Para se inscrever, descarregue a aplicação Physiotutors na Apple App Store ou na Google Play Store. Em alternativa, visite o nosso sítio Web em app.physiotutors.com e crie a sua conta gratuita.

Crie uma conta utilizando o seu e-mail e palavra-passe e escolha entre a subscrição gratuita ou a subscrição premium.

Pode reservar a subscrição premium através de uma compra na aplicação, através da App Store ou do Google Play, diretamente na aplicação. Ou subscrever uma subscrição premium através do nosso sítio Web

Pode aceder à sua subscrição de conteúdos nas nossas aplicações nativas para iOS e Android, bem como na aplicação web em app.physiotutors.com

Sim, pode utilizar a mesma conta em todas as plataformas.

O nosso sistema de início de sessão único também assegura uma experiência perfeita entre a plataforma de adesão e o nosso sítio de cursos em linha.

Pode atualizar as informações da sua conta iniciando sessão na sua conta na aplicação ou visitando app.physiotutors.com e navegando para as definições da conta.

Se se esqueceu da sua palavra-passe, clique na ligação "Esqueci-me da palavra-passe" na página de início de sessão. Siga as instruções para repor a sua palavra-passe. Ligação

Sim, pode alterar o seu correio eletrónico associado acedendo às definições da sua conta e actualizando o seu endereço de correio eletrónico.

Para apagar a sua conta, vá ao seu Profile -> Dados da conta e selecionar Solicitar a eliminação da conta na parte inferior do ecrã.

Também pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para app@physiotutors.com com o seu pedido de eliminação da conta.

Se subscreveu a subscrição premium na aplicação, então a subscrição é gerida dentro da sua conta Apple-ID ou Google Play. Para subscrições no iOS, visite: https://support.apple.com/en-us/HT202039

Para subscrições no Android, visite: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Se tiver subscrito uma assinatura premium no nosso sítio Web, pode geri-la através das definições da sua conta em https://app.physiotutors.com

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, iDEAL e Bancontact para a subscrição no nosso sítio Web.

As compras na aplicação serão facturadas pela Apple ou pela Google no(s) método(s) de pagamento associado(s) à conta do utilizador.

Atualmente, a visualização de conteúdos offline não é suportada, mas pode transmitir conteúdos sem problemas através da nossa aplicação.

Não há limite para o número de dispositivos que podem utilizar a sua conta em simultâneo. Como a aplicação é personalizada de acordo com os seus interesses, a partilha não lhe proporcionará a melhor experiência de utilizador.

Recomenda-se uma ligação estável à Internet com uma velocidade mínima de 5 Mbps para uma qualidade óptima de transmissão de conteúdos.

Pode marcar qualquer tipo de conteúdo clicando no ícone de marcador no canto superior direito do ecrã. Será então guardado na sua biblioteca (funcionalidade premium).

Também mantemos um registo de todos os conteúdos acedidos em histórico cronológico (funcionalidade premium)

1. Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que dispõe de uma ligação estável à Internet. Tente mudar para uma rede Wi-Fi ou de dados móveis diferente para ver se o problema persiste.
2. Fechar e reabrir a aplicação: Por vezes, os processos em segundo plano podem afetar a reprodução. Feche completamente a aplicação e abra-a novamente para ver se o problema fica resolvido.
3. Atualizar a aplicação: Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da aplicação. As versões desactualizadas podem ter erros que afectam a reprodução. Visite a App Store ou a Play Store para verificar se há actualizações.
4. Limpar cache: Se estiver a ter problemas de armazenamento em buffer, a limpeza da cache da aplicação pode ajudar. Para o fazer, remova a aplicação do seu dispositivo e instale-a novamente.
5. Remover e reinstalar a aplicação: Por vezes, a remoção completa da aplicação e a sua reinstalação a partir da App Store podem resolver estes problemas.

1. Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que dispõe de uma ligação estável à Internet. Tente mudar para uma rede Wi-Fi ou de dados móveis diferente para ver se o problema persiste.
2. Fechar e reabrir a aplicação: Por vezes, os processos em segundo plano podem afetar a reprodução. Feche completamente a aplicação e abra-a novamente para ver se o problema fica resolvido.
3. Atualizar a aplicação: Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da aplicação. As versões desactualizadas podem ter erros que afectam a reprodução. Visite a App Store ou a Play Store para verificar se há actualizações.
4. Limpar cache: Se estiver a ter problemas de armazenamento em buffer, a limpeza da cache da aplicação pode ajudar. Para o fazer, remova a aplicação do seu dispositivo e instale-a novamente.
5. Verificar o armazenamento do dispositivo: Um armazenamento insuficiente no seu dispositivo pode dificultar a reprodução. Elimine ficheiros ou aplicações desnecessários para libertar espaço.
6. Ajustar a qualidade de reprodução: Os nossos leitores de vídeo incorporados permitem-lhe ajustar manualmente a qualidade de reprodução. Diminuir a qualidade pode melhorar o streaming em ligações mais lentas.

