För att registrera dig, ladda ner Physiotutors App från Apple App Store eller Google Play Store. Alternativt kan du besöka vår webbplats på app.physiotutors.com och skapa ditt kostnadsfria konto.

Skapa ett konto med din e-postadress och ditt lösenord och välj mellan gratis- eller premiummedlemskap.

Du kan boka premiummedlemskapet genom ett köp i appen via App Store eller Google Play direkt i appen. Eller prenumerera på ett premiummedlemskap via vår webbplats

Du kan komma åt ditt innehållsmedlemskap i våra inbyggda iOS- och Android-appar samt i webbappen på app.physiotutors.com

Ja, du kan använda samma konto på alla plattformar.

Vårt single sign-on-system säkerställer också en sömlös upplevelse mellan medlemsplattformen och vår webbplats för onlinekurser.

Du kan uppdatera dina kontouppgifter genom att logga in på ditt konto i appen eller besöka app.physiotutors.com och navigera till kontoinställningarna.

Om du har glömt ditt lösenord klickar du på länken "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Följ anvisningarna för att återställa ditt lösenord. Länk

Ja, du kan ändra din associerade e-postadress genom att gå till dina kontoinställningar och uppdatera din e-postadress.

För att radera ditt konto, gå till din Profile -> Kontouppgifter och välj Begär radering av konto längst ner på skärmen.

Du kan också skicka ett e-postmeddelande till app@physiotutors.com med en begäran om radering av ditt konto.

Om du prenumererar på premiummedlemskapet i appen hanteras prenumerationen via ditt Apple-ID eller Google Play-konto. För prenumerationer på iOS besök: https://support.apple.com/en-us/HT202039

För prenumerationer på Android besök: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Om du har tecknat ett premiummedlemskap på vår webbplats kan du hantera det via dina kontoinställningar på https://app.physiotutors.com

Vi accepterar alla större kreditkort, iDEAL och Bancontact när du tecknar dig på vår webbplats.

Köp i appar faktureras av Apple eller Google till den eller de betalningsmetoder som är kopplade till ditt konto.

För närvarande stöds inte offlinevisning av innehåll, men du kan streama innehåll sömlöst via vår app.

Det finns ingen begränsning för hur många enheter som kan använda ditt konto samtidigt. Eftersom appen är anpassad efter dina intressen kommer delning inte att ge dig den bästa användarupplevelsen.

En stabil internetanslutning med en hastighet på minst 5 Mbps rekommenderas för optimal kvalitet på innehållsströmningen.

Du kan skapa bokmärken för alla typer av innehåll genom att klicka på bokmärkesikonen i det övre högra hörnet av skärmen. Den sparas sedan i ditt bibliotek (premiumfunktion).

Vi håller också reda på allt innehåll som ska hämtas i kronologisk ordning (premiumfunktion)

1. Kontrollera din internetanslutning: Se till att du har en stabil internetanslutning. Prova att byta till ett annat Wi-Fi-nätverk eller mobildata för att se om problemet kvarstår.
2. Stäng och öppna appen på nytt: Ibland kan bakgrundsprocesser påverka uppspelningen. Stäng appen helt och öppna den igen för att se om problemet är löst.
3. Uppdatera appen: Se till att du använder den senaste versionen av appen. Föråldrade versioner kan ha buggar som påverkar uppspelningen. Besök App Store eller Play Store för att kontrollera om det finns uppdateringar.
4. Rensa cacheminnet: Om du upplever problem med buffring kan det hjälpa att rensa appens cache. Ta bort appen från din enhet och installera den igen.
5. Ta bort och installera om appen: Ibland kan en fullständig borttagning av appen och en ominstallation från App Store lösa dessa problem.

1. Kontrollera din internetanslutning: Se till att du har en stabil internetanslutning. Prova att byta till ett annat Wi-Fi-nätverk eller mobildata för att se om problemet kvarstår.
2. Stäng och öppna appen på nytt: Ibland kan bakgrundsprocesser påverka uppspelningen. Stäng appen helt och öppna den igen för att se om problemet är löst.
3. Uppdatera appen: Se till att du använder den senaste versionen av appen. Föråldrade versioner kan ha buggar som påverkar uppspelningen. Besök App Store eller Play Store för att kontrollera om det finns uppdateringar.
4. Rensa cacheminnet: Om du upplever problem med buffring kan det hjälpa att rensa appens cache. Ta bort appen från din enhet och installera den igen.
5. Kontrollera enhetens lagring: Otillräckligt lagringsutrymme på din enhet kan hindra uppspelning. Ta bort onödiga filer eller appar för att frigöra utrymme.
6. Justera uppspelningskvaliteten: Med våra inbäddade videospelare kan du manuellt justera uppspelningskvaliteten. Om du sänker kvaliteten kan det förbättra streamingen på långsammare anslutningar.

