Щоб зареєструватися, завантажте додаток Physiotutors з Apple App Store або Google Play Store. Крім того, відвідайте наш веб-сайт app.physiotutors.com і створіть безкоштовний обліковий запис.

Створіть обліковий запис, використовуючи свою електронну пошту та пароль, і оберіть безкоштовну або преміум-версію.

Ви можете оформити преміум-членство, придбавши його в додатку через App Store або Google Play прямо в додатку. Або підписатися на преміум-членство на нашому сайті

Ви можете отримати доступ до свого контенту через наші додатки для iOS та Android, а також через веб-додаток за адресою app.physiotutors.com

Так, ви можете використовувати один і той самий акаунт на всіх платформах.

Наша система єдиного входу також забезпечує безперебійну роботу між платформою членства та сайтом наших онлайн-курсів.

Ви можете оновити інформацію про свій обліковий запис, увійшовши у свій обліковий запис у додатку або відвідавши app.physiotutors.com і перейшовши до налаштувань облікового запису.

Якщо ви забули пароль, натисніть на посилання "Забули пароль" на сторінці входу. Дотримуйтесь інструкцій, щоб скинути пароль. Посилання

Так, ви можете змінити пов'язану з ним електронну пошту, перейшовши до налаштувань свого облікового запису та оновивши адресу електронної пошти.

Щоб видалити обліковий запис, перейдіть до свого Profile -> Реквізити рахунку і обирайте Запит на видалення облікового запису внизу екрана.

Ви також можете надіслати електронного листа на адресу app@physiotutors.com із запитом на видалення акаунта.

Якщо ви підписалися на преміум-підписку в додатку, то підпискою можна керувати у вашому обліковому записі Apple-ID або Google Play. Для підписки на iOS відвідайте: https://support.apple.com/en-us/HT202039

Для підписки на Android відвідайте: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Якщо ви оформили преміум-підписку на нашому сайті, ви можете керувати нею через налаштування свого облікового запису на https://app.physiotutors.com.

Ми приймаємо будь-які основні кредитні картки, iDEAL та Bancontact при підписці на нашому сайті.

За покупки в додатку Apple або Google виставляє рахунок за допомогою платіжного методу (методів), пов'язаного з вашим обліковим записом.

Наразі перегляд контенту в офлайн-режимі не підтримується, але ви можете безперешкодно транслювати його через наш додаток.

Кількість пристроїв, які можуть одночасно використовувати ваш обліковий запис, не обмежена. Оскільки додаток персоналізовано під ваші інтереси, спільний доступ до нього не дасть вам найкращого користувацького досвіду.

Для оптимальної якості трансляції контенту рекомендується стабільне інтернет-з'єднання зі швидкістю не менше 5 Мбіт/с.

Ви можете зробити закладку на будь-який тип контенту, натиснувши на іконку закладки у верхньому правому куті екрану. Потім його буде збережено у вашій бібліотеці (преміум-функція).

Ми також відстежуємо весь контент у хронологічному порядку (преміум-функція)

1. Перевірте підключення до Інтернету: Переконайтеся, що у вас є стабільне інтернет-з'єднання. Спробуйте переключитися на іншу мережу Wi-Fi або мобільний зв'язок, щоб перевірити, чи проблема не зникає.
2. Закрийте і знову відкрийте додаток: Іноді фонові процеси можуть впливати на відтворення. Повністю закрийте програму та відкрийте її знову, щоб перевірити, чи проблему вирішено.
3. Оновити додаток: Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програми. Застарілі версії можуть мати помилки, що впливають на відтворення. Відвідайте App Store або Play Store, щоб перевірити наявність оновлень.
4. Очистити кеш: Якщо у вас виникають проблеми з буферизацією, очистіть кеш програми. Для цього видаліть додаток з вашого пристрою та встановіть його знову.
5. Видаліть та перевстановіть програму: Іноді ці проблеми можна вирішити, повністю видаливши додаток і перевстановивши його з App Store.

1. Перевірте підключення до Інтернету: Переконайтеся, що у вас є стабільне інтернет-з'єднання. Спробуйте переключитися на іншу мережу Wi-Fi або мобільний зв'язок, щоб перевірити, чи проблема не зникає.
2. Закрийте і знову відкрийте додаток: Іноді фонові процеси можуть впливати на відтворення. Повністю закрийте програму та відкрийте її знову, щоб перевірити, чи проблему вирішено.
3. Оновити додаток: Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програми. Застарілі версії можуть мати помилки, що впливають на відтворення. Відвідайте App Store або Play Store, щоб перевірити наявність оновлень.
4. Очистити кеш: Якщо у вас виникають проблеми з буферизацією, очистіть кеш програми. Для цього видаліть додаток з вашого пристрою та встановіть його знову.
5. Перевірте пам'ять пристрою: Недостатній обсяг пам'яті на вашому пристрої може перешкоджати відтворенню. Видаліть непотрібні файли або програми, щоб звільнити місце.
6. Налаштувати якість відтворення: Наші вбудовані відеоплеєри дозволяють вручну налаштувати якість відтворення. Зниження якості може покращити трансляцію на повільних з'єднаннях.