1. Fechar e reabrir a aplicação: Em muitos casos, o simples facto de fechar a aplicação e voltar a abri-la pode resolver uma falha. Certifique-se de que a aplicação está totalmente fechada, deslizando-a da lista de aplicações recentes (vista multitarefa) e, em seguida, reinicie-a.
2. Reiniciar o dispositivo: Um reinício do dispositivo pode eliminar quaisquer processos em segundo plano que estejam a causar instabilidade. Desligue e volte a ligar o dispositivo.
3. Verificar se existem actualizações da aplicação: Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da aplicação, uma vez que as actualizações incluem frequentemente correcções de erros. Atualizar a aplicação através da App Store ou da Play Store.
4. Reinstalar a aplicação: Se as falhas persistirem, considere desinstalar e reinstalar a aplicação. Isto pode resolver problemas relacionados com ficheiros ou definições corrompidos.
5. Contactar o suporte: Se a aplicação continuar a falhar, contacte o nosso apoio ao cliente para obter mais assistência. Forneça detalhes sobre quando e como a falha ocorre para ajudar a diagnosticar o problema.

1. Verificar credenciais: Certifique-se de que está a introduzir o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe correctos associados à sua conta. Verificar duas vezes se existem erros de digitação ou maiúsculas e minúsculas.
2. Redefinição da palavra-passe: Se se esqueceu da sua palavra-passe, utilize a opção "Esqueci-me da palavra-passe" ou "Redefinir palavra-passe" no ecrã de início de sessão para redefinir a sua palavra-passe. Siga as instruções enviadas para o seu correio eletrónico.
3. Ligação de rede: Confirme que tem uma ligação à Internet ativa. Por vezes, os problemas de início de sessão podem estar relacionados com problemas de rede.
4. Atualizar a aplicação: Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação, uma vez que as actualizações podem incluir correcções para problemas relacionados com o início de sessão.
5. Contactar o suporte: Se os problemas de início de sessão persistirem, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência. Podem ajudar a diagnosticar e resolver problemas relacionados com a conta.

Pode fazer o upgrade ou downgrade do seu nível de subscrição através da Apple App Store ou da Google Play Store se estiver a utilizar a aplicação móvel. Para os subscritores do sítio Web, gerir a sua subscrição através de https://app.physiotutors.com.

Os subscritores podem cancelar a sua subscrição em qualquer altura. Para os assinantes de aplicações móveis, gerir a sua subscrição através das definições de conta da respectiva loja de aplicações. Para os assinantes do sítio Web, gerir a sua assinatura através de https://app.physiotutors.com

Sim, os novos utilizadores podem usufruir de uma avaliação gratuita de 7 dias da subscrição premium.

A sua subscrição será renovada automaticamente, exceto se optar por cancelá-la. Para subscritores de aplicações móveis, gerir a renovação através das definições da loja de aplicações. Para os subscritores de sítios Web, a renovação será automática através do Stripe com base na duração da sua subscrição (mensal/anual).

Sim, pode receber uma fatura da sua subscrição.

No caso de subscrições através de uma compra na aplicação, receberá facturas da Google ou da Apple, dependendo do tipo de dispositivo em que efectuou a subscrição. Pode rever a sua subscrição na App Store ou no Google Play

Para as subscrições efectuadas através do nosso sítio Web app.physiotutors.com, pode aceder às suas facturas através do portal do cliente Stripe, no seu perfil

A faturação será efectuada de acordo com o plano de subscrição escolhido - mensal ou anual, consoante a sua preferência.

Os reembolsos das subscrições dependem das políticas das respectivas lojas de aplicações (Apple App Store, Google Play Store). Contacte o seu apoio para obter assistência.

Não há reembolsos para as subscrições através do nosso sítio Web.

As falhas de pagamento podem ocorrer por vários motivos. Certifique-se de que os seus dados de pagamento são exactos, que os fundos estão disponíveis e que não existem problemas com o seu método de pagamento. Contacte o seu fornecedor de serviços de pagamento para obter mais assistência.

Actualize as suas informações de pagamento nas definições de conta da Apple App Store ou da Google Play Store para os assinantes de aplicações móveis. Para os assinantes do sítio Web, actualize os seus dados de pagamento na sua conta Stripe.

Sim, está disponível uma opção de subscrição anual para a subscrição premium.

Android: Android 5.0 ou superior

iOS: iOS 13.0 ou superior

Sim, pode utilizar a aplicação Physiotutors tanto em smartphones como em tablets. A aplicação está optimizada para vários tamanhos e orientações de ecrã.

Atualmente, a aplicação foi concebida para dispositivos móveis (iOS e Android) e navegadores Web. Poderá não estar diretamente disponível em smart TVs ou dispositivos de streaming. No entanto, os utilizadores podem explorar opções para transmitir ou espelhar o ecrã do seu dispositivo móvel para uma smart TV, se tal for suportado pelo dispositivo e pela TV.

A aplicação Web, acessível em app.physiotutors.com, é compatível com os navegadores Web mais populares, incluindo Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Microsoft Edge. Recomenda-se a utilização das versões mais recentes destes navegadores para uma melhor experiência.

Sim, mantemos um calendário de lançamento de conteúdos que os utilizadores podem seguir. As notificações são enviadas aos utilizadores para os informar de novos lançamentos de conteúdos.

Sem dúvida, enviamos notificações aos nossos utilizadores sempre que estão disponíveis novos conteúdos. Pode gerir as suas definições de notificação na aplicação para receber actualizações sobre os últimos lançamentos.

Sim, damos valor ao feedback dos utilizadores. Se tem tópicos de conteúdo específicos ou funcionalidades que gostaria de ver na aplicação, encorajamo-lo a participar num dos nossos eventos hangout mensais, onde partilhamos novos desenvolvimentos e planos e estamos ansiosos por ouvir os seus comentários. Temos em conta as sugestões dos utilizadores quando planeamos futuras actualizações e adições ao nosso conteúdo.