Ak sa chcete zaregistrovať, stiahnite si aplikáciu Physiotutors z obchodu Apple App Store alebo Google Play Store. Prípadne navštívte našu webovú stránku app.physiotutors.com a vytvorte si bezplatné konto.

Vytvorte si konto pomocou e-mailu a hesla a vyberte si medzi bezplatným členstvom a prémiovým členstvom.

Prémiové členstvo si môžete rezervovať prostredníctvom nákupu v aplikácii cez App Store alebo Google Play priamo v aplikácii. Alebo si predplaťte prémiové členstvo prostredníctvom našej webovej stránky

Prístup k obsahu členstva máte v našich natívnych aplikáciách pre iOS a Android, ako aj vo webovej aplikácii na adrese app.physiotutors.com

Áno, rovnaké konto môžete používať na všetkých platformách.

Náš systém jednotného prihlásenia tiež zabezpečuje bezproblémové prepojenie medzi členskou platformou a stránkou s online kurzami.

Informácie o svojom účte môžete aktualizovať tak, že sa prihlásite do svojho účtu v aplikácii alebo navštívite stránku app.physiotutors.com a prejdete do nastavení účtu.

Ak ste zabudli heslo, kliknite na odkaz "Zabudnuté heslo" na prihlasovacej stránke. Podľa pokynov obnovte svoje heslo. Odkaz

Áno, pridruženú e-mailovú adresu môžete zmeniť tak, že prejdete do nastavení svojho konta a aktualizujete svoju e-mailovú adresu.

Ak chcete odstrániť svoje konto, prejdite na Profile -> Podrobnosti o účte a vyberte Žiadosť o vymazanie účtu v dolnej časti obrazovky.

Môžete tiež poslať e-mail na adresu app@physiotutors.com so žiadosťou o vymazanie účtu.

Ak ste si predplatili prémiové členstvo v aplikácii, predplatné sa spravuje v rámci vášho účtu Apple-ID alebo Google Play. Predplatné v systéme iOS nájdete na adrese: https://support.apple.com/en-us/HT202039

Predplatné v systéme Android nájdete na adrese: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Ak ste si predplatili prémiové členstvo na našej webovej stránke, môžete ho spravovať prostredníctvom nastavení svojho účtu na stránke https://app.physiotutors.com.

Pri predplatnom na našej webovej stránke akceptujeme všetky hlavné kreditné karty, iDEAL a Bancontact.

Nákupy v aplikáciách budú účtované spoločnosťou Apple alebo Google na platobnú metódu(y) priradenú(é) k vášmu účtu.

V súčasnosti nie je podporované offline prezeranie obsahu, ale prostredníctvom našej aplikácie môžete bezproblémovo streamovať obsah.

Počet zariadení, ktoré môžu používať vaše konto súčasne, nie je obmedzený. Keďže aplikácia je prispôsobená vašim záujmom, zdieľanie vám neposkytne najlepší používateľský zážitok.

Pre optimálnu kvalitu streamovania obsahu sa odporúča stabilné internetové pripojenie s minimálnou rýchlosťou 5 Mb/s.

Kliknutím na ikonu záložky v pravom hornom rohu obrazovky môžete pridať záložku k akémukoľvek typu obsahu. Potom sa uloží do vašej knižnice (prémiová funkcia).

Takisto sledujeme všetok obsah, ku ktorému ste mali prístup, v chronologickej histórii (prémiová funkcia).

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie: Uistite sa, že máte stabilné internetové pripojenie. Skúste prepnúť na inú sieť Wi-Fi alebo mobilné dáta a zistite, či problém pretrváva.
2. Zatvorte a znovu otvorte aplikáciu: Niekedy môžu procesy na pozadí ovplyvniť prehrávanie. Úplne zatvorte aplikáciu a znovu ju otvorte, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.
3. Aktualizácia aplikácie: Skontrolujte, či používate najnovšiu verziu aplikácie. Zastarané verzie môžu obsahovať chyby ovplyvňujúce prehrávanie. Ak chcete skontrolovať aktualizácie, navštívte obchod App Store alebo Obchod Play.
4. Vymazať vyrovnávaciu pamäť: Ak máte problémy s vyrovnávacou pamäťou, môže vám pomôcť vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie. Ak to chcete urobiť, odstráňte aplikáciu zo zariadenia a nainštalujte ju znova.
5. Odstránenie a opätovné nainštalovanie aplikácie: Niekedy môže tieto problémy vyriešiť úplné odstránenie aplikácie a jej opätovná inštalácia z obchodu App Store.

