Стаю професіоналом: Як пройти шлях від студента-фізіотерапевта до експерта. Цей гостьовий блог Бена Лінча з Clinical Mastery покаже вам, як це зробити!
Починаємо кар'єру!
Отже, ви є (або незабаром станете) новим випускником-фізіологом і хочете справити гарне перше враження. Ми всі через це проходили, ми пам'ятаємо, як це - нервувати, щоб добре виступити і справити враження на свого нового боса та робоче місце. Ми розуміємо ваші нерви і побоювання, і ця стаття написана з думкою про вас. Оскільки я сам є медичним працівником, і як частина Clinic Mastery, ми працюємо виключно з власниками приватних практик, які регулярно приймають на роботу нових дипломованих фізіотерапевтів, і консультуємо їх щодо того, як найкраще розвивати їхню команду. Завдяки деяким порадам від інших медичних працівників та власників клінік, наведені нижче поради допоможуть вам досягти успіху у вашій новій ролі!
Чого очікують від вас роботодавці
Давайте прояснимо. Приватні практики - це малий бізнес.
Це означає, що практика отримує гроші за прийом та обслуговування клієнтів. Якщо у вас недостатньо клієнтів, це створює фінансове навантаження на малий бізнес.
Через це їм складніше платити вам, адміністратору, покривати інші витрати, а також мати гроші, щоб інвестувати в нове обладнання, щоб допомагати клієнтам, оновлювати тренінги, виходити на ринок і залучати більше клієнтів тощо.
У державному секторі існують великі бюджети та обсяги грошей, тому кількість клієнтів, яких потрібно прийняти, як правило, менша, а час прийому набагато довший...
Це не означає, що основна увага приділяється зароблянню грошей... Це просто означає, що в приватній практиці ми повинні бути ефективними та результативними в тому, як ми допомагаємо людям одужати.
Джек О'Брайен з Terrace Physio Plus каже: "Клієнти платять за ваші послуги. Ви більше не студент, який добровільно допомагає людям з обов'язку - ви маєте величезну цінність для своїх клієнтів. Цінуй себе!"
Занотуйте це: Основна мета власника приватної практики полягає в тому, щоб ви заповнювали свої книги призначень і забезпечували відмінні результати для своїх клієнтів.
Основна мета власника приватної практики полягає в тому, щоб ви заповнювали свої книги записів на прийом і забезпечували відмінні результати для своїх клієнтів.
Як прискорити свою кар'єру фізіотерапевта
Нижче наведені елементи, що беруть участь у цьому процесі, і те, що ви можете зробити для досягнення успіху.
Завжди вчасно приходьте на послідовні зустрічі.
Як звертатися:
Ви повинні ретельно продумати структуру свого призначення. Подумайте про це як про криву дзвону: спочатку ви повинні полегшити лікування, розмовляючи з клієнтом, щоб встановити контакт, потім допомогти йому в терапії, а потім, не кваплячи пацієнта, перейти до завершення і закриття лікування. Щоб допомогти вам, складіть кілька ключових пунктів про те, що ви говорите і робите під час консультації, щоб щоразу доносити до клієнтів послідовну, якісну інформацію. P.S. Не обов'язково робити все за одну консультацію! Якщо ви так зробите, то насправді заплутаєте пацієнта.
Залучайте нових клієнтів до своєї книги записів
Як звертатися:
Попросіть своїх нинішніх клієнтів порекомендувати вас. У тих клієнтів, яким ви допомагаєте і змінюєте їх на краще, запитайте, чи знають вони когось, хто має схожу з ними проблему (люди люблять обговорювати свої проблеми в групах), і хто міг би отримати користь від вашої допомоги. Попросіть їх порекомендувати людину, яка згадувала про їхню проблему під час обговорення. Ключовим моментом у запитанні є те, щоб запитати конкретно, наприклад "Чи знаєте ви когось, хто також має проблеми з коліном або не може грати в теніс через коліно тощо". Це допомагає клієнтам легше пригадувати.
