要注册，请从 Apple App Store 或 Google Play Store 下载 Physiotutors 应用程序。 或者，访问我们的网站app.physiotutors.com，创建您的免费账户。

使用您的电子邮件和密码创建一个账户，然后选择免费会员或高级会员。

您可以通过 App Store 或 Google Play 在应用程序内购买高级会员资格。或通过我们的网站注册高级会员

您可以通过我们的 iOS 和 Android 应用程序以及 app.physiotutors.com 网站上的网络应用程序访问您的会员内容。

是的，您可以在所有平台上使用同一个账户。

我们的单点登录系统还确保了会员平台与在线课程网站之间的无缝体验。

您可以通过登录应用程序上的帐户或访问 app.physiotutors.com 并进入帐户设置来更新帐户信息。

如果忘记密码，请点击登录页面上的 "忘记密码 "链接。 按照说明重置密码。 链接

是的，您可以通过账户设置和更新电子邮件地址来更改您的关联电子邮件。

要删除您的账户，请访问您的 P档案 -> 账户详情 并选择 申请删除账户 屏幕底部。

您也可以发送电子邮件至 app@physiotutors.com提出删除账户的请求。

如果您在应用程序中订阅了高级会员资格，那么订阅将由您的 Apple-ID 或 Google Play 账户管理。 如需订阅 iOS 版，请访问： https://support.apple.com/en-us/HT202039

有关 Android 上的订阅，请访问： https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

如果您在我们的网站上注册了高级会员，您可以通过https://app.physiotutors.com上的账户设置进行管理。

在我们的网站上订购时，我们接受任何主要信用卡、iDEAL 和 Bancontact。

应用内购买将由 Apple 或 Google 向与您账户关联的支付方式收取费用。

目前不支持离线观看内容，但您可以通过我们的应用程序无缝串流内容。

同时使用账户的设备数量不受限制。 由于应用程序是根据您的兴趣个性化设计的，因此分享不会给您带来最佳的用户体验。

建议使用稳定的互联网连接，速度至少为 5 Mbps，以获得最佳的内容流质量。

点击屏幕右上角的书签图标，即可将任何类型的内容加入书签。 然后，它将被保存到您的资料库中（高级功能）。

我们还会按时间顺序记录所有访问过的内容（高级功能）

1. 检查网络连接： 确保有稳定的网络连接。 尝试切换到不同的 Wi-Fi 网络或蜂窝数据，看看问题是否仍然存在。
2. 关闭并重新打开应用程序： 有时，后台进程可能会影响播放。 完全关闭应用程序并重新打开，看看问题是否得到解决。
3. 更新应用程序： 确保您使用的是最新版本的应用程序。过期版本可能存在影响播放的错误。 访问 App Store 或 Play Store 查看更新。
4. 清除缓存： 如果遇到缓冲问题，清除应用缓存会有所帮助。 为此，请从设备中删除该应用程序，然后重新安装。
5. 删除并重新安装应用程序： 有时，完全删除应用程序并从 App Store 重新安装可以解决这些问题。

1. 检查网络连接： 确保有稳定的网络连接。 尝试切换到不同的 Wi-Fi 网络或蜂窝数据，看看问题是否仍然存在。
2. 关闭并重新打开应用程序： 有时，后台进程可能会影响播放。 完全关闭应用程序并重新打开，看看问题是否得到解决。
3. 更新应用程序： 确保您使用的是最新版本的应用程序。过期版本可能存在影响播放的错误。 访问 App Store 或 Play Store 查看更新。
4. 清除缓存： 如果遇到缓冲问题，清除应用缓存会有所帮助。 为此，请从设备中删除该应用程序，然后重新安装。
5. 检查设备存储： 设备存储空间不足会妨碍播放。 删除不必要的文件或应用程序，释放空间。
6. 调整播放质量 我们的嵌入式视频播放器允许您手动调整播放质量。 在连接速度较慢的情况下，降低质量可能会改善流媒体传输效果。

