Če se želite prijaviti, prenesite aplikacijo Physiotutors iz trgovine Apple App Store ali Google Play Store. Obiščite tudi našo spletno stran app.physiotutors.com in ustvarite svoj brezplačni račun.

Ustvarite račun s svojim e-poštnim naslovom in geslom ter izberite brezplačno članstvo ali članstvo premium.

Premijsko članstvo lahko rezervirate z nakupom v aplikaciji prek trgovine App Store ali Google Play neposredno v aplikaciji. Lahko pa se na premium članstvo naročite prek našega spletnega mesta

Do članstva v vsebini lahko dostopate v naših aplikacijah za iOS in Android ter v spletni aplikaciji na naslovu app.physiotutors.com.

Da, isti račun lahko uporabljate na vseh platformah.

Naš sistem enotne prijave zagotavlja tudi nemoteno izkušnjo med člansko platformo in spletnim mestom s tečaji.

Podatke o računu lahko posodobite tako, da se prijavite v svoj račun v aplikaciji ali obiščete app.physiotutors.com in se pomaknete v nastavitve računa.

Če ste pozabili geslo, na prijavni strani kliknite povezavo "Pozabljeno geslo". Sledite navodilom za ponastavitev gesla. Povezava

Da, povezano e-poštno sporočilo lahko spremenite tako, da obiščete nastavitve računa in posodobite e-poštni naslov.

Če želite izbrisati svoj račun, pojdite v svoj Profile -> Podrobnosti o računu in izberite Zahteva za izbris računa na dnu zaslona.

Pošljite lahko tudi e-poštno sporočilo na naslov app@physiotutors.com z zahtevo za izbris računa.

Če ste se na članstvo Premium naročili v aplikaciji, se naročnina upravlja v vašem računu Apple-ID ali Google Play. Za naročnine na iOS obiščite: https://support.apple.com/en-us/HT202039

Za naročnine v sistemu Android obiščite: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Če ste se na našem spletnem mestu naročili na premium članstvo, ga lahko upravljate prek nastavitev računa na https://app.physiotutors.com.

Pri naročanju na naši spletni strani sprejemamo vse glavne kreditne kartice, iDEAL in Bancontact.

Apple ali Google bo nakupe v aplikacijah zaračunal na način(-e) plačila, povezan(-e) z vašim računom.

Trenutno gledanje vsebine brez povezave ni podprto, vendar lahko vsebino nemoteno pretakate prek naše aplikacije.

Število naprav, ki lahko hkrati uporabljajo vaš račun, ni omejeno. Ker je aplikacija prilagojena vašim interesom, deljenje ne bo omogočilo najboljše uporabniške izkušnje.

Za optimalno kakovost pretakanja vsebine je priporočljiva stabilna internetna povezava z najmanjšo hitrostjo 5 Mb/s.

S klikom na ikono zaznamka v zgornjem desnem kotu zaslona lahko označite katero koli vrsto vsebine. Nato bo shranjena v vašo knjižnico (funkcija premium).

Prav tako beležimo vse vsebine, do katerih ste dostopali v kronološki zgodovini (funkcija premium).

1. Preverite internetno povezavo: Zagotovite si stabilno internetno povezavo. Poskusite preklopiti na drugo omrežje Wi-Fi ali mobilni prenos podatkov in preverite, ali se težava nadaljuje.
2. Zaprite in ponovno odprite aplikacijo: Včasih lahko procesi v ozadju vplivajo na predvajanje. Popolnoma zaprite aplikacijo in jo ponovno odprite, da preverite, ali je težava odpravljena.
3. Posodobitev aplikacije: Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico aplikacije. Zastarele različice imajo lahko napake, ki vplivajo na predvajanje. Če želite preveriti posodobitve, obiščite trgovino App Store ali Play Store.
4. Počisti predpomnilnik: Če imate težave s predpomnjenjem, lahko pomagate s čiščenjem predpomnilnika aplikacije. V ta namen odstranite aplikacijo iz naprave in jo znova namestite.
5. Odstranitev in ponovna namestitev aplikacije: Včasih lahko te težave odpravite s popolno odstranitvijo aplikacije in ponovno namestitvijo iz trgovine App Store.