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie: Uistite sa, že máte stabilné internetové pripojenie. Skúste prepnúť na inú sieť Wi-Fi alebo mobilné dáta a zistite, či problém pretrváva.
2. Zatvorte a znovu otvorte aplikáciu: Niekedy môžu procesy na pozadí ovplyvniť prehrávanie. Úplne zatvorte aplikáciu a znovu ju otvorte, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.
3. Aktualizácia aplikácie: Skontrolujte, či používate najnovšiu verziu aplikácie. Zastarané verzie môžu obsahovať chyby ovplyvňujúce prehrávanie. Ak chcete skontrolovať aktualizácie, navštívte obchod App Store alebo Obchod Play.
4. Vymazať vyrovnávaciu pamäť: Ak máte problémy s vyrovnávacou pamäťou, môže vám pomôcť vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie. Ak to chcete urobiť, odstráňte aplikáciu zo zariadenia a nainštalujte ju znova.
5. Skontrolujte ukladanie zariadení: Nedostatok pamäte v zariadení môže brániť prehrávaniu. Odstráňte nepotrebné súbory alebo aplikácie, aby ste uvoľnili miesto.
6. Nastavenie kvality prehrávania: Naše vložené prehrávače videa umožňujú manuálne nastaviť kvalitu prehrávania. Zníženie kvality môže zlepšiť streamovanie na pomalších pripojeniach.

1. Zatvorte a znovu otvorte aplikáciu: V mnohých prípadoch môže zlyhanie vyriešiť jednoduché zatvorenie aplikácie a jej opätovné otvorenie. Uistite sa, že je aplikácia úplne zatvorená tak, že ju potiahnete prstom zo zoznamu posledných aplikácií (zobrazenie multitaskingu) a potom ju znovu spustite.
2. Reštartujte zariadenie: Reštart zariadenia môže vymazať všetky procesy na pozadí, ktoré spôsobujú nestabilitu. Vypnite a potom zapnite zariadenie.
3. Kontrola aktualizácií aplikácie: Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie, pretože aktualizácie často obsahujú opravy chýb. Aktualizujte aplikáciu prostredníctvom obchodu App Store alebo Play Store.
4. Preinštalujte aplikáciu: Ak pády pretrvávajú, zvážte odinštalovanie a následné preinštalovanie aplikácie. To môže vyriešiť problémy súvisiace s poškodenými súbormi alebo nastaveniami.
5. Kontaktovať podporu: Ak aplikácia naďalej padá, kontaktujte našu zákaznícku podporu a požiadajte o ďalšiu pomoc. Uveďte podrobnosti o tom, kedy a ako k pádu došlo, aby ste pomohli diagnostikovať problém.

1. Skontrolujte poverenia: Uistite sa, že zadávate správnu e-mailovú adresu a heslo priradené k vášmu kontu. Dvakrát skontrolujte preklepy alebo citlivosť na veľké a malé písmená.
2. Obnovenie hesla: Ak ste zabudli heslo, použite možnosť "Zabudnuté heslo" alebo "Obnoviť heslo" na prihlasovacej obrazovke na obnovenie hesla. Postupujte podľa pokynov zaslaných na váš e-mail.
3. Pripojenie k sieti: Skontrolujte, či máte aktívne internetové pripojenie. Niekedy môžu problémy s prihlásením súvisieť so sieťovými problémami.
4. Aktualizácia aplikácie: Uistite sa, že máte najnovšiu verziu aplikácie, pretože aktualizácie môžu obsahovať opravy problémov súvisiacich s prihlásením.
5. Kontaktovať podporu: Ak problémy s prihlásením pretrvávajú, obráťte sa na našu zákaznícku podporu. Môžu pomôcť diagnostikovať a riešiť problémy súvisiace s účtom.

Svoju členskú úroveň môžete zvýšiť alebo znížiť prostredníctvom obchodu Apple App Store alebo obchodu Google Play, ak používate mobilnú aplikáciu. V prípade predplatiteľov webovej stránky spravujte svoje predplatné prostredníctvom stránky https://app.physiotutors.com.

