Physiotutors Online Courses B.V.
Version 1.0, giltig från 6 november 2026
Dessa villkor gäller för alla onlinekurser (study.physiotutors.com) och kurser på plats som erbjuds av Physiotutors Online Courses B.V. De gäller inte för Physiotutors-medlemskapet, appen eller e-böckerna, som tillhandahålls av Physiotutors B.V. enligt deras egna villkor.
Artikel 1. Vilka vi är
1.1 Kurserna tillhandahålls av Physiotutors Online Courses B.V., ett privat bolag med begränsat ansvar enligt nederländsk lag, Zeilmakerstraat 20, 1991 JC Velserbroek, Nederländerna, registreringsnummer hos Nederländska handelskammaren (KvK): 94144710, momsregistreringsnummer NL866652620B01 (”Physiotutors”, ”vi”, ”oss”).
1.2 Du når oss via e-post på info@physiotutors.com (frågor och klagomål) och shop@physiotutors.com (beställningar, fakturor och återbetalningar). Vår postadress är den adress som anges i artikel 1.1.
Artikel 2. Definitioner
2.1 Kurs: en onlinekurs på study.physiotutors.com eller en fysisk kurs, enligt beskrivningen på kurssidan.
2.2 Deltagare: personen som går kursen.
2.3 Kund: den person eller organisation som köper kursen. Det kan vara deltagaren eller till exempel en arbetsgivare.
2.4 Konsument: en kund som köper en kurs som privatperson, inte inom ramen för sin näringsverksamhet eller yrkesutövning.
2.5 Kurssida: sidan på physiotutors.com eller study.physiotutors.com som beskriver en kurs.
Artikel 3. Kursinformation
3.1 På varje kurssida anges minst: titel, innehåll, mål, målgrupp, nivå, förkunskapskrav, studieomfattning, kursledare, material som ingår, kunskapskontroller (quiz) och eventuell ackreditering.
3.2 Våra kurser är vidareutbildning för fysioterapeuter och yrkesverksamma inom närliggande vårdområden. Om inget annat anges på kurssidan krävs en examen som fysioterapeut (eller inom ett närliggande yrke som anges på kurssidan). Studenter på sista året får gå en kurs om det anges på kurssidan.
3.3 Du läser onlinekurser i din egen takt. På kurssidan anges den totala studietiden i timmar. Du bestämmer själv hur många timmar i veckan du lägger på kursen.
3.4 Vi beviljar inga undantag för delar av en kurs. Varje deltagare genomför hela kursen.
3.5 Vi ser till att kursinformationen är korrekt och aktuell. Om vi ändrar en kurs efter att du har köpt den, till exempel för att uppdatera den utifrån nya forskningsrön, behåller du tillgången till den uppdaterade versionen.
Artikel 4. Registrering och ingående av avtalet
4.1 Onlinekurser: avtalet ingås när du slutför beställningen på study.physiotutors.com och betalningen har mottagits. Du får en orderbekräftelse via e-post med din faktura och en länk till dessa villkor.
4.2 Kurser på plats: du anmäler dig via anmälningsformuläret på kurssidan. Avtalet ingås när vi bekräftar din anmälan via e-post. Din plats är säkrad när kursavgiften har betalats (artikel 6).
4.3 Genom att beställa eller registrera dig godkänner du dessa villkor. Du kan när som helst ladda ner och spara dessa villkor från physiotutors.com/course-terms/.
Artikel 5. Pris och vad som ingår
5.1 Kursavgiften anges på kurssidan. Priser för konsumenter inkluderar moms där moms tillämpas.
5.2 Ingår i kursavgiften för onlinekurser: tillgång till allt kursinnehåll (videor, texter och nedladdningsbart material som bilder och kliniska verktyg), kunskapstesterna, kursens frågestund med kursledaren och ett kursintyg efter godkänt resultat på kursen (artikel 10). Det tillkommer inga kostnader för studiematerial, om det inte står något annat på kurssidan.
5.3 Ingår i kursavgiften för kurser på plats: kursdagarna, kursmaterialet och det som anges på kurssidan (till exempel lunch, mellanmål eller parkering). Resor och boende ingår inte.
5.4 Företagskunder i EU utanför Nederländerna med ett giltigt momsregistreringsnummer kan köpa utan moms (omvänd skattskyldighet). Kontakta oss innan du beställer.
