktøren og et kursbevis etter at du har bestått kurset (artikkel 10). Det påløper ingen ekstra kostnader for læremateriell, med mindre det står noe annet på kurssiden.
5.3 Dette er inkludert i kursavgiften for fysiske kurs: kursdagene, kursmateriellet og det som står oppført på kurssiden (for eksempel lunsj, snacks eller parkering). Reise og overnatting er ikke inkludert.
5.4 Bedriftskunder i EU utenfor Nederland med gyldig MVA-nummer kan handle uten merverdiavgift (omvendt avgiftsplikt). Ta kontakt med oss før du bestiller.
5.5 Regionale priser: I noen land tilbyr vi lavere regionale priser på nettkurs. Prisen som vises, avhenger av hvor internettforbindelsen din er. Regionale priser gjelder bare for personer som bor i det aktuelle landet. Hvis faktureringsadressen din er i et land uten en slik regional pris, gjelder den vanlige prisen for landet ditt. I så fall kan vi be deg om å betale mellomlegget, eller kansellere bestillingen og refundere hele beløpet.
Artikkel 6. Betaling
6.1 Nettkurs betales i sin helhet i kassen. Tilgjengelige betalingsmåter (for eksempel kredittkort og andre umiddelbare betalingsmåter) vises i kassen. Hvis en tredjepart (for eksempel arbeidsgiveren din) betaler, kan vi sende en faktura først. Tilgangen starter når fakturaen er betalt.
6.2 Fysiske kurs betales mot faktura. Betalingsfristen er 14 dager fra fakturadato, og uansett før kursstart.
6.3 Vi tilbyr ikke betaling i avdrag.
6.4 Hvis du ikke betaler i tide, sender vi en påminnelse med en ny betalingsfrist på 14 dager. Hvis vi fortsatt ikke har mottatt betalingen, kan vi nekte deg tilgang til kurset og kreve inn lovbestemte inkassokostnader. For forbrukere gjør vi dette først etter at vi har sendt en påminnelse.
Artikkel 7. Varighet og tilgang
7.1 Nettkurs: tilgangsperioden oppgis på kurssiden når du kjøper kurset (for eksempel 2 år eller ubegrenset). «Ubegrenset tilgang» eller «livstidstilgang» betyr at du har tilgang så lenge vi tilbyr kurset på plattformen vår. Hvis vi tar et kurs ut av tilbudet, varsler vi deg minst 3 måneder i forveien, slik at du kan fullføre det og laste ned sertifikatet ditt.
7.2 Fysiske kurs: Avtalen omfatter kursdagene som er oppgitt på kurssiden.
7.3 Tilgangen er personlig. Du må ikke dele innloggingsopplysningene dine.
Artikkel 8. Angrerett og pengene-tilbake-garanti
8.1 Nettkurs, forbrukere: nettkurs er digitalt innhold som vi leverer umiddelbart etter betaling. Når du går til betaling, samtykker du uttrykkelig i at tilgangen starter umiddelbart, og erkjenner at du dermed mister din lovbestemte angrerett (artikkel 6:230p bokstav g i den nederlandske sivillovboken). Vi bekrefter dette i e-posten med ordrebekreftelsen.
8.2 48-timers pengene-tilbake-garanti: I tillegg til det som følger av loven, tilbyr vi en frivillig pengene-tilbake-garanti på nettkurs. Hvis et kurs ikke svarer til forventningene dine, får du full refusjon hvis du ber om det innen 48 timer etter kjøpet, så lenge du har fullført mindre enn 10 % av kurset.
8.3 Fysiske kurs, forbrukere: Du har 14 dagers angrerett etter at vi har bekreftet påmeldingen din. I denne perioden kan du avbestille kostnadsfritt, uten å oppgi noen grunn, ved å sende en e-post til shop@physiotutors.com. Dette gjelder også dersom arbeidsgiveren din betaler kursavgiften, men du meldte deg på som forbruker. Hvis kurset starter innenfor denne 14-dagersperioden og du har bedt om å delta, betaler du en forholdsmessig del av kursavgiften for kursdagene som allerede er gjennomført.
8.4 Bedriftskunder: Hvis en bedrift eller organisasjon inngår avtalen, gjelder ingen angrefrist. Artikkel 8.2 gjelder.
Artikkel 9. Avbestilling og refusjon
9.1 Avbestilling fra deltakeren på fysiske kurs, etter angrefristens utløp:
– mer enn 6 uker før kursstart: belaster vi et administrasjonsgebyr på 10 % av kursavgiften;
– mellom 6 og 2 uker før kursstart: 50 % av kursavgiften må betales;
– mindre enn 2 uker før kursstart: 100 % av kursavgiften må betales.
Du kan alltid sende en annen deltaker i stedet, uten ekstra kostnad. Gi oss beskjed om navnet på den nye deltakeren på forhånd.
9.2 Avbestilling fra vår side: Vi kan avlyse et fysisk kurs hvis færre enn 15 personer er påmeldt, eller på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, for eksempel hvis kurslederen blir syk. I så fall tilbyr vi deg en ny dato. Hvis den nye datoen ikke passer for deg, får du full refusjon av kursavgiften.