1. Закрийте та знову відкрийте додаток: У багатьох випадках, просто закривши програму і відкривши її знову, можна усунути збій. Переконайтеся, що програма повністю закрита, провівши по ній пальцем у списку нещодавніх програм (у режимі багатозадачності), а потім перезапустіть її.
2. Перезавантажте пристрій: Перезавантаження пристрою може очистити всі фонові процеси, що спричиняють нестабільність. Вимкніть і знову увімкніть пристрій.
3. Перевірте наявність оновлень програми: Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програми, оскільки оновлення часто містять виправлення помилок. Оновіть додаток через App Store або Play Store.
4. Переінсталюйте додаток: Якщо збої не зникають, спробуйте видалити, а потім переінсталювати програму. Це може вирішити проблеми, пов'язані з пошкодженими файлами або налаштуваннями.
5. Зверніться до служби підтримки: Якщо програма продовжує працювати зі збоями, зверніться до нашої служби підтримки для отримання подальшої допомоги. Надайте детальну інформацію про те, коли і як стався збій, щоб допомогти діагностувати проблему.

1. Перевірте повноваження: Переконайтеся, що ви вводите правильну адресу електронної пошти та пароль, пов'язані з вашим обліковим записом. Перевірте, чи немає помилок або чутливості до регістру.
2. Скидання пароля: Якщо ви забули свій пароль, скористайтеся опцією "Забули пароль" або "Скинути пароль" на екрані входу, щоб скинути пароль. Дотримуйтесь інструкцій, надісланих на вашу електронну пошту.
3. Підключення до мережі: Переконайтеся, що у вас активне інтернет-з'єднання. Іноді проблеми з входом можуть бути пов'язані з мережевими проблемами.
4. Оновити додаток: Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програми, оскільки оновлення можуть містити виправлення проблем, пов'язаних з входом в систему.
5. Зверніться до служби підтримки: Якщо проблеми з входом не зникають, зверніться за допомогою до нашої служби підтримки. Вони можуть допомогти діагностувати та вирішити проблеми, пов'язані з акаунтом.

Ви можете підвищити або знизити свій рівень підписки через Apple App Store або Google Play Store, якщо ви користуєтеся мобільним додатком. Для передплатників на сайті, керуйте підпискою через https://app.physiotutors.com.

Передплатники можуть скасувати підписку в будь-який час. Для передплатників мобільних додатків керуйте підпискою через налаштування відповідного облікового запису в магазині додатків. Для передплатників веб-сайту керуйте підпискою на сайті https://app.physiotutors.com

Так, нові користувачі можуть скористатися безкоштовною 7-денною пробною версією преміум-членства.

Ваша підписка буде автоматично поновлюватися, якщо ви не вирішите її скасувати. Для передплатників мобільних додатків керуйте поновленням через налаштування магазину додатків. Для передплатників на веб-сайті він поновлюватиметься автоматично через Stripe залежно від тривалості вашої підписки (щомісяця/щороку).

Так, ви можете отримати рахунок за підписку.

За підписку через покупку в додатку ви отримаєте рахунок від Google або Apple, залежно від того, на якому пристрої ви оформили підписку. Ви можете переглянути свою підписку в App Store або Google Play

Для підписок через наш веб-сайт app.physiotutors.com ви можете отримати доступ до своїх рахунків через портал для клієнтів Stripe у своєму профілі

Рахунок буде виставлено відповідно до обраного вами плану підписки - щомісяця або щорічно, залежно від ваших уподобань.

Повернення коштів за підписку залежить від політики відповідних магазинів додатків (Apple App Store, Google Play Store). Зверніться до їхньої служби підтримки за допомогою.

Повернення коштів за підписку через наш сайт не передбачено.

Збої в оплаті можуть виникати з різних причин. Переконайтеся, що ваші платіжні реквізити точні, кошти доступні, і немає проблем з вашим способом оплати. Зверніться до свого платіжного провайдера за додатковою допомогою.

Оновіть платіжну інформацію в налаштуваннях облікового запису Apple App Store або Google Play Store для передплатників мобільних додатків. Для передплатників веб-сайту оновіть платіжні реквізити у своєму акаунті Stripe.

Так, для преміум-членства доступна опція річної підписки.

Андроїд: Android 5.0 або новішої версії

iOS: iOS 13.0 або новішої версії

Так, ви можете користуватися додатком "Фізкультхвилинки" як на смартфонах, так і на планшетах. Додаток оптимізовано для різних розмірів та орієнтацій екрану.

Наразі додаток розроблений для мобільних пристроїв (iOS та Android) та веб-браузерів. Він може бути недоступний безпосередньо на смарт-телевізорах або пристроях для стрімінгу. Однак користувачі можуть вивчити варіанти відображення екрана мобільного пристрою на смарт-телевізор, якщо це підтримується пристроєм і телевізором.

Веб-додаток, доступний за адресою app.physiotutors.com, сумісний з популярними веб-браузерами, включаючи Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari та Microsoft Edge. Для найкращої роботи з сайтом рекомендується використовувати найновіші версії цих браузерів.

Так, ми підтримуємо графік випуску контенту, за яким можуть стежити користувачі. Сповіщення надсилаються користувачам, щоб інформувати їх про нові випуски контенту.

Безумовно, ми надсилаємо сповіщення нашим користувачам щоразу, коли стає доступним новий контент. Ви можете керувати налаштуваннями сповіщень у додатку, щоб отримувати оновлення останніх випусків.

Так, ми цінуємо відгуки користувачів. Якщо у вас є конкретні теми контенту або функції, які ви хотіли б бачити в додатку, ми запрошуємо вас відвідати одну з наших щомісячних тусовок, де ми ділимося новими розробками та планами і з нетерпінням чекаємо на ваші відгуки. Ми враховуємо пропозиції користувачів при плануванні майбутніх оновлень і доповнень до нашого контенту.