Turning Pro: Jak se ze studenta fyzioterapeuta stát "odborníkem v reálném světě"!

Zahájení kariéry!

Jste (nebo se brzy stanete) nově nastoupivší fyzioterapeut a chcete udělat skvělý první dojem. Všichni jsme si tím už prošli, pamatujeme si, jaké to je být nervózní z toho, jak dobře si povedete a jak zapůsobíte na nového šéfa a pracoviště. Chápeme vaši nervozitu a obavy a tento článek byl napsán s ohledem na vás. Sám jsem zdravotník a v rámci Clinic Mastery pracujeme výhradně s majiteli soukromých ordinací, kteří pravidelně zaměstnávají nové absolventy fyzioterapie, a radíme jim, jak nejlépe vychovávat svůj tým. Následující tipy, které vám poskytnou jiní zdravotničtí pracovníci a majitelé klinik, vám pomohou vyniknout ve vaší nové roli!

Co od vás zaměstnavatelé očekávají

Řekněme si to na rovinu. Soukromé praxe jsou malé podniky.

To znamená, že ordinace dostává zaplaceno za to, že přijímá a obsluhuje klienty. Pokud nemáte dostatek klientů, představuje to pro malou firmu finanční zátěž.
Tím je pro ně těžší zaplatit vás, administrativu, pokrýt náklady na další výdaje a mít peníze na investice do nového vybavení, které by pomohlo klientům, na aktualizaci školení, na marketing a přilákání dalších klientů atd.

Ve veřejném sektoru jsou velké rozpočty a objemy peněz, takže počet klientů, které musíte navštívit, bývá menší a doba schůzek bývá mnohem delší...
To neznamená, že se primárně zaměřujeme na vydělávání peněz... Znamená to jen, že v soukromé praxi musíme být efektivní a účinní v tom, jak pomáháme lidem, aby se jim dařilo lépe.

Jack O'Brien ze společnosti Terrace Physio Plus říká: "Klienti za vaše služby platí. Už nejste studentem, který dobrovolně pomáhá lidem z povinnosti - pro své klienty máte obrovskou hodnotu. Važte si sami sebe!"

Vezměte na vědomí tuto skutečnost: Hlavním cílem majitele soukromé praxe je, abyste naplnili své knihy schůzek a poskytli těmto klientům skvělé výsledky.

Jak urychlit kariéru fyzioterapeuta

Zde jsou uvedeny jednotlivé prvky a možnosti, jak uspět.

Dodržujte po sobě jdoucí schůzky vždy včas.

Jak řešit:

Strukturu svého jmenování si musíte promyslet. Představte si to jako zvonovou křivku, nejprve je třeba usnadnit léčbu rozhovorem, který buduje vztah, pak je třeba pomoci klientovi s terapií a poté se snadno přiblížit k dokončení a uzavření, aniž byste na pacienta spěchali. Pomůže vám, když si vytvoříte několik klíčových bodů, které se týkají toho, co říkáte a děláte během konzultací, abyste svým klientům pokaždé předávali konzistentní a kvalitní sdělení. P.S. Nemusíte vše vyřídit během jedné konzultace! Pokud to uděláte, pacienta tím zmatete.

Přilákejte nové klienty do své knihy schůzek

Jak řešit:

Požádejte své stávající klienty o doporučení. Těch klientů, kterým pomáháte a pro které máte pozitivní přínos, byste se měli zeptat, zda neznají někoho, kdo má podobný problém jako oni (lidé rádi mluví ve skupinách o svých problémech) a komu by vaše pomoc mohla být prospěšná. Požádejte je, aby vám doporučili osobu, která se v diskusi zmínila o svém problému. Klíčové je ptát se konkrétně, např. "Znáte někoho, kdo má také potíže s kolenem nebo kdo kvůli němu hraje tenis atd." Pomáhá klientům snadněji si vzpomenout.
(Komentář Physiotutors: Zvažte registraci jako terapeut na webu yourphysio.online nebo se svou praxí na stránkách jako hierhebikpijn.nl nebo physiocheck.co.uk, které vám budou předávat klienty do vaší praxe):

