Pentru a vă înscrie, descărcați aplicația Physiotutors din Apple App Store sau Google Play Store. Alternativ, vizitați site-ul nostru la app.physiotutors.com și creați-vă un cont gratuit.

Creați-vă un cont folosind adresa de e-mail și parola și alegeți între abonamentul gratuit sau abonamentul premium.

Puteți rezerva un abonament premium printr-o achiziție în aplicație prin App Store sau Google Play chiar în aplicație. Sau vă puteți abona la un abonament premium prin intermediul site-ului nostru web

Puteți accesa conținutul dvs. de membru pe aplicațiile noastre native iOS și Android, precum și pe aplicația web la app.physiotutors.com

Da, puteți utiliza același cont pe toate platformele.

Sistemul nostru de autentificare unică asigură, de asemenea, o experiență fără întreruperi între platforma de membru și site-ul nostru de cursuri online.

Vă puteți actualiza informațiile despre contul dvs. conectându-vă la contul dvs. din aplicație sau accesând app.physiotutors.com și navigând la setările contului.

Dacă v-ați uitat parola, faceți clic pe link-ul "Am uitat parola" de pe pagina de conectare. Urmați instrucțiunile pentru a vă reseta parola. Legătură

Da, vă puteți schimba adresa de e-mail asociată accesând setările contului dvs. și actualizându-vă adresa de e-mail.

Pentru a vă șterge contul, mergeți la Profile -> Detalii cont și alegeți Cerere de ștergere a contului în partea de jos a ecranului.

De asemenea, puteți trimite un e-mail la app@physiotutors.com cu cererea dvs. de ștergere a contului.

Dacă v-ați abonat la abonamentul premium în cadrul aplicației, atunci abonamentul este gestionat în contul dvs. Apple-ID sau Google Play. Pentru abonamente pe iOS, vizitați: https://support.apple.com/en-us/HT202039

Pentru abonamente pe Android, vizitați: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Dacă v-ați abonat la un abonament premium pe site-ul nostru, îl puteți gestiona prin setările contului dvs. pe https://app.physiotutors.com

Acceptăm orice card de credit major, iDEAL și Bancontact atunci când vă abonați pe site-ul nostru.

Achizițiile în aplicație vor fi facturate de Apple sau Google la metoda (metodele) de plată asociată (asociate) contului dvs.

În prezent, vizualizarea conținutului offline nu este acceptată, dar puteți difuza conținut fără probleme prin intermediul aplicației noastre.

Nu există nicio limită privind numărul de dispozitive care pot utiliza simultan contul dvs. Deoarece aplicația este personalizată în funcție de interesele dvs., partajarea nu vă va oferi cea mai bună experiență de utilizare.

O conexiune stabilă la internet cu o viteză minimă de 5 Mbps este recomandată pentru o calitate optimă a fluxului de conținut.

Puteți marca orice tip de conținut făcând clic pe pictograma marcaj din colțul din dreapta sus al ecranului. Acesta va fi apoi salvat în biblioteca dvs. (caracteristică premium).

De asemenea, ținem evidența întregului conținut accesat în istoricul cronologic (caracteristică premium)

1. Verificați conexiunea la internet: Asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă la internet. Încercați să treceți la o altă rețea Wi-Fi sau date celulare pentru a vedea dacă problema persistă.
2. Închideți și redeschideți aplicația: Uneori, procesele din fundal pot afecta redarea. Închideți complet aplicația și redeschideți-o pentru a vedea dacă problema este rezolvată.
3. Actualizați aplicația: Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a aplicației. Versiunile neactualizate pot avea erori care afectează redarea. Vizitați App Store sau Play Store pentru a verifica dacă există actualizări.
4. Ștergeți memoria cache: Dacă întâmpinați probleme de buffering, ștergerea memoriei cache a aplicației vă poate ajuta. Pentru a face acest lucru, eliminați aplicația de pe dispozitiv și instalați-o din nou.
5. Eliminarea și reinstalarea aplicației: Uneori, o eliminare completă a aplicației și o reinstalare din App Store pot rezolva aceste probleme.

1. Verificați conexiunea la internet: Asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă la internet. Încercați să treceți la o altă rețea Wi-Fi sau date celulare pentru a vedea dacă problema persistă.
2. Închideți și redeschideți aplicația: Uneori, procesele din fundal pot afecta redarea. Închideți complet aplicația și redeschideți-o pentru a vedea dacă problema este rezolvată.
3. Actualizați aplicația: Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a aplicației. Versiunile neactualizate pot avea erori care afectează redarea. Vizitați App Store sau Play Store pentru a verifica dacă există actualizări.
4. Ștergeți memoria cache: Dacă întâmpinați probleme de buffering, ștergerea memoriei cache a aplicației vă poate ajuta. Pentru a face acest lucru, eliminați aplicația de pe dispozitiv și instalați-o din nou.
5. Verificați dispozitivul de stocare: Spațiul de stocare insuficient de pe dispozitivul dvs. poate împiedica redarea. Ștergeți fișierele sau aplicațiile inutile pentru a elibera spațiu.
6. Reglați calitatea redării: Playerele noastre video încorporate vă permit să ajustați manual calitatea redării. Reducerea calității poate îmbunătăți redarea pe conexiuni mai lente.

