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Você pode reservar a associação premium por meio de uma compra no aplicativo na App Store ou no Google Play, diretamente no aplicativo. Ou assinar uma assinatura premium em nosso site

Você pode acessar sua associação de conteúdo em nossos aplicativos nativos para iOS e Android, bem como no aplicativo da Web em app.physiotutors.com

Sim, você pode usar a mesma conta em todas as plataformas.

Nosso sistema de logon único também garante uma experiência perfeita entre a plataforma de associação e nosso site de cursos on-line.

Você pode atualizar as informações da sua conta fazendo login na sua conta no aplicativo ou acessando app.physiotutors.com e navegando até as configurações da conta.

Se você esqueceu sua senha, clique no link "Forgot Password" (Esqueci minha senha) na página de login. Siga as instruções para redefinir sua senha. Link

Sim, você pode alterar seu e-mail associado acessando as configurações da conta e atualizando seu endereço de e-mail.

Para excluir sua conta, vá para Profile -> Detalhes da conta e escolha Solicitar exclusão de conta na parte inferior da tela.

Você também pode enviar um e-mail para app@physiotutors.com com sua solicitação de exclusão de conta.

Se você assinou a assinatura premium no aplicativo, a assinatura é gerenciada dentro da sua conta Apple-ID ou Google Play. Para assinaturas no iOS, acesse: https://support.apple.com/en-us/HT202039

Para assinaturas no Android, acesse: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Se você se inscreveu em uma associação premium em nosso site, poderá gerenciá-la por meio das configurações da sua conta em https://app.physiotutors.com

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, iDEAL e Bancontact ao fazer a assinatura em nosso site.

As compras no aplicativo serão cobradas pela Apple ou pelo Google no(s) método(s) de pagamento associado(s) à sua conta.

No momento, não há suporte para a visualização de conteúdo off-line, mas você pode transmitir conteúdo sem problemas por meio do nosso aplicativo.

Não há limite para o número de dispositivos que podem usar sua conta simultaneamente. Como o aplicativo é personalizado de acordo com seus interesses, o compartilhamento não lhe proporcionará a melhor experiência de usuário.

Recomenda-se uma conexão estável com a Internet com velocidade mínima de 5 Mbps para otimizar a qualidade do streaming de conteúdo.

Você pode marcar qualquer tipo de conteúdo clicando no ícone de marcador no canto superior direito da tela. Em seguida, ele será salvo em sua biblioteca (recurso premium).

Também mantemos o registro de todo o conteúdo acessado no histórico cronológico (recurso premium)

1. Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de que você tenha uma conexão estável com a Internet. Tente mudar para uma rede Wi-Fi ou dados de celular diferente para ver se o problema persiste.
2. Feche e reabra o aplicativo: Às vezes, os processos em segundo plano podem afetar a reprodução. Feche o aplicativo completamente e abra-o novamente para ver se o problema foi resolvido.
3. Atualize o aplicativo: Certifique-se de que esteja usando a versão mais recente do aplicativo. Versões desatualizadas podem ter bugs que afetam a reprodução. Visite a App Store ou a Play Store para verificar se há atualizações.
4. Limpar cache: Se estiver tendo problemas de buffer, limpar o cache do aplicativo pode ajudar. Para isso, remova o aplicativo do seu dispositivo e instale-o novamente.
5. Remover e reinstalar o aplicativo: Às vezes, a remoção completa do aplicativo e a reinstalação a partir da App Store podem corrigir esses problemas.

1. Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de que você tenha uma conexão estável com a Internet. Tente mudar para uma rede Wi-Fi ou dados de celular diferente para ver se o problema persiste.
2. Feche e reabra o aplicativo: Às vezes, os processos em segundo plano podem afetar a reprodução. Feche o aplicativo completamente e abra-o novamente para ver se o problema foi resolvido.
3. Atualize o aplicativo: Certifique-se de que esteja usando a versão mais recente do aplicativo. Versões desatualizadas podem ter bugs que afetam a reprodução. Visite a App Store ou a Play Store para verificar se há atualizações.
4. Limpar cache: Se estiver tendo problemas de buffer, limpar o cache do aplicativo pode ajudar. Para isso, remova o aplicativo do seu dispositivo e instale-o novamente.
5. Verifique o armazenamento do dispositivo: O armazenamento insuficiente em seu dispositivo pode dificultar a reprodução. Exclua arquivos ou aplicativos desnecessários para liberar espaço.
6. Ajustar a qualidade de reprodução: Nossos players de vídeo incorporados permitem que você ajuste manualmente a qualidade da reprodução. Reduzir a qualidade pode melhorar o streaming em conexões mais lentas.

1. Feche e reabra o aplicativo: Em muitos casos, o simples fato de fechar o aplicativo e reabri-lo pode resolver a falha. Certifique-se de que o aplicativo esteja totalmente fechado, deslizando-o da lista de aplicativos recentes (visualização multitarefa) e, em seguida, reinicie-o.
2. Reinicie seu dispositivo: A reinicialização do dispositivo pode limpar todos os processos em segundo plano que estejam causando instabilidade. Desligue e, em seguida, ligue o dispositivo.
3. Verifique se há atualizações de aplicativos: Certifique-se de estar usando a versão mais recente do aplicativo, pois as atualizações geralmente incluem correções de bugs. Atualize o aplicativo por meio da App Store ou da Play Store.
4. Reinstale o aplicativo: Se as falhas persistirem, considere a possibilidade de desinstalar e reinstalar o aplicativo. Isso pode resolver problemas relacionados a arquivos ou configurações corrompidos.
5. Entre em contato com o suporte: Se o aplicativo continuar a travar, entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter mais assistência. Forneça detalhes sobre quando e como a falha ocorre para ajudar a diagnosticar o problema.