Seznamte se s doporučujícími partnery a navazujte vztahy. Jack O'Brien z Terrace Physio Plus říká: "Využijte neklinický čas efektivně! Zaměstnavatelé neradi vidí promarněný čas. Investujte tento čas do péče o vztahy s referenty a klienty." Vytváření sítí je hra na dlouhou trať. Neočekávejte rychlá vítězství, protože stejně jako v každém vztahu, pokud se sobecky snažíte okamžitě "něco získat", například více klientů do svého diáře, neuspějete. Jděte se seznámit s místními referenty, kteří již na vaší klinice působí, a zjistěte, proč se obracejí právě na vaši kliniku a jak jim můžete pomoci přidanou hodnotou. (více informací o přidané hodnotě naleznete v tomto článku). Nejlépe je požádat je, abyste je mohli pár hodin pozorovat na klinice a zjistit, jak pracují, abyste k nim mohli posílat další klienty a také si během této doby vybudovat vztah založený na osobním kontaktu.

Naplňte své knihy schůzek klienty, kteří vás znají

Jak řešit:

Poskytování plánů řízení péče o klienty a jejich opětovného rezervování. Klienti za vámi přicházejí, protože jste odborník, bez ohledu na to, kolik máte "zkušeností", jste jejich důvěryhodný poradce. Očekávají nejlepší doporučení. Jack O'Brien ze společnosti Terrace Physio Plus říká: "Obecně platí, že noví odborníci mají na svědomí nedostatečnou, nikoliv nadměrnou péči." Ujistěte se tedy, že máte podrobný plán potřebných schůzek a cvičení, které je třeba provést v následujících 6-8 týdnech. Buďte konkrétní! To klientům pomůže dodržet plán a dosáhnout nejlepšího výsledku. Nejlepší je mít ústní a jednostránkový písemný plán, který předáte každému klientovi na konci jeho schůzky (viz tento videoseriál o tom, jak to děláme za méně než 2 minuty). Michael Rizk z Imove Physiotherapy říká "Následné kontrolní schůzky umožňují: Zkonzultujte tento stav se svým týmem a mentory. Pro lepší dodržování předpisů můžete pokaždé zavést jedno klíčové zaměření. Snížíte počet zrušených schůzek."

Vytvářejte skvělé výsledky pro klienty díky skvělé komunikaci a budování vztahů. Víme, že když klient porozumí svému problému a svému tělu, pomůže mu to v procesu uzdravování. Pomáhá jim také pochopit, proč jste doporučili právě to, co jste doporučili, což znamená, že je pravděpodobnější, že budou plán dodržovat i nadále. Jack O'Brien z Terrace Physio Plus říká "Nezáleží ani tak na tom, jak jste technicky zdatní - klienti potřebují vědět, jako, a důvěřovat vám, než bude vaše léčba fungovat. Nezajímá je, kolik toho víte, dokud nepoznají, jak moc vám na tom záleží!". Říkejte jasně, co říkáte, a dbejte na to, aby to bylo opravdu jednoduché a pro klienta snadno proveditelné. Nesnažte se vše zvládnout za jeden den, jednu konzultaci nebo jeden týden... Proto potřebujete plán, který budou postupně dodržovat. Michael Rizk ze společnosti Imove Physiotherapy říká: "To přináší VELKOU angažovanost klientů, vytváří VELKOU shodu s předpisy, PŘIDÁVÁ skutečnou hodnotu a také udržuje klienty zapsané a vracející se, aby nepropadli."

Nabídka a používání nejlepších produktů, služeb a metod svépomoci

Jak řešit:

Nabídněte své nejlepší doporučení produktů a služeb a svépomoc, pokaždé. Vaší fiduciární povinností je být důvěryhodným poradcem pro každého klienta... chovejte se k němu, jako by to byla vaše rodina. Jack O'Brien ze společnosti Terrace Physio Plus říká: "Není vaším úkolem posuzovat, zda si to klient může dovolit nebo ne... nejprve doporučte nejlepší péči a nechte pacienty rozhodnout, zda je pro ně prioritou do ní investovat. Neposuzujte jejich vzhled, zdravotní pojištění (nebo jeho absenci) atd." Vždy můžete přizpůsobit své doporučení jejich "logistice", ale až poté, co poradíte nejlepší (veden hodnocením a etickým zásahem) plán doporučení.