1. 关闭并重新打开应用程序： 在许多情况下，只需关闭应用程序并重新打开就能解决崩溃问题。 从最近的应用程序列表（多任务视图）中轻扫应用程序，确保应用程序已完全关闭，然后重新启动。
2. 重启设备： 重启设备可以清除导致不稳定的后台进程。 关闭电源，然后打开设备。
3. 检查应用程序更新 确保您使用的是最新版本的应用程序，因为更新通常包括错误修复。 通过 App Store 或 Play Store 更新应用程序。
4. 重新安装应用程序： 如果崩溃持续存在，请考虑卸载然后重新安装应用程序。这可以解决与文件或设置损坏有关的问题。
5. 联系支持： 如果应用程序继续崩溃，请联系我们的客户支持部门寻求进一步帮助。 提供有关崩溃发生的时间和方式的详细信息，以帮助诊断问题。

1. 检查证书： 确保您输入的电子邮件地址和密码正确无误。 仔细检查错别字或大小写敏感性。
2. 密码重置： 如果您忘记了密码，请使用登录屏幕上的 "忘记密码 "或 "重置密码 "选项重置密码。 请按照发送到您电子邮件中的说明进行操作。
3. 网络连接： 确认网络连接正常。 有时，登录问题可能与网络问题有关。
4. 更新应用程序： 请确保您使用的是最新版本的应用程序，因为更新可能包括登录相关问题的修复。
5. 联系支持： 如果登录问题仍然存在，请联系我们的客户支持部门寻求帮助。 他们可以帮助诊断和解决与账户相关的问题。

如果您使用的是手机应用程序，您可以通过 Apple App Store 或 Google Play Store 升级或降低会员级别。网站订阅者可通过https://app.physiotutors.com管理订阅。

用户可随时取消订阅。 对于移动应用程序用户，请通过相应的应用程序商店账户设置管理您的订阅。 对于网站订阅者，请通过https://app.physiotutors.com管理您的订阅

是的，新用户可以免费试用 7 天高级会籍。

除非您选择取消，否则您的订阅将自动续订。 对于移动应用程序订户，可通过应用程序商店设置管理续订。 对于网站订阅者，将根据您的订阅期限（每月/每年）通过 Stripe 自动续订。

是的，您可以收到订阅的发票。

对于通过应用程序内购买的订阅，您将收到来自谷歌或苹果的发票，具体取决于您在哪种设备上订阅。 您可以在App Store或Google Play上查看订阅情况

对于通过我们的网站 app.physiotutors.com 进行的订购，您可以通过Stripe 客户门户网站的个人资料查看发票。

您将根据您选择的订阅计划（按月或按年）收到账单，具体取决于您的偏好。

订阅退款取决于各应用程序商店（Apple App Store、Google Play Store）的政策。 请联系他们的支持部门寻求帮助。

通过我们的网站订阅不退款。

付款失败的原因有很多。 确保您的付款信息准确无误，资金可用，付款方式没有问题。 如需进一步帮助，请联系您的支付提供商。

在 Apple App Store 或 Google Play Store 帐户设置中更新您的付款信息（适用于移动应用程序用户）。 对于网站订阅者，请更新 Stripe 账户中的付款信息。

是的，高级会员可选择年度订阅。

安卓 安卓 5.0 或更高版本

iOS： iOS 13.0 或更高版本

是的，您可以在智能手机和平板电脑上使用 Physiotutors 应用程序。 该应用程序针对各种屏幕尺寸和方向进行了优化。

目前，该应用程序专为移动设备（iOS 和 Android）和网络浏览器设计。 它可能无法直接在智能电视或流媒体设备上播放。 不过，如果设备和电视支持，用户可以探索将移动设备的屏幕投射或镜像到智能电视的选项。

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是的，我们有一个内容发布时间表，用户可以按照时间表进行操作。 向用户发送新内容发布通知。

当然，只要有新内容，我们就会向用户发送通知。 您可以在应用程序中管理通知设置，以接收最新版本的更新信息。

是的，我们重视用户反馈。 如果您有希望在应用程序中看到的特定内容主题或功能，我们鼓励您参加我们的月度交流活动，我们会在活动中分享新的开发和计划，并热切希望听到您的反馈意见。 我们在计划未来更新和添加内容时会考虑用户的建议。