Physiotutors Online Courses B.V.
Versão 1.1, válida a partir de 10 de novembro de 2026 (versão 1.0: 6 de novembro de 2026)
Estes termos se aplicam a todos os cursos online (study.physiotutors.com) e presenciais oferecidos pela Physiotutors Online Courses B.V. Eles não se aplicam à assinatura Physiotutors, ao aplicativo ou aos e-books, fornecidos pela Physiotutors B.V. sob seus próprios termos.
Artigo 1. Quem somos
1.1 Os cursos são oferecidos pela Physiotutors Online Courses B.V., uma sociedade limitada constituída de acordo com as leis dos Países Baixos, com sede na Zeilmakerstraat 20, 1991 JC Velserbroek, Países Baixos, registrada na Câmara de Comércio (KvK) sob o número 94144710 e inscrita no IVA sob o número NL866652620B01 (“Physiotutors”, “nós”).
1.2 Você pode entrar em contato conosco por e-mail em info@physiotutors.com (dúvidas e reclamações) e shop@physiotutors.com (pedidos, faturas e reembolsos). Nosso endereço para correspondência é o endereço indicado no Artigo 1.1.
Artigo 2º. Definições
2.1 Curso: um curso online em study.physiotutors.com ou um curso presencial, conforme descrito na página do curso.
2.2 Participante: a pessoa que acompanha o curso.
2.3 Cliente: a pessoa ou organização que compra o curso. Pode ser o participante ou, por exemplo, um empregador.
2.4 Consumidor: cliente que compra um curso como pessoa física, e não no exercício de uma atividade empresarial ou profissional.
2.5 Página do curso: a página em physiotutors.com ou study.physiotutors.com que apresenta um curso.
Artigo 3. Informações do curso
3.1 Cada página do curso informa, no mínimo: título, conteúdo, objetivos, público-alvo, nível, pré-requisitos, carga horária, instrutor(es), materiais incluídos, avaliação (questionários) e eventuais acreditações.
3.2 Nossos cursos são de educação continuada em nível de pós-graduação para fisioterapeutas e outros profissionais da saúde relacionados. É necessário ter graduação em Fisioterapia (ou em uma profissão relacionada indicada na página do curso), salvo indicação em contrário nessa página. Estudantes no último ano podem fazer um curso quando isso estiver indicado na página do curso.
3.3 Os cursos online são feitos no seu próprio ritmo. A página do curso informa a carga horária total de estudos em horas. Você decide quantas horas por semana vai dedicar ao curso.
3.4 Não concedemos dispensa de partes de um curso. Todos os participantes concluem o curso inteiro.
3.5 Garantimos que as informações dos cursos sejam precisas e atualizadas. Se alterarmos um curso depois que você o comprar, por exemplo, para atualizá-lo com novas evidências, você continuará tendo acesso à versão atualizada.
Artigo 4. Registro e formação do contrato
4.1 Cursos online: o contrato é celebrado quando você conclui o pedido em study.physiotutors.com e o pagamento é recebido. Você receberá uma confirmação do pedido por e-mail, com a nota fiscal e um link para estes termos.
4.2 Cursos presenciais: inscreva-se pelo formulário de inscrição na página do curso. O contrato é firmado quando confirmamos sua inscrição por e-mail. Sua vaga estará garantida após o pagamento da taxa do curso (Artigo 6).
4.3 Ao fazer um pedido ou se inscrever, você aceita estes termos. Você pode baixar e salvar estes termos a qualquer momento em physiotutors.com/course-terms/.
Artigo 5. Preço e o que está incluído
5.1 O valor do curso está informado na página do curso. Os preços para consumidores incluem IVA quando aplicável.
5.2 Nos cursos online, o valor inclui: acesso a todo o conteúdo do curso (vídeos, textos e materiais para download, como slides e kits de ferramentas clínicas), os questionários, a sessão de perguntas e respostas do curso com o instrutor e um certificado de conclusão após a aprovação no curso (Artigo 10). Não há custos extras com materiais de estudo, a menos que a página do curso informe o contrário.
5.3 Incluído no valor do curso presencial: os dias de curso, os materiais do curso e o que estiver listado na página do curso (por exemplo, almoço, lanches ou estacionamento). Despesas de viagem e hospedagem não estão incluídas.
5.4 Clientes empresariais da UE, exceto dos Países Baixos, com um número de IVA válido podem comprar sem IVA (mecanismo de autoliquidação). Entre em contato conosco antes de fazer o pedido.
