Tornando-se profissional: Como passar de fisioterapeuta estudante a especialista. Este blog convidado de Ben Lynch, da Clinical Mastery, mostrará a você como!
Lançando sua carreira!
Então você é (ou será em breve) um fisioterapeuta recém-formado e quer causar uma ótima primeira impressão. Todos nós já passamos por isso e nos lembramos de como é estar nervoso para ter um bom desempenho e impressionar seu novo chefe e local de trabalho. Entendemos seu nervosismo e apreensão, e este artigo foi escrito pensando em você. Como profissional de saúde, e como parte da Clinic Mastery, trabalhamos exclusivamente com proprietários de consultórios particulares que empregam regularmente fisioterapeutas recém-formados e os orientamos sobre a melhor forma de nutrir sua equipe. Com algumas ideias de outros profissionais de saúde e proprietários de clínicas, as dicas a seguir o ajudarão a se destacar em sua nova função!
O que os empregadores esperam de você
Vamos ser claros. Os consultórios particulares são pequenas empresas.
Isso significa que a clínica é paga para ver e atender clientes. Se você não estiver atendendo a um número suficiente de clientes, isso causará uma pressão financeira sobre a pequena empresa.
Isso torna mais difícil para eles pagar você, o administrador, cobrir o custo de outras despesas e ter dinheiro para investir em novos equipamentos para ajudar os clientes, atualizar seu treinamento, comercializar e atrair mais clientes, etc.
No setor público, há grandes orçamentos e volumes de dinheiro, portanto, o número de clientes que você precisa atender tende a ser menor e os horários das consultas tendem a ser muito mais longos...
Isso não quer dizer que o foco principal seja ganhar dinheiro... Significa apenas que, na prática privada, precisamos ser eficientes e eficazes na forma como ajudamos as pessoas a melhorar.
Jack O'Brien, da Terrace Physio Plus, diz: "Os clientes estão pagando pelos seus serviços. Você não é mais um estudante que ajuda voluntariamente as pessoas por obrigação - você é de grande valor para seus clientes. Valorize-se!"
Anote isso: O principal objetivo do proprietário de um consultório particular é que você preencha sua agenda de consultas e ofereça ótimos resultados a esses clientes.
O principal objetivo do proprietário de um consultório particular é que você preencha sua agenda de consultas e ofereça ótimos resultados a esses clientes
Como acelerar sua carreira em fisioterapia
Como resumo, aqui estão os elementos envolvidos e o que você pode fazer para ter sucesso.
Entregar compromissos consecutivos no prazo, sempre.
Como se dirigir:
Você deve ser deliberado sobre a estrutura de sua indicação. Pense nisso como uma curva em forma de sino: primeiro, você deve facilitar o tratamento com uma conversa que crie um relacionamento, depois deve ajudar o cliente com a terapia e, em seguida, facilitar a conclusão e o encerramento sem apressar o paciente. Para ajudar, estabeleça alguns pontos-chave sobre o que você diz e faz durante a consulta para que sempre transmita mensagens consistentes e de alta qualidade aos seus clientes. P.S. Não é necessário fazer tudo em uma única consulta! Na verdade, você confundirá o paciente se fizer isso.
Atraia novos clientes para sua agenda de compromissos
Como se dirigir:
Peça uma indicação a seus clientes atuais. Para os clientes que você ajuda e para os quais faz uma diferença positiva, você deve perguntar se eles conhecem alguém que tenha um problema semelhante ao deles (as pessoas adoram conversar em grupos sobre seus problemas) e que possa se beneficiar de sua ajuda. Peça a eles que indiquem a pessoa que mencionou seu problema nas discussões. A chave para perguntar é perguntar especificamente, por exemplo. "Você conhece alguém que também está com problemas no joelho ou com problemas para jogar tênis por causa do joelho etc.? Isso ajuda os clientes a se lembrarem com mais facilidade.
