การเปลี่ยนเป็นมืออาชีพ: วิธีสำเร็จการศึกษาจากนักกายภาพบำบัดฝึกหัดไปเป็น ‘ผู้เชี่ยวชาญในโลกแห่งความเป็นจริง’ อย่างราบรื่น!

เปิดตัวอาชีพของคุณ!

ดังนั้นคุณจึงเป็นนักกายภาพบำบัดที่เพิ่งสำเร็จการศึกษา (หรือกำลังจะสำเร็จการศึกษาในเร็วๆ นี้) และคุณต้องการสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี เราทุกคนต่างเคยมีประสบการณ์แบบนั้นมาก่อน และจำได้ว่าเป็นเช่นไรหากคุณรู้สึกกังวลเมื่อต้องทำผลงานให้ดีและสร้างความประทับใจให้กับหัวหน้าใหม่และที่ทำงาน เราเข้าใจความกังวลและความวิตกกังวลของคุณ และบทความนี้เขียนขึ้นโดยคำนึงถึงคุณโดยเฉพาะ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ และในฐานะส่วนหนึ่งของ Clinic Mastery เราทำงานโดยเฉพาะกับเจ้าของคลินิกส่วนตัวที่จ้างนักกายภาพบำบัดที่เพิ่งจบใหม่เป็นประจำ และให้คำแนะนำพวกเขาถึงวิธีดูแลทีมงานของตนให้ดีที่สุด ด้วยข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและเจ้าของคลินิกรายอื่น เคล็ดลับต่อไปนี้จะช่วยให้คุณมีความโดดเด่นในบทบาทใหม่ของคุณ!

สิ่งที่นายจ้างคาดหวังจากคุณ

มาทำให้ชัดเจนกันดีกว่า คลินิกส่วนตัวเป็นธุรกิจขนาดเล็ก

นั่นหมายความว่าคลินิกจะได้รับเงินจากการพบและให้บริการลูกค้า หากคุณไม่ได้พบลูกค้ามากพอ ธุรกิจขนาดเล็กก็จะประสบปัญหาทางการเงิน
ซึ่งทำให้พวกเขาลำบากมากขึ้นในการจ่ายเงินให้คุณในฐานะผู้ดูแลระบบ ครอบคลุมค่าใช้จ่ายอื่นๆ และมีเงินลงทุนในอุปกรณ์ใหม่ๆ เพื่อช่วยเหลือลูกค้า อัปเดตการฝึกอบรม การตลาดและดึงดูดลูกค้ามากขึ้น เป็นต้น

ในภาครัฐมีงบประมาณและปริมาณเงินที่มาก ดังนั้นจำนวนลูกค้าที่คุณต้องพบจึงมีแนวโน้มน้อยลง และเวลาในการนัดหมายก็มักจะนานขึ้นมาก…
นั่นไม่ได้หมายความว่าจุดเน้นหลักอยู่ที่การทำเงิน… มันเพียงแต่ว่าในการปฏิบัติงานส่วนตัว เราต้องมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการช่วยเหลือผู้คนให้ดีขึ้น

Jack O'Brien จาก Terrace Physio Plus กล่าวว่า “ ลูกค้าชำระเงินสำหรับบริการของคุณ คุณไม่ได้เป็นนักเรียนที่สมัครใจช่วยเหลือผู้อื่นอีกต่อไปเพราะเป็นภาระหน้าที่ – คุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อลูกค้าของคุณ เห็นคุณค่าในตัวเอง! ”

จดบันทึกสิ่งนี้ไว้: วัตถุประสงค์หลักของเจ้าของคลินิกส่วนตัวคือคุณจะกรอกสมุดนัดหมายและมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้าเหล่านั้น

วิธีเร่งความก้าวหน้าในอาชีพนักกายภาพบำบัดของคุณ

ด้านล่างนี้เป็นองค์ประกอบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ส่งมอบการนัดหมายต่อเนื่องตรงเวลาทุกครั้ง

