Tornar-se profissional: Como passar de fisioterapeuta estudante a especialista. Este blogue convidado de Ben Lynch da Clinical Mastery mostrar-lhe-á como!
Lançar a sua carreira!
É (ou será em breve) um fisioterapeuta recém-formado e quer causar uma boa primeira impressão. Todos nós já passámos por isso, lembramo-nos de como é estar nervoso por ter um bom desempenho e impressionar o seu novo chefe e local de trabalho. Compreendemos o seu nervosismo e apreensão, e este artigo foi escrito a pensar em si. Como profissional de saúde, e como parte da Clinic Mastery, trabalhamos exclusivamente com proprietários de clínicas privadas que empregam regularmente fisioterapeutas recém-formados e aconselham-nos sobre a melhor forma de alimentar a sua equipa. Com algumas ideias de outros profissionais de saúde e proprietários de clínicas, as dicas que se seguem ajudá-lo-ão a destacar-se na sua nova função!
O que os empregadores esperam de si
Sejamos claros. Os consultórios privados são pequenas empresas.
Isto significa que a clínica é paga por ver e servir os clientes. Se não houver clientes suficientes, a pequena empresa fica sob pressão financeira.
Isso torna mais difícil para eles pagar-lhe a si, o administrador, cobrir o custo de outras despesas e ter dinheiro para investir em novo equipamento para ajudar os clientes, atualizar a sua formação, comercializar e atrair mais clientes, etc.
No sector público, existem grandes orçamentos e volumes de dinheiro, pelo que o número de clientes que é necessário ver tende a ser menor e os tempos de consulta tendem a ser muito mais longos...
Isto não quer dizer que o principal objetivo seja ganhar dinheiro... Significa apenas que, na prática privada, temos de ser eficientes e eficazes na forma como ajudamos as pessoas a melhorar.
Jack O'Brien, da Terrace Physio Plus, afirma: "Os clientes estão a pagar pelos seus serviços. Já não é um estudante que ajuda voluntariamente as pessoas por obrigação - tem um enorme valor para os seus clientes. Valoriza-te!"
Tomem nota disto: O principal objetivo do proprietário de um consultório privado é encher a sua agenda de marcações e proporcionar excelentes resultados a esses clientes.
O principal objetivo do proprietário de um consultório privado é encher a sua agenda de marcações e proporcionar excelentes resultados a esses clientes
Como acelerar a sua carreira em fisioterapia
Em resumo, eis os elementos envolvidos e o que pode fazer para ser bem sucedido.
Cumprir as marcações consecutivas a tempo e horas, sempre.
Como se dirigir:
A estrutura da sua nomeação deve ser definida de forma deliberada. Pense nisto como uma curva em forma de sino: primeiro, deve facilitar o tratamento com uma conversa que crie uma relação, depois deve ajudar o cliente com a terapia e, em seguida, facilitar a conclusão e o encerramento sem apressar o paciente. Para ajudar, defina alguns pontos-chave sobre o que diz e faz durante a consulta, de modo a transmitir sempre mensagens coerentes e de elevada qualidade aos seus clientes. P.S. Não é necessário fazer tudo numa única consulta! Se o fizer, estará a confundir o doente.
Atrair novos clientes para a sua agenda de marcação de consultas
Como se dirigir:
Peça uma recomendação aos seus clientes actuais. Para os clientes que ajuda e para os quais faz uma diferença positiva, deve perguntar-lhes se conhecem alguém que tenha um problema semelhante ao deles (as pessoas gostam de falar em grupo sobre os seus problemas) e que possa beneficiar da sua ajuda. Peça-lhes que indiquem a pessoa que mencionou o seu problema nos debates. A chave para perguntar é perguntar especificamente, por exemplo "Conhece alguém que também tenha problemas com o joelho ou que tenha dificuldade em jogar ténis por causa do joelho, etc.". Ajuda os clientes a recordarem-se com maior facilidade.