5.5 Preços regionais: oferecemos preços regionais mais baixos para cursos online em alguns países. O preço exibido depende da localização da sua conexão com a internet. Os preços regionais são destinados apenas a pessoas que moram naquele país. Se o seu endereço de cobrança for em um país sem esse preço regional, será aplicado o preço regular do seu país. Nesse caso, podemos pedir que você pague a diferença ou cancelar o pedido e reembolsar o valor total.
Artigo 6º. Pagamento
6.1 Os cursos online são pagos integralmente no momento da compra. As formas de pagamento disponíveis (como cartão de crédito e outros métodos de pagamento instantâneo) são exibidas no momento da compra. Se um terceiro (por exemplo, seu empregador) fizer o pagamento, podemos enviar uma fatura antes. O acesso começa assim que a fatura for paga.
6.2 Os cursos presenciais são pagos por meio de fatura. O prazo para pagamento é de 14 dias após a data de emissão da fatura e, em qualquer caso, antes do início do curso.
6.3 Não oferecemos pagamento parcelado.
6.4 Se você não pagar em dia, enviaremos um lembrete dando mais 14 dias para efetuar o pagamento. Se ainda não recebermos o pagamento, poderemos impedir seu acesso ao curso e cobrar os custos de cobrança previstos em lei. Para consumidores, só faremos isso após o envio do lembrete.
Artigo 7. Duração e acesso
7.1 Cursos online: o período de acesso é informado na página do curso no momento da compra (por exemplo, 2 anos ou acesso ilimitado). O acesso “ilimitado” ou “vitalício” significa que você terá acesso enquanto oferecermos o curso na nossa plataforma. Se descontinuarmos um curso, avisaremos você com pelo menos 3 meses de antecedência para que possa concluí-lo e baixar seu certificado.
7.2 Cursos presenciais: o acordo cobre os dias de curso informados na página do curso.
7.3 O acesso é pessoal. Você não pode compartilhar seu login.
Artigo 8. Direito de arrependimento e garantia de reembolso
8.1 Cursos online, para consumidores: você tem um prazo de arrependimento de 14 dias após a compra. Durante esse período, você pode cancelar sem custos e sem precisar informar o motivo, enviando um e-mail para shop@physiotutors.com, e receberá reembolso integral. Isso também se aplica se o seu empregador pagar pelo curso, mas você tiver se inscrito como consumidor. O prazo de arrependimento termina no primeiro momento de aprendizagem: quando você abre a primeira aula do curso. Os cursos online são conteúdos digitais que disponibilizamos imediatamente após o pagamento. Ao finalizar a compra, você concorda que o acesso comece imediatamente e reconhece que seu direito de arrependimento termina assim que você inicia o curso (artigo 6:230p, alínea g, do Código Civil neerlandês). Confirmamos isso no e-mail de confirmação do pedido.
8.2 Garantia de reembolso em 48 horas: além do prazo de arrependimento, oferecemos uma garantia voluntária de reembolso para cursos on-line, mesmo que você já tenha começado o curso. Se um curso não corresponder às suas expectativas, você receberá o reembolso integral se solicitar em até 48 horas após a compra, desde que tenha concluído menos de 10% do curso.
8.3 Cursos presenciais, consumidores: você tem um prazo de arrependimento de 14 dias após confirmarmos sua inscrição. Durante esse período, você pode cancelar sem nenhum custo e sem apresentar justificativa, enviando um e-mail para shop@physiotutors.com. Isso também se aplica se o seu empregador pagar pelo curso, mas você tiver feito a inscrição como consumidor. Se o curso começar dentro desses 14 dias e você tiver solicitado participar, pagará uma parte proporcional da taxa referente aos dias de curso já realizados.
8.4 Clientes empresariais: se uma empresa ou organização celebrar o contrato, não haverá prazo de arrependimento. O artigo 8.2 se aplica.
Artigo 9. Cancelamento e reembolsos
9.1 Cancelamento pelo participante em cursos presenciais, após o prazo de arrependimento:
– mais de 6 semanas antes do início: cobramos 10% do valor do curso como taxa administrativa;
– entre 6 e 2 semanas antes do início: 50% do valor do curso deverá ser pago;
– menos de 2 semanas antes do início: 100% do valor do curso deverá ser pago.
Você sempre pode enviar um participante substituto, sem custo adicional. Informe o nome dessa pessoa com antecedência.
9.2 Cancelamento por nossa parte: podemos cancelar um curso presencial se houver menos de 15 inscrições ou por circunstâncias fora do nosso controle, como o adoecimento do instrutor. Nesse caso, oferecemos uma data alternativa. Se você não quiser a data alternativa, receberá o reembolso integral do valor do curso.
9.3 Faltar a um curso presencial, total ou parcialmente, não dá direito a reembolso. Quando possível, você poderá repor os dias perdidos em uma edição posterior do mesmo curso.