วิธีการแก้ไข:

คุณจะต้องจงใจเกี่ยวกับโครงสร้างการนัดหมายของคุณ ลองคิดดูว่าเป็นเหมือนเส้นโค้งระฆัง คุณต้องค่อยๆ ผ่อนคลายในการเริ่มการบำบัดโดยการสนทนาเพื่อสร้างสัมพันธ์ก่อน จากนั้นคุณต้องช่วยผู้รับการบำบัดทำการบำบัด จากนั้นค่อยๆ ผ่อนคลายเพื่อให้การบำบัดเสร็จสิ้นและปิดฉากลง โดยไม่เร่งเร้าให้ผู้รับการบำบัดเร่งรีบ เพื่อช่วยกำหนดจุดสำคัญบางจุดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูดและทำในระหว่างการให้คำปรึกษา เพื่อให้คุณสามารถส่งมอบข้อความคุณภาพสูงที่สม่ำเสมอให้กับลูกค้าของคุณได้ในทุกครั้ง ป.ล. คุณไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างในปรึกษาครั้งเดียว! คุณจะทำให้คนไข้สับสนหากคุณทำแบบนั้น

ดึงดูดลูกค้าใหม่เข้าสู่สมุดนัดหมายของคุณ

วิธีการแก้ไข:

ขอคำแนะนำจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ สำหรับลูกค้าที่คุณช่วยเหลือและสร้างความแตกต่างในเชิงบวก คุณควรถามพวกเขาว่าพวกเขารู้จักใครสักคนที่มีปัญหาคล้ายกับพวกเขาหรือไม่ (ผู้คนชอบพูดคุยเป็นกลุ่มเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา) และอาจได้รับประโยชน์จากความช่วยเหลือของคุณ ขอให้พวกเขาอ้างอิงบุคคลที่กล่าวถึงปัญหาของพวกเขาในการสนทนา กุญแจสำคัญในการถามคือการถามอย่างเจาะจง เช่น “คุณรู้จักใครสักคนที่ประสบปัญหาที่หัวเข่าหรือเล่นเทนนิสได้ยากเนื่องจากหัวเข่าเป็นต้นหรือไม่” ช่วยให้ลูกค้าจดจำได้ง่ายมากขึ้น
(ความคิดเห็น Physiotutors: พิจารณาลงทะเบียนเป็นนักบำบัดที่ yourphysio.online หรือกับคลินิกของคุณที่หน้าเว็บเช่น hierhebikpijn.nl หรือ physiocheck.co.uk ซึ่งจะส่งต่อลูกค้าไปยังคลินิกของคุณ):

พบกับพันธมิตรการอ้างอิงและสร้างความสัมพันธ์ Jack O'Brien จาก Terrace Physio Plus กล่าวว่า “ ใช้เวลาที่ไม่ใช่ทางคลินิกอย่างมีประสิทธิภาพ! นายจ้างเกลียดการเห็นเวลาที่สูญเปล่า ลงทุนเวลาในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้แนะนำและลูกค้า ” การสร้างเครือข่ายเป็นการเล่นเกมระยะยาว อย่าคาดหวังว่าจะชนะได้รวดเร็ว เพราะเหมือนกับความสัมพันธ์อื่นๆ หากคุณเห็นแก่ตัวในการพยายาม "หาบางอย่าง" เช่น ลูกค้าเข้ามาเพิ่มในทันที คุณจะไม่ประสบความสำเร็จ ไปพบกับผู้แนะนำในพื้นที่ที่มีอยู่แล้วที่คลินิกของคุณ และค้นหาว่าทำไมพวกเขาจึงแนะนำคลินิกของคุณให้มาใช้บริการ และคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาโดยเพิ่มมูลค่าได้อย่างไร (ดูบทความนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มมูลค่า) สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือขอสังเกตพวกเขาเป็นเวลาสองสามชั่วโมงในคลินิกเพื่อดูว่าพวกเขาทำงานอย่างไร เพื่อที่คุณจะสามารถแนะนำลูกค้าให้กับพวกเขาได้มากขึ้น และยังสร้างความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นจากการเชื่อมต่อส่วนตัวในช่วงเวลาดังกล่าวอีกด้วย

