Turning Pro: Jak przejść od studenta fizjoterapii do eksperta. Ten gościnny blog autorstwa Bena Lyncha z Clinical Mastery pokaże Ci, jak to zrobić!
Rozpocznij swoją karierę!
Jesteś (lub wkrótce będziesz) nowym absolwentem fizjoterapii i chcesz zrobić świetne pierwsze wrażenie. Wszyscy już tam byliśmy, pamiętamy, jak to jest być zdenerwowanym, aby dobrze wypaść i zaimponować nowemu szefowi i miejscu pracy. Rozumiemy Twoje nerwy i obawy, a ten artykuł został napisany z myślą o Tobie. Jako pracownik służby zdrowia i w ramach Clinic Mastery współpracujemy wyłącznie z właścicielami prywatnych gabinetów, którzy regularnie zatrudniają nowych absolwentów fizjoterapii i doradzamy im, jak najlepiej dbać o swój zespół. Dzięki kilku spostrzeżeniom innych pracowników służby zdrowia i właścicieli klinik, poniższe wskazówki pozwolą Ci osiągnąć sukces w nowej roli!
Czego pracodawcy będą od Ciebie oczekiwać
Postaw sprawę jasno. Prywatne praktyki to małe firmy.
Oznacza to, że praktyka otrzymuje wynagrodzenie za przyjmowanie i obsługę klientów. Jeśli nie spotykasz się z wystarczającą liczbą klientów, obciąża to finansowo małą firmę.
Utrudnia im to płacenie tobie, administratorowi, pokrywanie kosztów innych wydatków i posiadanie pieniędzy na inwestowanie w nowy sprzęt, aby pomagać klientom, aktualizować szkolenia, promować i przyciągać więcej klientów itp.
W sektorze publicznym istnieją duże budżety i ilości pieniędzy, więc liczba klientów, z którymi musisz się spotkać, jest zwykle mniejsza, a czas wizyt jest zwykle znacznie dłuższy...
Nie oznacza to, że głównym celem jest zarabianie pieniędzy... Oznacza to tylko, że w prywatnej praktyce musimy być wydajni i skuteczni w tym, jak pomagamy ludziom wyzdrowieć.
Jack O'Brien z Terrace Physio Plus mówi: "Klienci płacą za Twoje usługi. Nie jesteś już studentem dobrowolnie pomagającym ludziom z obowiązku - masz ogromną wartość dla swoich klientów. Doceń siebie!"
Zwróć na to uwagę: Podstawowym celem właściciela prywatnej praktyki jest zapełnienie ksiąg spotkań i zapewnienie tym klientom doskonałych wyników.
Podstawowym celem właściciela prywatnej praktyki jest to, abyś zapełnił swoje książki spotkań i zapewnił tym klientom doskonałe wyniki
Jak przyspieszyć swoją karierę w fizjoterapii?
Poniżej przedstawiamy elementy, które wchodzą w grę i co możesz zrobić, aby odnieść sukces.
Dostarczaj kolejne spotkania na czas, za każdym razem.
Jak zaadresować:
Musisz być świadomy struktury swojego powołania. Pomyśl o tym jak o krzywej dzwonowej, musisz najpierw ułatwić leczenie rozmową budującą relację, następnie musisz pomóc klientowi w terapii, a następnie ułatwić jej zakończenie i zamknięcie bez pośpieszania pacjenta. Aby to ułatwić, przygotuj kilka kluczowych punktów dotyczących tego, co mówisz i robisz podczas konsultacji, aby za każdym razem przekazywać klientom spójne, wysokiej jakości komunikaty. P.S. Nie musisz robić wszystkiego podczas jednej konsultacji! Jeśli to zrobisz, zdezorientujesz pacjenta.
Przyciągnij nowych klientów do swojej książki wizyt
Jak zaadresować:
Poproś swoich obecnych klientów o polecenie. W przypadku klientów, którym pomagasz i dla których robisz pozytywną różnicę, powinieneś zapytać ich, czy znają kogoś, kto ma podobny problem do nich (ludzie uwielbiają rozmawiać w grupach o swoich problemach) i kto mógłby skorzystać z twojej pomocy. Poproś ich o polecenie osoby, która wspomniała o swoim problemie w rozmowie. Kluczem do zadawania pytań jest zadawanie konkretnych pytań, np. "Czy znasz kogoś, kto również ma problemy z kolanem lub problemy z grą w tenisa z powodu kolana itp.". Pomaga to klientom w łatwiejszym zapamiętywaniu.