9.4 Cursos online: após o término do prazo de arrependimento (Artigo 8.1) e o fim da garantia de 48 horas (Artigo 8.2), não haverá reembolso, a menos que o curso não seja oferecido conforme descrito.
9.5 Prazo para solicitar reembolso: envie as solicitações de reembolso para shop@physiotutors.com. Pagamos cada reembolso em até 7 dias após aprová-lo, usando o mesmo método de pagamento que você usou, a menos que acordemos outra forma.
Artigo 10. Questionários, certificado e acreditação
10.1 Os cursos online incluem questionários. O número de questionários é informado no programa do curso. Para concluir o curso, você precisa ser aprovado em todos os questionários. A nota mínima para aprovação é de 70% de acertos, a menos que o curso informe outra nota mínima antes do início do questionário.
10.2 Você pode refazer cada quiz até 3 vezes. Se não tiver sido aprovado após 3 tentativas, você pode pedir para redefinirmos o quiz por info@physiotutors.com, depois de estudar novamente as unidades relacionadas.
10.3 Após ser aprovado em todos os questionários e concluir o curso, você poderá baixar um certificado de conclusão com o nome do curso, a carga horária e a data.
10.4 Reconhecimento: nossos cursos contam como desenvolvimento profissional contínuo (CPD). O certificado não é uma qualificação reconhecida legalmente e não concede autorização legal para exercer a profissão (não tem “civiel effect”). Quando um curso é credenciado por uma entidade profissional (por exemplo, KNGF/Keurmerk Fysiotherapie, nos Países Baixos, ou ProQ-Kiné, na Bélgica), a página do curso informa a entidade e o número de créditos. Os créditos de credenciamento são registrados pela entidade profissional de acordo com as próprias regras. Quando o credenciamento ainda está pendente, isso é informado na página do curso.
10.5 Os cursos presenciais não incluem questionários, salvo indicação em contrário na página do curso. Você recebe um certificado de participação após participar de todo o curso.
Artigo 11. Dúvidas e suporte
11.1 Você pode fazer perguntas sobre o conteúdo de um curso on-line na seção de perguntas e respostas do curso. O instrutor ou nossa equipe responde em até 7 dias.
11.2 Dúvidas administrativas (por exemplo, sobre pagamento, acesso, notas fiscais ou certificados) podem ser enviadas para info@physiotutors.com. Respondemos em até 7 dias, geralmente muito antes.
Artigo 12. Propriedade intelectual e materiais do curso
12.1 Todos os materiais do curso (vídeos, textos, slides, materiais de apoio e questionários) são protegidos por direitos autorais. Os direitos autorais pertencem à Physiotutors Online Courses B.V. e/ou ao instrutor do curso.
12.2 Você recebe uma licença pessoal e intransferível para usar os materiais do curso para seu próprio aprendizado. Os materiais baixados podem ser mantidos para uso pessoal. A propriedade dos materiais do curso continua sendo da Physiotutors Online Courses B.V. e/ou do instrutor; você não adquire a propriedade deles.
12.3 Você não pode copiar, compartilhar, vender, publicar ou usar os materiais do curso em suas próprias atividades de ensino ou para fins comerciais sem nossa autorização por escrito. Se fizer isso, podemos encerrar seu acesso sem reembolso.
Artigo 13. Confidencialidade e privacidade
13.1 Tratamos todas as informações que você nos fornece de forma confidencial. Nossa equipe e nossos instrutores são obrigados a manter sigilo.
13.2 Processamos dados pessoais em conformidade com o GDPR e nossa declaração de privacidade (physiotutors.com/privacy-statement/).
13.3 Durante os cursos presenciais, os participantes devem manter em sigilo as informações pessoais dos demais participantes e os casos clínicos dos pacientes.
Artigo 14. Responsabilidade
14.1 Nossos cursos têm caráter educativo e não constituem aconselhamento clínico individual. Você continua responsável pela forma como aplica o que aprende na sua própria prática.
14.2 Exceto em caso de dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo curso em questão.
Artigo 15. Reclamações
15.1 Se não estiver satisfeito, informe-nos. Nosso procedimento para reclamações (physiotutors.com/complaints-procedure/) descreve como tratamos as reclamações, quem é responsável por elas, os prazos e como recorrer a um terceiro independente, cuja decisão é vinculante para nós.
Artigo 16. Lei aplicável e alterações
16.1 Aplica-se a legislação neerlandesa. As disputas serão submetidas ao tribunal competente nos Países Baixos, sem prejuízo dos direitos obrigatórios dos consumidores em seus próprios países.
16.2 Podemos alterar estes termos. A versão vigente no momento da sua compra ou inscrição continuará válida para esse curso.