Hvis du ikke deltar på hele eller deler av et kurs med fysisk oppmøte, har du ikke krav på refusjon. Der det er mulig, kan du ta igjen dager du har gått glipp av på en senere gjennomføring av samme kurs.
9.4 Nettkurs: Etter 48-timersgarantien (artikkel 8.2) gis det ingen refusjon, med mindre kurset ikke leveres som beskrevet.
9.5 Frist for refusjon: refusjonsforespørsler sendes til shop@physiotutors.com. Vi tilbakebetaler alle refusjoner innen 7 dager etter at vi har godkjent dem, med samme betalingsmåte som du brukte, med mindre vi avtaler noe annet.
Artikkel 10. Quizzer, kursbevis og akkreditering
10.1 Nettkurs inneholder quizer. Antall quizer vises i kursplanen. For å bestå kurset må du bestå alle quizene. Grensen for å bestå er 70 % riktige svar, med mindre kurset oppgir en annen grense før quizen starter.
10.2 Du kan ta hver quiz opptil 3 ganger. Hvis du ikke har bestått etter 3 forsøk, kan du be oss om å tilbakestille quizen via info@physiotutors.com, etter at du har studert de tilhørende enhetene på nytt.
10.3 Når du har bestått alle quizene og fullført kurset, kan du laste ned et kursbevis som angir kurset, studieomfanget i timer og datoen.
10.4 Godkjenning: Kursene våre er etterutdanning for fagpersoner (CPD). Sertifikatet er ikke en juridisk anerkjent kvalifikasjon og gir ingen juridisk autorisasjon til å utøve yrket (ingen «civiel effect»). Hvis et kurs er akkreditert av en fagorganisasjon (for eksempel KNGF/Keurmerk Fysiotherapie i Nederland eller ProQ-Kiné i Belgia), står organisasjonen og antall poeng oppført på kurssiden. Poeng for akkreditering registreres av den aktuelle fagorganisasjonen etter dens egne regler. Hvis akkrediteringen fortsatt er under behandling, står det på kurssiden.
10.5 Fysiske kurs har ingen quizer, med mindre kurssiden sier noe annet. Du får et deltakerbevis når du har deltatt på hele kurset.
Artikkel 11. Spørsmål og kundestøtte
11.1 Du kan stille spørsmål om innholdet i et nettkurs i kursets spørsmål og svar-del. Instruktøren eller teamet vårt svarer innen 7 dager.
11.2 Administrative spørsmål (for eksempel om betaling, tilgang, fakturaer eller sertifikater) kan sendes til info@physiotutors.com. Vi svarer innen 7 dager, som regel mye raskere.
Artikkel 12. Immaterielle rettigheter og kursmateriell
12.1 Alt kursmateriell (videoer, tekster, lysbilder, verktøysett, quizer) er beskyttet av opphavsrett. Opphavsretten tilhører Physiotutors Online Courses B.V. og/eller kursets instruktør.
12.2 Du får en personlig, ikke-overførbar lisens til å bruke kursmateriellet til egen opplæring. Nedlastet materiell kan beholdes til personlig bruk. Eiendomsretten til kursmateriellet forblir hos Physiotutors Online Courses B.V. og/eller instruktøren; du får ingen eiendomsrett.
12.3 Du kan ikke kopiere, dele, selge, publisere eller bruke kursmateriellet i egen undervisning eller til kommersielle formål uten vår skriftlige tillatelse. Hvis du gjør det, kan vi avslutte tilgangen din uten refusjon.
Artikkel 13. Konfidensialitet og personvern
13.1 Vi behandler all informasjon du gir oss, konfidensielt. Våre ansatte og instruktører er bundet av taushetsplikt.
13.2 Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og personvernerklæringen vår (physiotutors.com/privacy-statement/).
13.3 Under fysiske kurs skal deltakerne behandle personopplysninger om andre deltakere og pasientkasus konfidensielt.
Artikkel 14. Ansvar
14.1 Kursene våre er opplæring, ikke individuell klinisk rådgivning. Du er fortsatt ansvarlig for hvordan du bruker det du lærer i din egen praksis.
14.2 Med unntak av tilfeller av forsett eller grov uaktsomhet er vårt ansvar begrenset til kursavgiften som er betalt for det aktuelle kurset.
Artikkel 15. Klager
15.1 Hvis du ikke er fornøyd, ber vi deg gi oss beskjed. Klageprosedyren vår (physiotutors.com/complaints-procedure/) beskriver hvordan vi håndterer klager, hvem som behandler dem, hvilke frister som gjelder, og hvordan du kan klage til en uavhengig tredjepart, hvis avgjørelse er bindende for oss.
Artikkel 16. Lovvalg og endringer
16.1 Nederlandsk rett gjelder. Tvister skal bringes inn for kompetent domstol i Nederland, uten at dette berører forbrukernes ufravikelige rettigheter i eget land.
16.2 Vi kan endre disse vilkårene. Versjonen som gjaldt da du kjøpte kurset eller meldte deg på, gjelder fortsatt for dette kurset.