(Коментар фізіотерапевтів: Подумайте про те, щоб зареєструватися як терапевт на сайті yourphysio.online або зі своєю практикою на таких сторінках, як hierhebikpijn.nl або physiocheck.co.uk, які будуть перенаправляти клієнтів до вашої практики):
Знайомтеся з реферальними партнерами та налагоджуйте стосунки. Джек О'Брайен з Terrace Physio Plus каже: "Ефективно використовуйте неклінічний час! Роботодавці ненавидять, коли час витрачається даремно. Інвестуйте цей час у розвиток відносин з рефералами та клієнтами". Нетворкінг - це гра в довгу. Не очікуйте швидких перемог, тому що, як і в будь-яких стосунках, якщо ви егоїстично намагаєтеся негайно "отримати щось", наприклад, більше клієнтів у свій щоденник, ви не досягнете успіху. Зустріньтеся з місцевими рефералами, які вже працюють у вашій клініці, і з'ясуйте, чому вони звертаються до вашої клініки і як ви можете допомогти їм, підвищивши їхню цінність. (див. цю статтю, щоб дізнатись більше про додавання цінності). Найкраще попросити їх поспостерігати за ними кілька годин у клініці, щоб побачити, як вони працюють, щоб ви могли направити до них більше клієнтів, а також побудувати за цей час стосунки, засновані на особистому зв'язку.
Ефективно використовуйте неклінічний час! Роботодавці не люблять, коли час витрачається даремно. Інвестуйте цей час у розвиток відносин з рефералами та клієнтами
Заповнюйте свої книги записів клієнтами, які вас знають
Як звертатися:
Розробляйте управлінські плани для залучення та перебронювання клієнтів. Клієнти звертаються до вас, тому що ви є експертом, незалежно від того, скільки у вас "досвіду", ви є їхнім довіреним радником. Вони очікують найкращих рекомендацій. Джек О'Брайен з Terrace Physio Plus каже: "Як правило, нові фахівці винні в недостатньому обслуговуванні, а не в надмірному". Тому переконайтеся, що у вас є детальний план необхідних зустрічей і вправ, які потрібно виконати протягом наступних 6-8 тижнів. Конкретніше! Це допоможе клієнтам дотримуватися плану і отримати найкращий результат. Найкраще мати усний та односторінковий письмовий план, який можна надати кожному клієнту наприкінці зустрічі (дивіться відео про те, як ми робимо це менш ніж за 2 хвилини). Майкл Різк з Imove Physiotherapy каже "Подальші подальші зустрічі дозволяють: Ви маєте уточнити у своєї команди та наставників про стан. Ви можете впроваджувати один ключовий фокус щоразу для кращого дотримання вимог. Ви зменшите кількість скасувань зустрічей"
Насправді не так важливо, наскільки ви технічно вправні - клієнти повинні знати вас, любити і довіряти вам, перш ніж ваші методи лікування будуть ефективними. Їм байдуже, як багато ви знаєте, поки вони не дізнаються, як багато ви знаєте!
Створюйте чудові результати для клієнтів за допомогою чудової комунікації та налагодження зв'язків. Ми знаємо, що коли клієнти розуміють свою проблему і свій організм, це допомагає процесу одужання. Це також допомагає їм зрозуміти, чому ви надали ті чи інші рекомендації, а отже, вони з більшою ймовірністю дотримуватимуться плану в майбутньому. Джек О'Брайен з Terrace Physio Plus каже "Насправді не так важливо, наскільки ви технічно грамотні - клієнти повинні знати, що, і довіряти вам, перш ніж лікування почне діяти. Їм байдуже, як багато ти знаєш, поки вони не дізнаються, як багато ти знаєш!". Говоріть чітко і зрозуміло, щоб клієнту було просто і зрозуміло, що ви говорите. Не намагайтеся зробити все за один день, одну консультацію чи тиждень... Ось чому вам потрібен покроковий план, якого вони будуть дотримуватися. Майкл Різк з Imove Physiotherapy каже: "Це забезпечує ВЕЛИКЕ залучення клієнтів, створює ВЕЛИКЕ дотримання вимог, ДОДАЄ реальну цінність, а також утримує клієнта в програмі і змушує його повертатися, вони не випадають з поля зору".
Пропонуйте та використовуйте найкращі продукти, послуги та методи самодопомоги
Як звертатися:
Щоразу пропонуйте найкращі рекомендації щодо товарів, послуг та самодопомоги. Ваш фідуціарний обов'язок - бути довіреною особою для кожного клієнта... Ставтеся до них, як до членів своєї сім'ї. Джек О'Брайен з Terrace Physio Plus каже: "Не ваша робота судити, чи може клієнт дозволити собі це чи ні... Спочатку рекомендуйте найкращі практики, і нехай пацієнти вирішують, чи є це пріоритетом для інвестування в це. Не судіть про їхню зовнішність, медичну страховку (або її відсутність) і т.д." Ви завжди можете пристосувати свої рекомендації до їхньої "матеріально-технічної бази", але тільки після того, як порадите найкращий (з огляду на оцінку та етичність втручання) план рекомендацій.