(Comentário Physiotutors: Considere a possibilidade de se registrar como terapeuta em yourphysio.online ou com sua clínica em páginas como hierhebikpijn.nl ou physiocheck.co.uk, que encaminharão os clientes para sua clínica:)
Conheça parceiros de referência e crie relacionamentos. Jack O'Brien, da Terrace Physio Plus, diz: "Use o tempo não clínico de forma eficaz! Os empregadores não gostam de ver tempo desperdiçado. Invista esse tempo no desenvolvimento de relacionamentos com clientes e pessoas que o indicaram". O trabalho em rede é um jogo longo. Não espere vitórias rápidas, pois, como em qualquer relacionamento, se você for egoísta e tentar "conseguir algo" imediatamente, como mais clientes em sua agenda, não terá sucesso. Vá ao encontro dos referenciadores locais que já existem em sua clínica e descubra por que eles indicam a sua clínica e como você pode ajudá-los agregando valor. (consulte este artigo para saber mais sobre como agregar valor). A melhor coisa a fazer é pedir para observá-los por algumas horas na clínica para ver como eles trabalham, de modo que você possa indicar mais clientes para eles e também construir um relacionamento baseado na conexão pessoal durante esse tempo.
Use o tempo não clínico de forma eficaz! Os empregadores não gostam de ver tempo desperdiçado. Investir esse tempo no desenvolvimento de relacionamentos com clientes e pessoas que fazem referências
Preencha sua agenda de compromissos com clientes que o conhecem
Como se dirigir:
Fornecer planos de gerenciamento para estimular e remarcar clientes. Os clientes o procuram porque você é o especialista, não importa quanta "experiência" você tenha, você é o consultor de confiança deles. Eles esperam a melhor recomendação. Jack O'Brien, do Terrace Physio Plus, diz: "Em geral, os novos profissionais são culpados de subatendimento, não de atendimento excessivo". Portanto, certifique-se de ter um plano detalhado sobre as consultas necessárias e os exercícios a serem feitos nas 6 a 8 semanas seguintes. Seja específico! Isso ajudará os clientes a seguir o plano e a obter o melhor resultado. É melhor ter um plano verbal e escrito de uma página para entregar a cada cliente no final da consulta (veja esta série de vídeos sobre como fazemos isso em menos de 2 minutos). Michael Rizk, da Imove Physiotherapy, diz "As consultas de acompanhamento subsequentes permitem: Verifique com sua equipe e mentores sobre a condição. Você pode implementar um foco principal a cada vez para melhorar a conformidade. Você reduzirá os cancelamentos de compromissos"
Não importa muito o quanto você é tecnicamente proficiente - os clientes precisam conhecer, gostar e confiar em você para que seus tratamentos funcionem. Eles não se importam com o quanto você sabe, até saberem o quanto você se importa!
Crie ótimos resultados para os clientes com excelente comunicação e construção de relacionamento. Sabemos que quando os clientes entendem seu problema e seu corpo, isso ajuda no processo de cura. Isso também os ajuda a entender por que você fez as recomendações que fez, o que significa que é mais provável que eles cumpram o plano no futuro. Jack O'Brien, da Terrace Physio Plus, diz: "Não importamuito o quanto você é tecnicamente proficiente - os clientes precisam conhecer, gostar e confiar em você para que seus tratamentos funcionem. Eles não se importam com o quanto você sabe até saberem o quanto você se importa!". Seja claro em suas palavras e mantenha-as bem simples e fáceis de serem seguidas pelo cliente. Não tente fazer tudo em um dia, uma consulta ou uma semana... É por isso que você precisa de um plano passo a passo para eles seguirem. Michael Rizk, da Imove Physiotherapy, diz: "Isso proporciona um GRANDE engajamento do cliente, cria uma GRANDE conformidade, agrega valor real e também mantém o cliente inscrito e retornando, pois elenão é esquecido".
Ofereça e use os melhores produtos, serviços e métodos de autoajuda
Como se dirigir:
Ofereça sua melhor recomendação de produtos, serviços e autoajuda, sempre. É sua obrigação fiduciária ser o consultor de confiança de cada cliente... trate-os como se fossem sua família. Jack O'Brien, da Terrace Physio Plus, diz "Não é seu trabalho julgar se um cliente pode pagar ou não... recomende primeiro os cuidados de melhores práticas e deixe que os pacientes decidam se é uma prioridade investir nisso. Não julgue a aparência, o seguro de saúde (ou a falta dele), etc" Você sempre pode adaptar sua recomendação à "logística" deles, mas somente depois de ter aconselhado sobre o melhor plano de recomendação (orientado por avaliação e intervenção ética).