Vytvářejte obsah, abyste se stali autoritou. Využijte průběžné školení v oblasti profesního rozvoje k tomu, abyste mohli psát a zaznamenávat obsah, který by mohl sloužit také jako užitečné vzdělávací materiály pro klienty v jejich péči. Lze je využít pro marketingové účely, abyste přilákali klienty, nebo jako zdroje pro klienty, které jim pomohou postarat se o sebe. Využijte školení, které stejně musíte absolvovat, k psaní blogů, nahrávání videí nebo tvorbě materiálů.  

Michael Rizk z Imove Physiotherapy říká: "Může se stát, že při čtení časopisu, příspěvku na Facebooku nebo rozhovoru s jiným lékařem o těžkém případu vytáhnete telefon... dokument nevytvářejte, jak by řekl Gary Vaynerchuk".

Jak najít a získat pomoc od mentorů

Získejte poradenství od staršího odborníka

Jak řešit: Najděte si mentora, se kterým se budete pravidelně setkávat a klást mu odborné a kariérní otázky. Můj velký učitel jednou řekl, že nejde o "roky zkušeností", ale spíše o "zkušenosti v těchto letech". Nejlepším způsobem, jak to zvládnout, je získat mentora, který vám předá svou moudrost a zkušenosti. Nejlepším způsobem, jak získat mentora, je napsat e-mail nebo zavolat někomu, kdo je autoritou, odborníkem nebo lídrem v oblasti vašeho zájmu. Nabídněte jim, že jim buď koupíte dobrý oběd, pozvete je na kávu nebo je budete pár hodin pozorovat při tréninku, abyste navázali vztah a zdůraznili svou touhu učit se a být pro ně zdrojem hodnot, např. že byste pro ně mohli vytvořit nějaký obsah nebo jim zprostředkovat nějaké školení v rámci podniku, nebo pokud máte další odborníky, sportovní kluby nebo podniky atd., se kterými byste je mohli spojit, pomůže jim to. Všichni pořád myslí na to, co z toho budu mít já. Měli byste se zamyslet nad tím, jak byste mohli přidat hodnotu, třeba jen tím, že jim koupíte oběd, ale doporučujeme vám být kreativní.

Ortopedická fyzioterapie páteře

Zvyšte své znalosti o 23 nejčastějších ortopedických patologiích za pouhých 40 hodin, aniž byste museli utrácet za kurzy CPD

Dozvědět se více

Získejte rady od kolegů

Jak řešit: Zapojte se do online skupin a diskusních fór a pokládejte otázky. Jedny z nejlepších zdrojů pro hledání mentora nebo podpůrné sítě jsou online. Facebook je živnou půdou pro aktivní, angažované a sdílné profesionály. Připojte se k místní skupině fyzioterapeutů na Facebooku a zapojte se do obsahu a uživatelů. To jistě povede k navázání kontaktů a setkání.

Závěrečné myšlenky pro vás

Nastává vzrušující období vaší kariéry! Nejúspěšnější přechod do "reálného světa" je výsledkem promyšleného, záměrného a cílevědomého jednání.
Nečekejte, že získáte nové pohledy, zkušenosti a poznatky... Musíte je hledat!

Nejlepší lékaři a majitelé klinik si zakládají na systematickém přístupu, který umožňuje vždy poskytovat vysoce kvalitní zdravotní péči. Proto je třeba vytvořit systematický přístup, který vám umožní přidat svůj charakter a osobní přístup. Chcete-li zjistit, jak vytvořit "svůj přístup", vyhledejte si názory ostatních, najděte si skvělé mentory, ponořte se mezi podpůrné skupiny a vrstevníky a především si uvědomte, jakým způsobem poskytujete své zdraví a péči!

Nedovolte, aby to byl jen další článek, který si přečtete, ale systematicky aplikujte jednotlivé návody a uvědomte si, jakého růstu jste schopni. Chcete-li získat další podporu, připojte se k naší podpůrné skupině na Facebooku s názvem Health Professionals in Business.

Do příště pokračujte v poradenství s vášní a službě s péčí!

- Ben ředitel kliniky Mastery