1. Preverite internetno povezavo: Zagotovite si stabilno internetno povezavo. Poskusite preklopiti na drugo omrežje Wi-Fi ali mobilni prenos podatkov in preverite, ali se težava nadaljuje.
2. Zaprite in ponovno odprite aplikacijo: Včasih lahko procesi v ozadju vplivajo na predvajanje. Popolnoma zaprite aplikacijo in jo ponovno odprite, da preverite, ali je težava odpravljena.
3. Posodobitev aplikacije: Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico aplikacije. Zastarele različice imajo lahko napake, ki vplivajo na predvajanje. Če želite preveriti posodobitve, obiščite trgovino App Store ali Play Store.
4. Počisti predpomnilnik: Če imate težave s predpomnjenjem, lahko pomagate s čiščenjem predpomnilnika aplikacije. V ta namen odstranite aplikacijo iz naprave in jo znova namestite.
5. Preverite shrambo naprave: Premajhna količina pomnilnika v napravi lahko ovira predvajanje. Izbrišite nepotrebne datoteke ali aplikacije, da sprostite prostor.
6. Prilagodite kakovost predvajanja: Naši vdelani predvajalniki videoposnetkov omogočajo ročno nastavitev kakovosti predvajanja. Znižanje kakovosti lahko izboljša pretakanje v počasnejših povezavah.

1. Zaprite in ponovno odprite aplikacijo: V številnih primerih lahko okvaro odpravite tako, da aplikacijo preprosto zaprete in jo znova odprete. Prepričajte se, da je aplikacija popolnoma zaprta, tako da jo povlečete s seznama zadnjih aplikacij (prikaz večopravilnosti) in jo znova zaženete.
2. Ponovno zaženite napravo: S ponovnim zagonom naprave lahko odstranite vse procese v ozadju, ki povzročajo nestabilnost. Izklopite in nato vklopite napravo.
3. Preverite posodobitve aplikacij: Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico aplikacije, saj posodobitve pogosto vključujejo popravke napak. Aplikacijo posodobite v trgovini App Store ali Play Store.
4. Ponovno namestite aplikacijo: Če se okvare še vedno pojavljajo, razmislite o odstranitvi in ponovni namestitvi aplikacije. Tako lahko odpravite težave, povezane s poškodovanimi datotekami ali nastavitvami.
5. Kontaktna podpora: Če se aplikacija še naprej sesuva, se za nadaljnjo pomoč obrnite na našo podporo strankam. Navedite podrobnosti o tem, kdaj in kako pride do okvare, da boste lažje diagnosticirali težavo.

1. Preverite pooblastila: Prepričajte se, da ste vnesli pravilen e-poštni naslov in geslo, povezano z vašim računom. Dvakrat preverite, ali so v njem tipkarske napake ali občutljivost velikih in malih črk.
2. Ponastavitev gesla: Če ste pozabili geslo, ga lahko ponastavite z možnostjo "Pozabljeno geslo" ali "Ponastavi geslo" na prijavnem zaslonu. Sledite navodilom, poslanim v e-poštno sporočilo.
3. Omrežna povezava: Potrdite, da imate aktivno internetno povezavo. Včasih so težave s prijavo lahko povezane z omrežnimi težavami.
4. Posodobitev aplikacije: Prepričajte se, da imate najnovejšo različico aplikacije, saj lahko posodobitve vključujejo popravke težav, povezanih s prijavo.
5. Kontaktna podpora: Če težave s prijavo še vedno obstajajo, se obrnite na našo podporo strankam in zaprosite za pomoč. Pomagajo lahko diagnosticirati in reševati težave, povezane z računom.

Svojo člansko stopnjo lahko nadgradite ali znižate v trgovini Apple App Store ali Google Play Store, če uporabljate mobilno aplikacijo. Naročniki spletnega mesta lahko svojo naročnino upravljate prek spletne strani https://app.physiotutors.com.