Створюйте контент, щоб стати авторитетом. Використовуйте свої постійні тренінги з професійного розвитку, щоб допомогти вам писати і записувати контент, який також може слугувати корисними освітніми матеріалами для клієнтів, які перебувають під вашим наглядом. Це може бути використано в маркетингових цілях для залучення клієнтів або в якості ресурсів для клієнтів, щоб допомогти їм піклуватися про себе. Використовуйте навчання, яке вам все одно доведеться пройти, щоб писати блоги, записувати відео або створювати роздаткові матеріали.
Майкл Різк з Imove Physiotherapy каже: "Це може бути так само легко, як витягнути телефон, коли ви читаєте журнал, пост у Facebook або розмовляєте з іншим лікарем про важкий випадок... документ не створює, як сказав би Гарі Вайнерчук".
Як знайти та отримати допомогу від менторів
Отримайте поради від старшого спеціаліста-практика
Як звертатися: Знайдіть наставника, з яким регулярно зустрічайтеся, щоб ставити професійні та кар'єрні питання. Мій великий наставник якось сказав, що справа не в "роках досвіду", а в "досвіді за ці роки". Найкращий спосіб впоратися з цим - знайти наставника, який зможе передати вам свою мудрість і досвід. Найкращий спосіб знайти наставника - написати електронною поштою або зателефонувати комусь, хто є авторитетом, експертом або лідером у сфері, яка вас цікавить. Запропонуйте їм або пригостити смачним обідом, або запросити на каву, або поспостерігати за їхньою роботою протягом кількох годин, щоб розпочати стосунки і підкреслити свій голод до навчання, а також стати для них джерелом цінності, наприклад, створити для них якийсь контент або сприяти проведенню тренінгів на місці, або якщо у вас є інші професіонали, спортивні клуби, підприємства тощо, з якими ви могли б їх зв'язати, це допоможе їм. Всі завжди думають про те, що мені з цього буде. Тож вам варто подумати, як ви можете додати цінності, можливо, просто купити їм обід, але ми радимо вам проявити творчість.
Ортопедична фізіотерапія хребта
Підвищіть свої знання про 23 найпоширеніші ортопедичні патології всього за 40 годин, не витрачаючи купу грошей на курси підвищення кваліфікації
Отримайте поради від колег
Як звертатися: Приєднуйтесь до онлайн-груп та дискусійних форумів, щоб ставити запитання. Одні з найкращих джерел для пошуку ментора або мереж підтримки знаходяться в Інтернеті. Facebook - це середовище для активних, зацікавлених і схильних до обміну досвідом професіоналів. Приєднуйтесь до місцевої фізкультурної групи на Facebook і взаємодійте з контентом та користувачами. Це неодмінно призведе до знайомства та зустрічей.
Останні думки для вас
Це захоплюючий час у вашій кар'єрі! Найуспішніший перехід у "Реальний світ" відбувається завдяки свідомим, навмисним і цілеспрямованим діям.
Не сподівайтеся, що ви отримаєте нові перспективи, досвід та інсайти... Ви повинні шукати їх!
Найкращі лікарі та власники клінік покладаються на системний підхід, який дозволяє щоразу надавати високоякісні медичні послуги. Отже, вам потрібно створити системний підхід, який дозволить вам додати свій характер і особистий дотик зверху. Щоб дізнатися, як створити "Ваш підхід", зверніться до поглядів інших, знайдіть чудових наставників, зануртеся в середовище груп підтримки та колег, а головне - обдумайте, як ви надаєте медичну допомогу та догляд!
Нехай це не буде черговою статтею, яку ви прочитаєте, систематично застосовуйте кожне "Як це зробити" і усвідомлюйте, на яке зростання ви здатні. Для отримання додаткової підтримки, будь ласка, приєднуйтесь до нашої групи підтримки на Facebook під назвою " Професіонали охорони здоров'я в бізнесі".
До наступного разу, продовжуйте консультувати з пристрастю і служити з турботою!
- Бен Директор клініки "Майстерність