(Comentário Physiotutors: Considere a possibilidade de se registar como terapeuta em yourphysio.online ou com o seu consultório em páginas como hierhebikpijn.nl ou physiocheck.co.uk, que encaminharão os clientes para o seu consultório):
Conhecer parceiros de referência e criar relações. Jack O'Brien, da Terrace Physio Plus, afirma: "Utilize o tempo não clínico de forma eficaz! Os empregadores não gostam de ver tempo perdido. Invista esse tempo no desenvolvimento de relações com os referenciadores e clientes". O trabalho em rede é um jogo a longo prazo. Não espere vitórias rápidas, porque, como em qualquer relação, se for egoísta e tentar "obter algo" imediatamente, como mais clientes na sua agenda, não será bem sucedido. Vá ao encontro dos referenciadores locais que já existem na sua clínica e descubra porque é que eles referenciam a sua clínica e como os pode ajudar acrescentando valor. (consulte este artigo para saber mais sobre como acrescentar valor). A melhor coisa a fazer é pedir para os observar durante algumas horas na clínica para ver como trabalham, de modo a poder indicar-lhes mais clientes e também construir uma relação baseada na ligação pessoal durante esse tempo.
Utilizar eficazmente o tempo não clínico! Os empregadores não gostam de ver tempo perdido. Investir esse tempo na criação de relações com os referenciadores e clientes
Preencha as suas agendas com clientes que o conhecem
Como se dirigir:
Elaborar planos de gestão para a promoção e a reinscrição de clientes. Os clientes procuram-no porque você é o especialista, independentemente da sua "experiência", você é o seu conselheiro de confiança. Esperam a melhor recomendação. Jack O'Brien, da Terrace Physio Plus, afirma: "Geralmente, os novos profissionais são culpados de sub-serviço, não de excesso de serviço". Por isso, certifique-se de que tem um plano detalhado sobre as consultas necessárias e os exercícios a efetuar nas 6-8 semanas seguintes. Seja específico! Isto ajudará os clientes a seguir o plano e a obter o melhor resultado. O melhor é ter um plano verbal e escrito de uma página para dar a cada cliente no final da consulta (veja esta série de vídeos sobre como o fazemos em menos de 2 minutos). Michael Rizk da Imove Physiotherapy diz "As consultas de acompanhamento subsequentes permitem: Consulte a sua equipa e os seus mentores sobre esta situação. Pode implementar um foco principal de cada vez para uma melhor conformidade. Reduzirá as anulações de marcações"
Não importa muito a sua competência técnica - os clientes precisam de conhecer, gostar e confiar em si para que os seus tratamentos funcionem. Eles não se importam com o quanto você sabe, até saberem o quanto você se importa!
Criar excelentes resultados para os clientes através de uma boa comunicação e da criação de relações. Sabemos que quando os clientes compreendem o seu problema e o seu corpo, isso ajuda o processo de cura. Também os ajuda a compreender porque é que fez as recomendações que fez, o que significa que é mais provável que cumpram o plano no futuro. Jack O'Brien, da Terrace Physio Plus, afirma: "Não importa muitoa sua competência técnica - os clientes precisam de conhecer, gostar e confiar em si antes de os seus tratamentos funcionarem. Eles não se importam com o quanto você sabe até saberem o quanto você se importa! Seja claro no que diz e mantenha as coisas muito simples e fáceis de seguir para o cliente. Não tente fazer tudo num dia, numa consulta ou numa semana... É por isso que precisa de um plano passo-a-passo para eles seguirem. Michael Rizk, da Imove Physiotherapy, afirma: "Isto proporciona um GRANDE envolvimento do cliente, cria uma GRANDE conformidade, acrescenta um valor real e também mantém o cliente inscrito e a regressar,não se deixando perder".
Oferecer e utilizar os melhores produtos, serviços e métodos de autoajuda
Como se dirigir:
Ofereça sempre a sua melhor recomendação de produtos e serviços e de autoajuda. É sua obrigação fiduciária ser o conselheiro de confiança de cada cliente... trate-os como se fossem sua família. Jack O'Brien, da Terrace Physio Plus, diz "Não é sua função julgar se um cliente pode pagar ou não... recomende primeiro os melhores cuidados e deixe que os doentes decidam se é prioritário investir nisso. Não julgue a sua aparência, o seu seguro de saúde (ou a falta dele), etc" Pode sempre adaptar a sua recomendação à sua "logística", mas só depois de ter aconselhado o melhor plano de recomendação (orientado pela avaliação e pela intervenção ética).