5.5 Regionalpriser: i vissa länder erbjuder vi ett lägre regionalt pris på onlinekurser. Priset som visas beror på var din internetanslutning finns. Regionalpriser gäller endast personer som bor i landet. Om din faktureringsadress är i ett land där det regionala priset inte erbjuds gäller landets ordinarie pris. I så fall kan vi be dig betala mellanskillnaden eller avboka beställningen och återbetala hela beloppet.
Artikel 6. Betalning
6.1 Onlinekurser betalas i sin helhet i kassan. De tillgängliga betalningsmetoderna (som kreditkort och andra direktbetalningsalternativ) visas i kassan. Om en tredje part (till exempel din arbetsgivare) betalar kan vi skicka en faktura först. Du får tillgång så snart fakturan har betalats.
6.2 Fysiska kurser betalas mot faktura. Betalningsvillkoret är 14 dagar från fakturadatum, men betalningen ska alltid ske före kursstart.
6.3 Vi erbjuder inte delbetalning.
6.4 Om du inte betalar i tid skickar vi en påminnelse med ytterligare 14 dagar på dig att betala. Om betalningen fortfarande inte har kommit in kan vi neka dig tillgång till kursen och ta ut lagstadgade inkassokostnader. För konsumenter gör vi detta först efter påminnelsen.
Artikel 7. Avtalstid och åtkomst
7.1 Onlinekurser: perioden du har tillgång till kursen anges på kurssidan vid köptillfället (till exempel 2 år eller obegränsad). ”Obegränsad” eller ”livstidsåtkomst” innebär att du har tillgång till kursen så länge vi erbjuder den på vår plattform. Om vi avvecklar en kurs meddelar vi dig minst 3 månader i förväg, så att du hinner slutföra den och ladda ner ditt certifikat.
7.2 Kurser på plats: avtalet omfattar kursdagarna som anges på kurssidan.
7.3 Åtkomsten är personlig. Du får inte dela dina inloggningsuppgifter.
Artikel 8. Ångerrätt och pengarna-tillbaka-garanti
8.1 Onlinekurser, konsumenter: onlinekurser är digitalt innehåll som vi tillhandahåller direkt efter betalning. I kassan godkänner du uttryckligen att tillgången börjar direkt och bekräftar att du därmed förlorar din lagstadgade ångerrätt (artikel 6:230p under g i den nederländska civillagen). Vi bekräftar detta i orderbekräftelsen via e-post.
8.2 48 timmars återbetalningsgaranti: utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder vi en frivillig återbetalningsgaranti för onlinekurser. Om en kurs inte motsvarar dina förväntningar får du full återbetalning om du begär det inom 48 timmar från köpet, förutsatt att du har genomfört mindre än 10 % av kursen.
8.3 Kurser på plats, konsumenter: du har 14 dagars ångerrätt efter att vi har bekräftat din anmälan. Under den perioden kan du avboka kostnadsfritt, utan att ange något skäl, genom att mejla shop@physiotutors.com. Detta gäller även om din arbetsgivare betalar kursavgiften, men du registrerade dig som konsument. Om kursen börjar inom dessa 14 dagar och du har bett om att få delta, betalar du en proportionell del av kursavgiften för de kursdagar som redan har genomförts.
8.4 Företagskunder: om ett företag eller en organisation ingår avtalet gäller ingen ångerfrist. Artikel 8.2 gäller.
Artikel 9. Uppsägning och återbetalning
9.1 Deltagarens avbokning av kurser på plats efter ångerfristen:
– mer än 6 veckor före kursstart: vi tar ut en administrationsavgift på 10 % av kursavgiften;
– mellan 6 och 2 veckor före kursstart: 50 % av kursavgiften ska betalas;
– mindre än 2 veckor före kursstart: 100 % av kursavgiften ska betalas.
Du kan alltid skicka en annan deltagare i stället, utan extra kostnad. Meddela oss deras namn i förväg.
9.2 Avbokning från vår sida: vi kan ställa in en kurs på plats om färre än 15 personer har anmält sig eller på grund av omständigheter utanför vår kontroll, till exempel om kursledaren blir sjuk. I så fall erbjuder vi dig ett alternativt datum. Om du inte vill gå kursen på det alternativa datumet får du hela kursavgiften återbetald.
9.3 Om du missar (en del av) en kurs på plats har du inte rätt till återbetalning. Om möjligt kan du ta igen de missade dagarna vid ett senare tillfälle när samma kurs ges.
9.4 Onlinekurser: efter 48-timmarsgarantin (artikel 8.2) ges ingen återbetalning, såvida kursen inte levereras enligt beskrivningen.