เติมสมุดนัดหมายของคุณด้วยลูกค้าที่รู้จักคุณ

วิธีการแก้ไข:

ส่งมอบแผนการจัดการเพื่อการดูแลและการจองลูกค้าใหม่ ลูกค้ามาหาคุณเพราะว่าคุณคือผู้เชี่ยวชาญ ไม่ว่าคุณจะมี "ประสบการณ์" มากเพียงใด คุณก็เป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ของพวกเขา พวกเขาคาดหวังคำแนะนำที่ดีที่สุด Jack O'Brien จาก Terrace Physio Plus กล่าวว่า “โดยทั่วไปแล้ว ผู้เชี่ยวชาญใหม่ๆ มักจะให้บริการน้อยเกินไป ไม่ใช่ให้บริการมากเกินไป” ดังนั้น โปรดแน่ใจว่าคุณมีแผนโดยละเอียดเกี่ยวกับการนัดหมายที่จำเป็นและการออกกำลังกายที่จะทำในช่วง 6-8 สัปดาห์ข้างหน้า ระบุให้ชัดเจน! ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าปฏิบัติตามแผนและได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ควรมีแผนการนัดหมายแบบวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษรหนึ่งหน้าเพื่อแจกให้กับลูกค้าทุกคนในตอนท้ายการนัดหมาย (ดูวิดีโอชุดนี้เพื่อดูวิธีการดำเนินการในเวลาไม่ถึง 2 นาที) Michael Rizk จาก Imove Physiotherapy กล่าวว่า “ การนัดติดตามผลครั้งต่อไปจะช่วยให้: คุณต้องตรวจสอบกับทีมงานและที่ปรึกษาของคุณเกี่ยวกับเงื่อนไขนี้ คุณสามารถดำเนินการตามจุดเน้นสำคัญหนึ่งอย่างในแต่ละครั้งเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดได้ดีขึ้น คุณจะลดการยกเลิกนัดหมายได้ ”

สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าด้วยการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี เรารู้ว่าเมื่อลูกค้าเข้าใจปัญหาและร่างกายของตนเอง ก็จะช่วยให้กระบวนการรักษาเป็นไปได้ด้วยดี มันยังช่วยให้พวกเขาเข้าใจด้วยว่าเหตุใดคุณจึงทำคำแนะนำดังกล่าว ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามแผนที่วางไว้มากขึ้น Jack O'Brien จาก Terrace Physio Plus กล่าวว่า “ จริงๆ แล้ว ความสามารถทางเทคนิคของคุณไม่ได้สำคัญขนาดนั้น แต่ลูกค้าต้องรู้จัก ชอบ และไว้วางใจคุณ ก่อนที่การรักษาของคุณจะได้ผล” พวกเขาไม่สนใจว่าคุณรู้มากแค่ไหน จนกว่าพวกเขาจะรู้ว่าคุณใส่ใจมากแค่ไหน! ” ชี้แจงให้ชัดเจนกับสิ่งที่คุณพูดและให้ข้อมูลเรียบง่ายเพื่อให้ลูกค้าปฏิบัติตามได้ อย่าพยายามทำทุกอย่างภายในวันเดียว หนึ่งปรึกษา หรือหนึ่งสัปดาห์… นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงต้องมีแผนทีละขั้นตอนเพื่อให้พวกเขาปฏิบัติตาม Michael Rizk จาก Imove Physiotherapy กล่าวว่า “สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น ช่วยสร้างความสอดคล้องมากขึ้น เพิ่มมูลค่าที่แท้จริง และยังทำให้ลูกค้าลงทะเบียนและกลับมาใช้บริการอีก โดยไม่หลุดรอดไป ”