(Komentarz Physiotutors: Rozważ zarejestrowanie się jako terapeuta na stronie yourphysio.online lub w swojej praktyce na stronach takich jak hierhebikpijn.nl lub physiocheck.co.uk, które przekierują klientów do Twojej praktyki:)
Spotykaj się z partnerami polecającymi i twórz relacje. Jack O'Brien z Terrace Physio Plus mówi: "Efektywnie wykorzystuj czas niekliniczny! Pracodawcy nie lubią marnować czasu. Zainwestuj ten czas w pielęgnowanie relacji z polecającymi i klientami". Networking to długa gra. Nie oczekuj szybkich zwycięstw, ponieważ jak w przypadku każdego związku, jeśli jesteś samolubny i próbujesz natychmiast "zdobyć coś", na przykład więcej klientów w swoim kalendarzu, nie odniesiesz sukcesu. Spotkaj się z lokalnymi osobami polecającymi, które już istnieją w Twojej klinice i dowiedz się, dlaczego polecają Twoją klinikę i jak możesz im pomóc, dodając wartość. (zobacz ten artykuł, aby dowiedzieć się więcej na temat wartości dodanej). Najlepszą rzeczą do zrobienia jest poproszenie o obserwowanie ich przez kilka godzin w klinice, aby zobaczyć, jak pracują, abyś mógł polecić im więcej klientów, a także zbudować relację opartą na osobistej więzi w tym czasie.
Efektywnie wykorzystuj czas niekliniczny! Pracodawcy nie lubią marnować czasu. Zainwestuj ten czas w pielęgnowanie relacji z polecającymi i klientami.
Wypełnij swoje książki spotkań klientami, którzy Cię znają
Jak zaadresować:
Dostarczaj plany zarządzania w zakresie pozyskiwania i zmiany rezerwacji klientów. Klienci przychodzą do Ciebie, ponieważ jesteś ekspertem, bez względu na to, ile masz "doświadczenia", jesteś ich zaufanym doradcą. Oczekują najlepszej rekomendacji. Jack O'Brien z Terrace Physio Plus mówi: "Ogólnie rzecz biorąc, nowi specjaliści są winni niedostatecznej, a nie nadmiernej obsługi". Upewnij się więc, że masz szczegółowy plan dotyczący wymaganych wizyt i ćwiczeń, które należy wykonać w ciągu kolejnych 6-8 tygodni. Bądź konkretny! Pomoże to klientom postępować zgodnie z planem i uzyskać najlepszy wynik. Najlepiej mieć ustny i jednostronicowy pisemny plan, który można przekazać każdemu klientowi na koniec spotkania (zobacz tę serię filmów o tym, jak to robimy w mniej niż 2 minuty). Michael Rizk z Imove Physiotherapy mówi "Kolejne wizyty kontrolne umożliwiają: Skontaktuj się ze swoim zespołem i mentorami w sprawie tego stanu. Za każdym razem możesz wdrożyć jeden kluczowy cel, aby zapewnić lepszą zgodność. Zmniejszysz liczbę odwołanych spotkań"
Tak naprawdę nie ma znaczenia, jak biegły technicznie jesteś - klienci muszą Cię znać, lubić i ufać Ci, zanim Twoje zabiegi przyniosą efekty. Nie obchodzi ich, ile wiesz, dopóki nie dowiedzą się, jak bardzo ci zależy!
Twórz świetne wyniki dla klientów dzięki doskonałej komunikacji i budowaniu relacji. Wiemy, że kiedy klienci rozumieją swój problem i swoje ciało, pomaga to w procesie leczenia. Pomaga im również zrozumieć, dlaczego wydałeś takie, a nie inne zalecenia, co oznacza, że są bardziej skłonni do przestrzegania planu w przyszłości. Jack O'Brien z Terrace Physio Plus mówi "Tak naprawdę nie ma większego znaczenia, jak biegły technicznie jesteś - klienci muszą wiedzieć np, i zaufać ci, zanim twoje leczenie zacznie działać. Nie obchodzi ich, ile wiesz, dopóki nie dowiedzą się, jak bardzo ci zależy!". Mów jasno i zrozumiale, a wszystko powinno być proste i łatwe do zrealizowania dla klienta. Nie próbuj zrobić wszystkiego w ciągu jednego dnia, jednej konsultacji lub jednego tygodnia... Dlatego potrzebujesz planu krok po kroku, którego będą mogli przestrzegać. Michael Rizk z Imove Physiotherapy mówi: "Daje to OGROMNE zaangażowanie klienta, tworzy OGROMNĄ zgodność, DODAJE prawdziwą wartość, a także sprawia, że klient jest zapisany i powraca, nie wpada w szczeliny".