9.5 Tidsfrist för återbetalning: begäran om återbetalning skickas till shop@physiotutors.com. Vi betalar ut alla återbetalningar inom 7 dagar efter att vi har godkänt dem, med samma betalningsmetod som du använde, om vi inte kommer överens om något annat.
Artikel 10. Quiz, certifikat och ackreditering
10.1 Onlinekurser innehåller quiz. Antalet quiz visas i kursplanen. För att bli godkänd på kursen måste du bli godkänd på varje quiz. Godkäntgränsen är 70 % rätta svar, om inte kursen anger en annan godkäntgräns innan quizet börjar.
10.2 Du kan göra varje quiz upp till 3 gånger. Om du inte har blivit godkänd efter 3 försök kan du be oss återställa quizet via info@physiotutors.com, efter att du har gått igenom de relaterade avsnitten igen.
10.3 När du har klarat alla quiz och slutfört kursen kan du ladda ner ett intyg som anger kursen, studieomfattningen i timmar och datumet.
10.4 Erkännande: våra kurser räknas som fortbildning (CPD). Certifikatet är inte en juridiskt erkänd kvalifikation och ger ingen rätt att utöva yrket (ingen ”civiel effect”). Om en kurs är ackrediterad av en yrkesorganisation (till exempel KNGF/Keurmerk Fysiotherapie i Nederländerna eller ProQ-Kiné i Belgien) anges organisationen och antalet poäng på kurssidan. Ackrediteringspoäng registreras av yrkesorganisationen enligt dess egna regler. Om ackreditering fortfarande är under behandling står det på kurssidan.
10.5 Kurser på plats har inga quiz, om inte kurssidan anger något annat. Du får ett deltagarintyg när du har deltagit i hela kursen.
Artikel 11. Frågor och support
11.1 Du kan ställa frågor om innehållet i en onlinekurs i kursens fråge- och svarsfunktion. Kursledaren eller vårt team svarar inom 7 dagar.
11.2 Administrativa frågor (till exempel om betalning, åtkomst, fakturor eller intyg) kan skickas till info@physiotutors.com. Vi svarar inom 7 dagar, oftast mycket snabbare.
Artikel 12. Immateriella rättigheter och kursmaterial
12.1 Allt kursmaterial (videor, texter, presentationsbilder, verktygspaket och quiz) är upphovsrättsskyddat. Upphovsrätten tillhör Physiotutors Online Courses B.V. och/eller kursens instruktör.
12.2 Du får en personlig, icke överlåtbar licens att använda kursmaterialet för din egen utbildning. Nedladdat material får behållas för eget bruk. Äganderätten till kursmaterialet tillhör Physiotutors Online Courses B.V. och/eller instruktören; du förvärvar ingen äganderätt.
12.3 Du får inte kopiera, dela, sälja, publicera eller använda kursmaterialet för egen undervisning eller kommersiella ändamål utan vårt skriftliga tillstånd. Om du gör det kan vi avsluta din åtkomst utan återbetalning.
Artikel 13. Sekretess och integritet
13.1 Vi behandlar all information du lämnar till oss konfidentiellt. Vår personal och våra instruktörer omfattas av tystnadsplikt.
13.2 Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy (physiotutors.com/privacy-statement/).
13.3 Under kurser på plats ska deltagarna hålla personuppgifter om andra deltagare och patientfall konfidentiella.
Artikel 14. Ansvar
14.1 Våra kurser är utbildning, inte individuell klinisk rådgivning. Du ansvarar fortfarande för hur du tillämpar det du lär dig i din egen kliniska verksamhet.
14.2 Med undantag för uppsåt eller grov vårdslöshet är vårt ansvar begränsat till den kursavgift som betalats för den aktuella kursen.
Artikel 15. Klagomål
15.1 Om du inte är nöjd, meddela oss gärna. Vår klagomålsprocedur (physiotutors.com/complaints-procedure/) beskriver hur vi hanterar klagomål, vem som hanterar dem, tidsfristerna och hur du kan överklaga till en oberoende tredje part vars beslut är bindande för oss.
Artikel 16. Tillämplig lag och ändringar
16.1 Nederländsk lag gäller. Tvister ska prövas av behörig domstol i Nederländerna, utan att det påverkar konsumenternas tvingande rättigheter i det egna landet.
16.2 Vi kan ändra dessa villkor. Den version som gällde när du köpte eller registrerade dig gäller fortfarande för den kursen.