เสนอและใช้ผลิตภัณฑ์ บริการ และวิธีการช่วยเหลือตนเองที่ดีที่สุด

วิธีการแก้ไข:

เสนอคำแนะนำที่ดีที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการและการช่วยเหลือตนเองของคุณทุกครั้ง เป็นภาระหน้าที่ของคุณที่จะเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้าทุกคน…ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนพวกเขาเป็นครอบครัวของคุณ Jack O'Brien จาก Terrace Physio Plus กล่าวว่า “ ไม่ใช่หน้าที่ของคุณที่จะตัดสินว่าลูกค้าสามารถจ่ายได้หรือไม่… แนะนำแนวทางการดูแลที่ดีที่สุดก่อน แล้วให้ผู้ป่วยตัดสินใจว่าการลงทุนในเรื่องนั้นมีความสำคัญสูงสุดหรือไม่” อย่าตัดสินรูปร่างหน้าตา ประกันสุขภาพ (หรือการขาดประกันสุขภาพ) ฯลฯ ของพวกเขา คุณสามารถปรับคำแนะนำของคุณให้เหมาะกับ 'การจัดการ' ของพวกเขาได้เสมอ แต่ต้องหลังจากที่คุณได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับแผนคำแนะนำที่ดีที่สุดแล้วเท่านั้น (โดยได้รับคำแนะนำจากการประเมินและการแทรกแซงทางจริยธรรม)

สร้างเนื้อหาเพื่อกลายเป็นผู้มีอำนาจ ใช้การฝึกอบรมพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยคุณเขียนและบันทึกเนื้อหาที่อาจใช้เป็นข้อมูลทางการศึกษาที่มีประโยชน์สำหรับลูกค้าที่อยู่ในความดูแลของพวกเขาได้ด้วย สามารถใช้เพื่อการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าหรือเป็นทรัพยากรให้ลูกค้าสามารถดูแลตัวเองได้ ใช้การฝึกอบรมที่คุณต้องทำอยู่แล้วเพื่อเขียนบล็อก บันทึกวิดีโอ หรือผลิตเอกสารแจก  

Michael Rizk จาก Imove Physiotherapy กล่าวว่า “ การหยิบโทรศัพท์ออกมาอ่านบันทึก โพสต์บน Facebook หรือพูดคุยกับแพทย์คนอื่นเกี่ยวกับกรณีที่ยากลำบากอาจเป็นเรื่องง่าย… เอกสารไม่สามารถสร้างได้ดังที่ Gary Vaynerchuk เคยพูดไว้ ”

วิธีการค้นหาและรับความช่วยเหลือจากที่ปรึกษา

รับคำแนะนำจากผู้ปฏิบัติงานอาวุโส

วิธีการแก้ไข: ขอให้ที่ปรึกษาพบปะเป็นประจำเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับอาชีพและวิชาชีพ ที่ปรึกษาที่ดีของฉันคนหนึ่งเคยกล่าวไว้ว่า ไม่ใช่เรื่องของ 'ประสบการณ์หลายปี' แต่เป็นเรื่องของ 'ประสบการณ์ในช่วงหลายปีเหล่านั้น' วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับเรื่องนี้คือการหาที่ปรึกษาที่จะสามารถถ่ายทอดภูมิปัญญาและประสบการณ์ให้กับคุณได้ วิธีที่ดีที่สุดในการรับที่ปรึกษาคือการส่งอีเมลหรือโทรหาผู้ที่มีอำนาจ ผู้เชี่ยวชาญ หรือผู้นำในด้านที่คุณสนใจ เสนอว่าจะซื้ออาหารกลางวันดีๆ ให้พวกเขา พาพวกเขาไปดื่มกาแฟ หรือสังเกตการฝึกซ้อมของพวกเขาสักสองสามชั่วโมง เพื่อเริ่มความสัมพันธ์ และเน้นย้ำถึงความต้องการเรียนรู้ของคุณ รวมทั้งเป็นแหล่งคุณค่าสำหรับพวกเขา เช่น อาจผลิตเนื้อหาให้พวกเขา หรืออำนวยความสะดวกในการฝึกอบรมภายใน หรือหากคุณมีผู้เชี่ยวชาญ สโมสรกีฬา หรือธุรกิจอื่นๆ ฯลฯ ที่คุณสามารถเชื่อมโยงกับพวกเขาได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับพวกเขา ทุกคนมักจะคิดถึงเสมอว่าฉันจะได้อะไรจากมัน ดังนั้นคุณควรคิดว่าคุณสามารถเพิ่มมูลค่าให้พวกเขาได้อย่างไร อาจจะแค่ซื้ออาหารกลางวันให้พวกเขา แต่เราแนะนำให้คุณใช้ความคิดสร้างสรรค์