Predplatitelia môžu svoje predplatné kedykoľvek zrušiť. V prípade predplatiteľov mobilných aplikácií spravujte svoje predplatné prostredníctvom nastavení príslušného účtu v obchode s aplikáciami. Pre predplatiteľov webových stránok spravujte svoje predplatné prostredníctvom stránky https://app.physiotutors.com.

Áno, noví používatelia môžu využívať 7-dňovú skúšobnú verziu prémiového členstva zadarmo.

Vaše predplatné sa automaticky obnoví, pokiaľ sa ho nerozhodnete zrušiť. V prípade predplatiteľov mobilných aplikácií spravujte obnovenie prostredníctvom nastavení obchodu s aplikáciami. Pre predplatiteľov webových stránok sa automaticky obnoví prostredníctvom služby Stripe na základe trvania predplatného (mesačne/ročne).

Áno, za predplatné môžete dostať faktúru.

V prípade predplatného prostredníctvom nákupu v aplikácii dostanete faktúry buď od spoločnosti Google, alebo od spoločnosti Apple v závislosti od toho, na akom zariadení ste si službu predplatili. Svoje predplatné si môžete skontrolovať v obchode App Store alebo Google Play

V prípade predplatného cez našu webovú stránku app.physiotutors.com máte prístup k faktúram prostredníctvom zákazníckeho portálu Stripe cez svoj profil.

Účtovanie bude prebiehať podľa zvoleného plánu predplatného - buď mesačne, alebo ročne, v závislosti od vašich preferencií.

Vrátenie peňazí za predplatné závisí od pravidiel príslušných obchodov s aplikáciami (Apple App Store, Google Play Store). Kontaktujte ich podporu a požiadajte o pomoc.

Za predplatné prostredníctvom našej webovej stránky sa peniaze nevracajú.

K zlyhaniu platby môže dôjsť z rôznych dôvodov. Uistite sa, že sú vaše platobné údaje presné, že máte k dispozícii finančné prostriedky a že s vašou platobnou metódou nie sú žiadne problémy. Pre ďalšiu pomoc sa obráťte na poskytovateľa platobných služieb.

Aktualizujte svoje platobné údaje v nastaveniach svojho konta v obchode Apple App Store alebo Google Play Store pre predplatiteľov mobilných aplikácií. Pre predplatiteľov webových stránok aktualizujte svoje platobné údaje v účte Stripe.

Áno, pre prémiové členstvo je k dispozícii možnosť ročného predplatného.

Android: Android 5.0 alebo novší

iOS: iOS 13.0 alebo vyššia verzia

Áno, aplikáciu Physiotutors môžete používať na smartfónoch aj tabletoch. Aplikácia je optimalizovaná pre rôzne veľkosti a orientácie obrazovky.

V súčasnosti je aplikácia určená pre mobilné zariadenia (iOS a Android) a webové prehliadače. Nemusí byť priamo dostupný v inteligentných televízoroch alebo streamovacích zariadeniach. Používatelia však môžu preskúmať možnosti odovzdávania alebo zrkadlenia obrazovky svojho mobilného zariadenia na inteligentnom televízore, ak to ich zariadenie a televízor podporujú.

Webová aplikácia, ktorá je dostupná na adrese app.physiotutors.com, je kompatibilná s obľúbenými webovými prehliadačmi vrátane prehliadačov Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari a Microsoft Edge. Pre čo najlepší zážitok sa odporúča používať najnovšie verzie týchto prehliadačov.

Áno, udržiavame plán vydávania obsahu, ktorý môžu používatelia sledovať. Používateľom sa posielajú oznámenia, ktoré ich informujú o nových verziách obsahu.

Samozrejme, používateľom posielame upozornenia vždy, keď je k dispozícii nový obsah. V aplikácii môžete spravovať nastavenia upozornení a dostávať aktualizácie o najnovších verziách.

Áno, ceníme si spätnú väzbu používateľov. Ak máte konkrétne témy obsahu alebo funkcie, ktoré by ste chceli v aplikácii vidieť, odporúčame vám zúčastniť sa na niektorom z našich mesačných stretnutí, kde sa podelíme o nový vývoj a plány a radi si vypočujeme vašu spätnú väzbu. Pri plánovaní budúcich aktualizácií a doplnení nášho obsahu zohľadňujeme návrhy používateľov.