Naročniki lahko naročnino kadar koli prekličejo. Naročniki mobilnih aplikacij lahko svojo naročnino upravljajo prek nastavitev računa v ustrezni trgovini z aplikacijami. Naročniki spletnega mesta lahko svojo naročnino upravljate prek spletne strani https://app.physiotutors.com.

Da, novim uporabnikom je na voljo 7-dnevni brezplačni preizkus članstva Premium.

Vaša naročnina se bo samodejno podaljšala, razen če jo boste preklicali. Za naročnike mobilnih aplikacij obnovitev uredite v nastavitvah trgovine z aplikacijami. Za naročnike spletne strani se bo samodejno obnovila prek Stripea glede na trajanje naročnine (mesečno/letno).

Da, za naročnino lahko prejmete račun.

Za naročnine z nakupom v aplikaciji boste račune prejeli od Googla ali družbe Apple, odvisno od tega, na katero napravo ste se naročili. Naročnino lahko pregledate v trgovini App Store ali Google Play

Za naročnine prek naše spletne strani app.physiotutors.com lahko do računov dostopate prek portala za stranke Stripe prek svojega profila.

Obračunali vam bomo v skladu z izbranim naročniškim načrtom - mesečno ali letno, odvisno od vaših želja.

Vračila za naročnine so odvisna od pravil ustreznih trgovin z aplikacijami (Apple App Store, Google Play Store). Za pomoč se obrnite na njihovo podporo.

Za naročnine prek našega spletnega mesta ni povračil.

Do napak pri plačilu lahko pride iz različnih razlogov. Prepričajte se, da so vaši plačilni podatki točni, da so sredstva na voljo in da z vašim načinom plačila ni težav. Za nadaljnjo pomoč se obrnite na ponudnika plačilnih storitev.

Posodobite svoje plačilne podatke v nastavitvah računa v Apple App Store ali Google Play Store za naročnike mobilnih aplikacij. Za naročnike spletnega mesta posodobite svoje plačilne podatke v računu Stripe.

Da, za članstvo Premium je na voljo možnost letne naročnine.

Android: Android 5.0 ali novejši

iOS: iOS 13.0 ali novejši

Da, aplikacijo Physiotutors lahko uporabljate na pametnih in tabličnih telefonih. Aplikacija je optimizirana za različne velikosti in usmeritve zaslona.

Trenutno je aplikacija zasnovana za mobilne naprave (iOS in Android) in spletne brskalnike. Morda ne bo neposredno na voljo v pametnih televizorjih ali napravah za pretakanje. Vendar lahko uporabniki raziščejo možnosti za oddajanje ali zrcaljenje zaslona mobilne naprave na pametnem televizorju, če to podpirata naprava in televizor.

Spletna aplikacija, ki je na voljo na naslovu app.physiotutors.com, je združljiva s priljubljenimi spletnimi brskalniki, kot so Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari in Microsoft Edge. Za najboljšo izkušnjo je priporočljivo uporabljati najnovejše različice teh brskalnikov.

Da, vzdržujemo urnik izdajanja vsebine, ki ga lahko uporabniki upoštevajo. Uporabnikom so poslana obvestila, ki jih obveščajo o novih izdajah vsebine.

Vsekakor uporabnikom pošiljamo obvestila, ko je na voljo nova vsebina. V aplikaciji lahko upravljate nastavitve obvestil in prejemate posodobitve o najnovejših izdajah.

Da, cenimo povratne informacije uporabnikov. Če imate določene vsebine ali funkcije, ki bi jih radi videli v aplikaciji, vas vabimo, da se udeležite enega od naših mesečnih dogodkov, na katerih delimo novosti in načrte ter z veseljem prisluhnemo vašim povratnim informacijam. Pri načrtovanju prihodnjih posodobitev in dodatkov k naši vsebini upoštevamo predloge uporabnikov.