กายภาพบำบัดกระดูกและกระดูกสันหลัง

เพิ่มพูนความรู้ของคุณเกี่ยวกับโรคทางกระดูกและข้อที่พบบ่อยที่สุด 23 โรคในเวลาเพียง 40 ชั่วโมง โดยไม่ต้องเสียเงินมากมายกับหลักสูตร CPD

เรียนรู้เพิ่มเติม

รับคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงาน

วิธีการแก้ไข: เข้าร่วมกลุ่มออนไลน์และฟอรัมสนทนาเพื่อถามคำถาม แหล่งสร้างรายได้ที่ดีที่สุดบางส่วนสำหรับการค้นหาที่ปรึกษาหรือเครือข่ายสนับสนุนคือทางออนไลน์ Facebook เป็นแหล่งเพาะพันธุ์สำหรับมืออาชีพที่กระตือรือร้น มีส่วนร่วม และแบ่งปัน เข้าร่วมกลุ่มนักกายภาพบำบัดในพื้นที่บน Facebook และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาและผู้ใช้ นั่นจะนำไปสู่การเชื่อมต่อและการพบปะกันแน่นอน

ความคิดสุดท้ายสำหรับคุณ

นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นในอาชีพการงานของคุณ! การเปลี่ยนผ่านสู่ 'โลกแห่งความเป็นจริง' ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด มาจากการกระทำที่จงใจ ตั้งใจ และมีจุดประสงค์
อย่าคาดหวังว่าคุณจะได้รับมุมมอง ประสบการณ์ และความเข้าใจใหม่ๆ… คุณต้องแสวงหาสิ่งเหล่านั้น!

ผู้ประกอบวิชาชีพและเจ้าของคลินิกที่ดีที่สุดจะต้องใช้แนวทางแบบเป็นระบบเพื่อให้สามารถให้บริการดูแลสุขภาพคุณภาพสูงได้ทุกครั้ง ดังนั้นคุณต้องสร้างแนวทางแบบเป็นระบบที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มตัวตนและสัมผัสส่วนตัวของคุณลงไปได้ หากต้องการทราบวิธีสร้าง "แนวทางของคุณเอง" ให้มองหามุมมองของผู้อื่น หาที่ปรึกษาที่ดี เข้าร่วมกลุ่มสนับสนุนและเพื่อนร่วมงาน และที่สำคัญที่สุดคือ ตั้งใจว่าจะดูแลสุขภาพและตัวคุณเองอย่างไร!

อย่าปล่อยให้นี่เป็นบทความอีกบทความหนึ่งที่คุณอ่าน แต่ให้นำ "วิธีการ" แต่ละข้อไปใช้อย่างเป็นระบบ และตระหนักถึงความสามารถในการเติบโตของคุณ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อกลุ่มสนับสนุนของเราบน Facebook ที่ชื่อว่า Health Professionals in Business

จนกว่าจะพบกันใหม่ ขอให้ปรึกษาด้วยความหลงใหลและให้บริการด้วยความเอาใจใส่ต่อไป!

– เบ็น ผู้อำนวย การคลินิกมาสเตอร์รี่