Crie conteúdo para se tornar uma autoridade. Utilize a sua formação contínua de desenvolvimento profissional para o ajudar a escrever e registar conteúdos que também podem servir como peças educativas úteis para os clientes sob os seus cuidados. Esta informação pode ser utilizada para fins de marketing, para atrair clientes, ou como recursos para ajudar os clientes a cuidarem de si próprios. Utilize a formação que tem de fazer de qualquer forma para escrever blogues, gravar vídeos ou produzir folhetos.
Michael Rizk, da Imove Physiotherapy, afirma: "Pode ser tão fácil sacar do telemóvel quando se está a ler um diário, uma publicação no Facebook ou a falar com outro profissional sobre um caso difícil... o documento não cria, como diria Gary Vaynerchuk".
Como encontrar e obter ajuda de mentores
Obter orientação de um profissional sénior
Como se dirigir: Arranjar um mentor com quem se possa encontrar regularmente para colocar questões profissionais e de carreira. Um grande mentor meu disse uma vez que não se trata de "anos de experiência", mas sim de "experiência nesses anos". A melhor maneira de lidar com isso é arranjar um mentor que lhe possa transmitir a sua sabedoria e experiência. A melhor forma de obter um mentor é enviar um e-mail ou telefonar a alguém que seja uma autoridade, um perito ou um líder numa área do seu interesse. Ofereça-se para lhes pagar um bom almoço, levá-los a tomar um café ou observá-los na prática durante algumas horas para iniciar a relação e realçar a sua vontade de aprender e também ser uma fonte de valor para eles, por exemplo, poderia produzir algum conteúdo para eles ou facilitar alguma formação interna ou se tiver outros profissionais, clubes desportivos ou empresas, etc., com os quais os possa ligar, isso irá ajudá-los. Toda a gente está sempre a pensar no que é que eu ganho com isso. Por isso, deve pensar em como pode acrescentar valor, pode ser apenas pagar-lhes o almoço, mas sugerimos que seja criativo.
Fisioterapia ortopédica da coluna vertebral
Aumente os seus conhecimentos sobre as 23 patologias ortopédicas mais comuns em apenas 40 horas sem gastar uma fortuna em cursos CPD
Obter orientação de colegas
Como se dirigir: Participe em grupos em linha e fóruns de discussão para colocar questões. Algumas das melhores fontes de geração de contactos para encontrar um mentor ou redes de apoio estão online. O Facebook é um terreno fértil para profissionais activos, empenhados e partilhadores. Junte-se a um grupo local de fisioterapia no Facebook e interaja com os conteúdos e os utilizadores. Isso conduzirá certamente a uma ligação e a encontros.
Considerações finais para si
Este é um momento emocionante na sua carreira! A transição mais bem sucedida para o "Mundo Real" resulta de acções deliberadas, intencionais e com objectivos definidos.
Não espere que ganhe novas perspectivas, experiências e conhecimentos... Tem de os procurar!
Os melhores médicos e proprietários de clínicas baseiam-se numa abordagem sistemática que permite a prestação de cuidados de saúde de elevada qualidade em todas as ocasiões. Por isso, é necessário criar uma abordagem sistemática que lhe permita acrescentar o seu carácter e o seu toque pessoal. Para saber como criar a "Sua Abordagem", procure as perspectivas dos outros, encontre grandes mentores, mergulhe em grupos de apoio e pares e, acima de tudo, seja deliberado sobre a forma como presta a sua saúde e os seus cuidados!
Não deixe que este seja mais um artigo que lê, aplique sistematicamente cada "Como fazer" e perceba o crescimento de que é capaz. Para obter mais apoio, contacte o nosso grupo de apoio no Facebook chamado Health Professionals in Business.
Até à próxima, continuem a Consultar com Paixão e a Servir com Cuidado!
- Ben Diretor da Clinic Mastery