1. Verificar credenciais: Certifique-se de que esteja digitando o endereço de e-mail e a senha corretos associados à sua conta. Verifique novamente se há erros de digitação ou se há letras maiúsculas e minúsculas.
2. Redefinição de senha: Se você esqueceu sua senha, use a opção "Forgot Password" (Esqueci a senha) ou "Reset Password" (Redefinir senha) na tela de login para redefinir sua senha. Siga as instruções enviadas para seu e-mail.
3. Conexão de rede: Confirme que você tem uma conexão ativa com a Internet. Às vezes, os problemas de login podem estar relacionados a problemas de rede.
4. Atualize o aplicativo: Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo, pois as atualizações podem incluir correções para problemas relacionados ao login.
5. Entre em contato com o suporte: Se os problemas de login persistirem, entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência. Eles podem ajudar a diagnosticar e resolver problemas relacionados à conta.

Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu nível de associação por meio da Apple App Store ou da Google Play Store se estiver usando o aplicativo móvel. Para assinantes do site, gerencie sua assinatura em https://app.physiotutors.com.

Os assinantes podem cancelar sua assinatura a qualquer momento. Para assinantes de aplicativos móveis, gerencie sua assinatura por meio das configurações de conta da respectiva loja de aplicativos. Para assinantes do site, gerencie sua assinatura em https://app.physiotutors.com

Sim, os novos usuários podem desfrutar de uma avaliação gratuita de 7 dias da associação premium.

Sua assinatura será renovada automaticamente, a menos que você opte por cancelá-la. Para assinantes de aplicativos móveis, gerencie a renovação por meio das configurações da loja de aplicativos. Para assinantes do site, ele será renovado automaticamente por meio do Stripe com base na duração da assinatura (mensal/anual).

Sim, você pode receber uma fatura de sua assinatura.

Para assinaturas por meio de uma compra no aplicativo, você receberá faturas do Google ou da Apple, dependendo do tipo de dispositivo no qual você fez a assinatura. Você pode revisar sua assinatura na App Store ou no Google Play

Para assinaturas por meio de nosso site app.physiotutors.com, você pode acessar suas faturas por meio do portal do cliente Stripe em seu perfil

Você será cobrado de acordo com o plano de assinatura escolhido - mensal ou anual, dependendo de sua preferência.

Os reembolsos de assinaturas dependem das políticas das respectivas lojas de aplicativos (Apple App Store, Google Play Store). Entre em contato com o suporte da empresa para obter assistência.

Não há reembolsos para assinaturas por meio de nosso site.

As falhas de pagamento podem ocorrer por vários motivos. Verifique se seus detalhes de pagamento estão corretos, se há fundos disponíveis e se não há problemas com seu método de pagamento. Entre em contato com seu provedor de pagamento para obter mais assistência.

Atualize suas informações de pagamento nas configurações de conta da Apple App Store ou da Google Play Store para assinantes de aplicativos móveis. Para assinantes do site, atualize seus detalhes de pagamento em sua conta Stripe.

Sim, uma opção de assinatura anual está disponível para a associação premium.

Android: Android 5.0 ou superior

iOS: iOS 13.0 ou superior

Sim, você pode usar o aplicativo Physiotutors tanto em smartphones quanto em tablets. O aplicativo é otimizado para vários tamanhos e orientações de tela.

Atualmente, o aplicativo foi projetado para dispositivos móveis (iOS e Android) e navegadores da Web. Pode não estar diretamente disponível em smart TVs ou dispositivos de streaming. No entanto, os usuários podem explorar opções para transmitir ou espelhar a tela do dispositivo móvel em uma smart TV, se o dispositivo e a TV oferecerem suporte.

O aplicativo da Web, que pode ser acessado em app.physiotutors.com, é compatível com navegadores populares da Web, incluindo Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Microsoft Edge. Recomenda-se usar as versões mais recentes desses navegadores para obter a melhor experiência.

Sim, mantemos um cronograma de lançamento de conteúdo que os usuários podem seguir. As notificações são enviadas aos usuários para informá-los sobre o lançamento de novos conteúdos.

Com certeza, enviamos notificações aos nossos usuários sempre que um novo conteúdo é disponibilizado. Você pode gerenciar suas configurações de notificação no aplicativo para receber atualizações sobre as versões mais recentes.

Sim, valorizamos o feedback dos usuários. Se você tiver tópicos de conteúdo ou recursos específicos que gostaria de ver no aplicativo, recomendamos que participe de um de nossos eventos mensais de hangout, nos quais compartilhamos novos desenvolvimentos e planos e estamos ansiosos para ouvir seu feedback. Consideramos as sugestões dos usuários ao planejar futuras atualizações e adições ao nosso conteúdo.