Produits numériques

Le livre électronique d'évaluation :
Nous offrons des remboursements pour l'Assessment E-Book dans les 48 heures suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons plus offrir de remboursement. Si vous rencontrez des problèmes pour accéder au livre électronique ou pour l'utiliser, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : shop@physiotutors.com.

L'application d'évaluation et l'application de thérapie manuelle :
Les remboursements de l'application d'évaluation et de l'application de thérapie manuelle sont possibles dans les 24 heures suivant l'achat. Pour demander un remboursement, veuillez contacter directement le service clientèle d'Apple pour les achats iOS ou le service clientèle de Google pour les achats Android, car la transaction est traitée par l'intermédiaire de l'App Store ou de Google Play.

Cours en ligne(study.physiotutors.com) :
Une politique de remboursement de 48 heures s'applique à tous les cours en ligne vendus sur study.physiotutors.com. Si vous estimez que le cours ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement dans les 48 heures suivant l'achat. Veuillez noter que s'il est évident qu'une partie importante du cours a été suivie dans ce délai, nous nous réservons le droit de refuser la demande de remboursement. Cette politique ne s'applique pas aux webinaires, qui ne sont pas remboursables.

Produits physiques

Le livre d'évaluation (Paperback) :
Le livre d'évaluation (broché) est vendu et rempli directement par Amazon. Par conséquent, toute demande de remboursement ou tout litige concernant ce produit doit être adressé au service clientèle d'Amazon. PhysioTutors ne s'occupe pas des remboursements ou des litiges pour la version brochée du cahier d'évaluation.

Procédure générale de demande de remboursement

Pour demander un remboursement pour les produits éligibles (à l'exclusion de ceux vendus et remplis par Amazon, ou des achats effectués sur l'App Store ou Google Play), veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante shop@physiotutors.com avec les détails suivants :

• Votre nom
• Numéro de commande
• Motif de la demande de remboursement

Notre service clientèle examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais. Veuillez nous accorder quelques jours pour traiter votre demande.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour un produit, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante shop@physiotutors.com. Notre objectif est d'assurer votre satisfaction et de vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Mises à jour de la politique

Cette politique de remboursement peut être modifiée sans préavis. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour vous tenir au courant des éventuelles mises à jour.