1. Stäng och öppna appen på nytt: I många fall kan en krasch lösas genom att helt enkelt stänga appen och öppna den igen. Se till att appen är helt stängd genom att svepa den från listan över senaste appar (multitasking-vyn) och sedan starta om den.
2. Starta om din enhet: En omstart av enheten kan rensa bort eventuella bakgrundsprocesser som orsakar instabilitet. Stäng av och slå sedan på din enhet.
3. Sök efter appuppdateringar: Se till att du använder den senaste versionen av appen, eftersom uppdateringar ofta innehåller buggfixar. Uppdatera appen via App Store eller Play Store.
4. Installera om appen: Om krascherna kvarstår kan du överväga att avinstallera och sedan installera om appen. Detta kan lösa problem relaterade till skadade filer eller inställningar.
5. Kontakta support: Om appen fortsätter att krascha, kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp. Ge detaljer om när och hur kraschen inträffar för att hjälpa till att diagnostisera problemet.

1. Kontrollera referenser: Kontrollera att du anger rätt e-postadress och lösenord som är kopplat till ditt konto. Dubbelkolla om det finns stavfel eller om det finns skiftlägeskänslighet.
2. Återställning av lösenord: Om du har glömt ditt lösenord kan du använda alternativet "Glömt lösenord" eller "Återställ lösenord" på inloggningsskärmen för att återställa ditt lösenord. Följ instruktionerna som skickats till din e-post.
3. Nätverksanslutning: Bekräfta att du har en aktiv internetanslutning. Ibland kan inloggningsproblem vara relaterade till nätverksproblem.
4. Uppdatera appen: Se till att du har den senaste versionen av appen, eftersom uppdateringar kan innehålla lösningar för inloggningsrelaterade problem.
5. Kontakta support: Om inloggningsproblemen kvarstår kan du kontakta vår kundtjänst för hjälp. De kan hjälpa till att diagnostisera och lösa kontorelaterade problem.

Du kan uppgradera eller nedgradera din medlemsnivå via Apple App Store eller Google Play Store om du använder mobilappen. För webbplatsabonnenter kan du hantera din prenumeration via https://app.physiotutors.com.

Prenumeranter kan när som helst säga upp sin prenumeration. För prenumeranter på mobilappar hanterar du din prenumeration via kontoinställningarna i respektive appbutik. För webbplatsprenumeranter, hantera din prenumeration via https://app.physiotutors.com

Ja, nya användare kan få en kostnadsfri 7-dagars provperiod av premiummedlemskapet.

Din prenumeration förnyas automatiskt om du inte väljer att säga upp den. För mobilappsabonnenter hanterar du förnyelse via inställningarna för appbutiken. För webbplatsabonnenter förnyas den automatiskt via Stripe baserat på din abonnemangstid (månadsvis/årligen).

Ja, du kan få en faktura för din prenumeration.

För prenumerationer via ett köp i appen kommer du att få fakturor från antingen Google eller Apple beroende på vilken typ av enhet du har prenumererat på. Du kan granska din prenumeration i App Store eller Google Play

För prenumerationer via vår webbplats app.physiotutors.com kan du komma åt dina fakturor via Stripe-kundportalen via din profil

Du kommer att faktureras enligt din valda prenumerationsplan - antingen månadsvis eller årsvis, beroende på vad du föredrar.

Återbetalningar för prenumerationer beror på policyerna i respektive appbutik (Apple App Store, Google Play Store). Kontakta deras support för att få hjälp.

Det finns inga återbetalningar för prenumerationer via vår webbplats.

Betalningsfel kan uppstå av olika skäl. Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta, att det finns medel tillgängliga och att det inte finns några problem med din betalningsmetod. Kontakta din betalningsleverantör för ytterligare hjälp.

Uppdatera din betalningsinformation i dina kontoinställningar i Apple App Store eller Google Play Store för mobilappsabonnenter. För prenumeranter på webbplatsen, uppdatera dina betalningsuppgifter i ditt Stripe-konto.

Ja, ett årligt prenumerationsalternativ är tillgängligt för premiummedlemskapet.

Android: Android 5.0 eller senare

iOS: iOS 13.0 eller högre

Ja, du kan använda Physiotutors app på både smartphones och surfplattor. Appen är optimerad för olika skärmstorlekar och riktningar.

För närvarande är appen utformad för mobila enheter (iOS och Android) och webbläsare. Den kanske inte är direkt tillgänglig på smarta TV-apparater eller streamingenheter. Användare kan dock utforska alternativ för att casta eller spegla sin mobila enhets skärm till en smart-TV om detta stöds av enheten och TV:n.

Webbappen, som finns tillgänglig på app.physiotutors.com, är kompatibel med populära webbläsare som Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari och Microsoft Edge. Vi rekommenderar att du använder de senaste versionerna av dessa webbläsare för bästa möjliga upplevelse.

Ja, vi har ett schema för publicering av innehåll som användarna kan följa. Meddelanden skickas till användare för att informera dem om nya innehållsreleaser.

Absolut, vi skickar meddelanden till våra användare när nytt innehåll blir tillgängligt. Du kan hantera dina aviseringsinställningar i appen för att få uppdateringar om de senaste utgåvorna.

Ja, vi värdesätter feedback från användarna. Om du har specifika innehållsämnen eller funktioner som du vill se i appen uppmuntrar vi dig att delta i något av våra månatliga hangout-event där vi berättar om nya utvecklingar och planer och gärna vill ha din feedback. Vi tar hänsyn till användarnas förslag när vi planerar framtida uppdateringar och tillägg till vårt innehåll.