Crie conteúdo para se tornar uma autoridade. Use seu treinamento contínuo de desenvolvimento profissional para ajudá-lo a escrever e registrar conteúdo que também possa servir como peças educacionais úteis para os clientes sob seus cuidados. Isso pode ser usado para fins de marketing para atrair clientes ou como recursos do cliente para ajudá-lo a cuidar de si mesmo. Use o treinamento que você tem que fazer de qualquer maneira para escrever blogs, gravar vídeos ou produzir apostilas.
Michael Rizk, da Imove Physiotherapy, diz: "Pode ser tão fácil sacar o telefone quando você está lendo um diário, uma publicação no Facebook ou conversando com outro profissional sobre um caso difícil... documento não cria, como diria Gary Vaynerchuk".
Como encontrar e obter ajuda de mentores
Obtenha orientação de um profissional sênior
Como se dirigir: Obtenha um mentor com quem possa se reunir regularmente para fazer perguntas profissionais e de carreira. Um grande mentor meu disse certa vez que não se trata de "anos de experiência", mas sim de "experiência nesses anos". A melhor maneira de lidar com isso é conseguir um mentor que possa destilar a sabedoria e a experiência dele para você. A melhor maneira de conseguir um mentor é enviar um e-mail ou ligar para alguém que seja uma autoridade, um especialista ou um líder em uma área de seu interesse. Ofereça-se para pagar um bom almoço, levá-los para tomar um café ou observá-los na prática por algumas horas para iniciar o relacionamento e destacar sua vontade de aprender, além de ser uma fonte de valor para eles, por exemplo, poderia produzir algum conteúdo para eles ou facilitar algum treinamento interno ou, se tiver outros profissionais, clubes esportivos ou empresas, etc., com os quais possa conectá-los, isso os ajudará. Todos estão sempre pensando no que eu ganho com isso. Portanto, você deve pensar em como pode agregar valor. Pode ser apenas pagar o almoço, mas sugerimos que você seja criativo.
Fisioterapia ortopédica da coluna vertebral
Aumente seu conhecimento sobre as 23 patologias ortopédicas mais comuns em apenas 40 horas, sem gastar uma fortuna em cursos de CPD
Obter orientação de colegas
Como se dirigir: Participe de grupos on-line e fóruns de discussão para fazer perguntas. Algumas das melhores fontes de geração de leads para encontrar um mentor ou redes de apoio estão on-line. O Facebook é um terreno fértil para profissionais ativos, engajados e compartilhadores. Participe de um grupo local de fisioterapia no Facebook e interaja com o conteúdo e os usuários. Isso certamente levará a uma conexão e a encontros.
Considerações finais para você
Este é um momento empolgante em sua carreira! A transição mais bem-sucedida para o "mundo real" vem de ações deliberadas, intencionais e com propósito.
Não espere que você obtenha novas perspectivas, experiências e percepções... Você precisa buscá-las!
Os melhores profissionais e proprietários de clínicas confiam em uma abordagem sistemática que permite a prestação de cuidados de saúde de alta qualidade em todas as ocasiões. Portanto, você precisa criar uma abordagem sistemática que lhe permita adicionar seu caráter e seu toque pessoal. Para descobrir como criar "Sua Abordagem", busque as perspectivas de outras pessoas, encontre ótimos mentores, mergulhe em grupos de apoio e colegas e, acima de tudo, seja deliberado sobre como você oferece sua saúde e seus cuidados!
Não deixe que este seja mais um artigo que você lê, aplique sistematicamente cada "Como fazer" e perceba o crescimento de que você é capaz. Para obter mais suporte, entre em contato com nosso grupo de suporte no Facebook, chamado Health Professionals in Business.
Até a próxima vez, continue consultando com paixão e servindo com cuidado!
- Ben Diretor de Domínio Clínico