1. Închideți și redeschideți aplicația: În multe cazuri, simpla închidere a aplicației și redeschiderea acesteia poate rezolva o defecțiune. Asigurați-vă că aplicația este complet închisă prin glisarea acesteia din lista aplicațiilor recente (vizualizare multitasking) și apoi relansați-o.
2. Reporniți dispozitivul: O repornire a dispozitivului poate elimina orice procese din fundal care cauzează instabilitate. Opriți și apoi porniți dispozitivul.
3. Verificați dacă există actualizări ale aplicației: Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a aplicației, deoarece actualizările includ adesea remedieri de erori. Actualizați aplicația prin App Store sau Play Store.
4. Reinstalați aplicația: Dacă blocajele persistă, luați în considerare dezinstalarea și apoi reinstalarea aplicației. Acest lucru poate rezolva problemele legate de fișierele sau setările corupte.
5. Asistență de contact: Dacă aplicația continuă să se blocheze, contactați asistența noastră pentru clienți pentru asistență suplimentară. Furnizați detalii despre momentul și modul în care se produce accidentul pentru a ajuta la diagnosticarea problemei.

1. Verificați acreditările: Asigurați-vă că introduceți corect adresa de e-mail și parola asociate contului dvs. Verificați de două ori dacă există greșeli de scriere sau sensibilitate la majuscule.
2. Resetarea parolei: Dacă v-ați uitat parola, utilizați opțiunea "Am uitat parola" sau "Resetați parola" de pe ecranul de conectare pentru a vă reseta parola. Urmați instrucțiunile trimise la adresa dvs. de e-mail.
3. Conexiune la rețea: Confirmați că aveți o conexiune activă la internet. Uneori, problemele de conectare pot fi legate de probleme de rețea.
4. Actualizați aplicația: Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a aplicației, deoarece actualizările pot include soluții pentru problemele legate de conectare.
5. Suport de contact: Dacă problemele de conectare persistă, contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru asistență. Ei pot ajuta la diagnosticarea și rezolvarea problemelor legate de cont.

Puteți să vă actualizați sau să vă reduceți nivelul de abonament prin Apple App Store sau Google Play Store dacă utilizați aplicația mobilă. Pentru abonații site-ului web, gestionați-vă abonamentul prin https://app.physiotutors.com.

Abonații își pot anula abonamentul în orice moment. Pentru abonații aplicațiilor mobile, gestionați-vă abonamentul prin setările contului magazinului de aplicații respectiv. Pentru abonații site-ului, gestionați-vă abonamentul prin https://app.physiotutors.com

Da, utilizatorii noi se pot bucura de o perioadă de testare gratuită de 7 zile a abonamentului premium.

Abonamentul dvs. se va reînnoi automat, cu excepția cazului în care alegeți să îl anulați. Pentru abonații aplicațiilor mobile, gestionați reînnoirea prin setările magazinului de aplicații. Pentru abonații site-ului, acesta se va reînnoi automat prin Stripe în funcție de durata abonamentului (lunar/anual).

Da, puteți primi o factură pentru abonamentul dumneavoastră.

Pentru abonamentele prin intermediul unei achiziții în aplicație, veți primi facturi de la Google sau Apple, în funcție de tipul de dispozitiv pe care v-ați abonat. Vă puteți revizui abonamentul în App Store sau Google Play

Pentru abonamentele prin intermediul site-ului nostru app.physiotutors.com, puteți accesa facturile prin intermediul portalului pentru clienți Stripe prin profilul dvs.

Veți fi facturat conform planului de abonament ales - lunar sau anual, în funcție de preferință.

Rambursările pentru abonamente depind de politicile magazinelor de aplicații respective (Apple App Store, Google Play Store). Contactați serviciul de asistență pentru asistență.

Nu există rambursări pentru abonamentele prin intermediul site-ului nostru web.

Eșecurile de plată pot apărea din diverse motive. Asigurați-vă că detaliile de plată sunt corecte, fondurile sunt disponibile și nu există probleme cu metoda de plată. Contactați furnizorul de plăți pentru asistență suplimentară.

Actualizați-vă informațiile de plată în setările contului Apple App Store sau Google Play Store pentru abonații aplicațiilor mobile. Pentru abonații site-ului, actualizați detaliile de plată în contul Stripe.

Da, este disponibilă o opțiune de abonament anual pentru abonamentul premium.

Android: Android 5.0 sau superior

iOS: iOS 13.0 sau o versiune ulterioară

Da, puteți utiliza aplicația Physiotutors atât pe smartphone-uri, cât și pe tablete. Aplicația este optimizată pentru diferite dimensiuni și orientări ale ecranului.

În prezent, aplicația este concepută pentru dispozitive mobile (iOS și Android) și browsere web. Este posibil să nu fie disponibil direct pe televizoarele inteligente sau dispozitivele de streaming. Cu toate acestea, utilizatorii pot explora opțiunile de distribuire sau oglindire a ecranului dispozitivului lor mobil pe un televizor inteligent, dacă dispozitivul și televizorul sunt compatibile.

Aplicația web, accesibilă la app.physiotutors.com, este compatibilă cu browserele web populare, inclusiv Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari și Microsoft Edge. Este recomandat să utilizați cele mai recente versiuni ale acestor browsere pentru o experiență optimă.

Da, menținem un program de lansare a conținutului pe care utilizatorii îl pot urma. Notificările sunt trimise utilizatorilor pentru a-i informa cu privire la noile versiuni de conținut.

Absolut, trimitem notificări utilizatorilor noștri ori de câte ori devine disponibil conținut nou. Vă puteți gestiona setările de notificare în cadrul aplicației pentru a primi actualizări cu privire la cele mai recente versiuni.

Da, apreciem feedback-ul utilizatorilor. Dacă aveți subiecte de conținut sau caracteristici specifice pe care ați dori să le vedeți în aplicație, vă încurajăm să participați la unul dintre evenimentele noastre lunare de tip hangout, unde împărtășim noile evoluții și planuri și suntem nerăbdători să vă ascultăm feedback-ul. Luăm în considerare sugestiile utilizatorilor atunci când planificăm viitoarele actualizări și adăugiri la conținutul nostru.