Oferuj i korzystaj z najlepszych produktów, usług i metod samopomocy
Jak zaadresować:
Za każdym razem oferuj najlepsze rekomendacje dotyczące produktów i usług oraz samopomocy. Twoim powierniczym obowiązkiem jest bycie zaufanym doradcą dla każdego klienta... traktuj ich tak, jakby byli twoją rodziną. Jack O'Brien z Terrace Physio Plus mówi: "Twoim zadaniem nie jest ocenianie, czy klient może sobie na to pozwolić, czy nie... najpierw zalecaj najlepsze praktyki opieki i pozwól pacjentom zdecydować, czy priorytetem jest inwestowanie w to. Nie oceniaj ich wyglądu, ubezpieczenia zdrowotnego (lub jego braku) itp." Zawsze możesz dostosować swoją rekomendację do ich "logistyki", ale dopiero wtedy, gdy doradzisz najlepszy (kierując się oceną i etyczną interwencją) plan rekomendacji.
Twórz treści, aby stać się autorytetem. Skorzystaj z trwającego szkolenia zawodowego, aby pomóc w pisaniu i nagrywaniu treści, które mogą również służyć jako pomocne elementy edukacyjne dla klientów pod ich opieką. Można to wykorzystać do celów marketingowych, aby przyciągnąć klientów, lub jako zasoby klienta, aby pomóc im zadbać o siebie. Wykorzystaj szkolenia, które i tak musisz przeprowadzić, aby pisać blogi, nagrywać filmy lub tworzyć materiały informacyjne.
Michael Rizk z Imove Physiotherapy mówi: "To może być tak proste, jak wyciągnięcie telefonu, gdy czytasz dziennik, post na Facebooku lub rozmawiasz z innym lekarzem o trudnym przypadku... dokument nie twórz, jak powiedziałby Gary Vaynerchuk".
Jak znaleźć i uzyskać pomoc od mentorów?
Uzyskaj wskazówki od starszego praktyka
Jak zaadresować: Znajdź mentora, z którym będziesz się regularnie spotykać i zadawać pytania dotyczące kariery zawodowej. Mój wielki mentor powiedział kiedyś, że nie chodzi o "lata doświadczenia", ale raczej o "doświadczenie w tych latach". Najlepszym sposobem na poradzenie sobie z tym jest znalezienie mentora, który może przekazać Ci swoją mądrość i doświadczenie. Najlepszym sposobem na znalezienie mentora jest wysłanie e-maila lub zadzwonienie do kogoś, kto jest autorytetem, ekspertem lub liderem w interesującej Cię dziedzinie. Zaproponuj, że kupisz im miły lunch, zabierzesz ich na kawę lub poobserwujesz ich w praktyce przez kilka godzin, aby rozpocząć relację i podkreślić swój głód uczenia się, a także być dla nich źródłem wartości, np. możesz stworzyć dla nich jakąś treść lub ułatwić szkolenie w domu lub jeśli masz innych profesjonalistów, kluby sportowe lub firmy itp. z którymi możesz ich połączyć, to im pomoże. Wszyscy zawsze myślą o tym, co ja z tego będę miał. Powinieneś więc pomyśleć o tym, jak możesz wnieść wartość dodaną, może to być po prostu kupienie im lunchu, ale sugerujemy, abyś był kreatywny.
Fizjoterapia ortopedyczna kręgosłupa
Zwiększ swoją wiedzę na temat 23 najczęstszych patologii ortopedycznych w zaledwie 40 godzin bez wydawania fortuny na kursy CPD
Uzyskaj wskazówki od rówieśników
Jak zaadresować: Dołącz do grup internetowych i forów dyskusyjnych, aby zadawać pytania. Niektóre z najlepszych źródeł generowania leadów w celu znalezienia mentora lub sieci wsparcia są dostępne online. Facebook jest wylęgarnią aktywnych, zaangażowanych i dzielących się profesjonalistów. Dołącz do lokalnej grupy fizjoterapeutów na Facebooku i angażuj się w treści i użytkowników. To z pewnością doprowadzi do nawiązania kontaktów i spotkań.
Końcowe przemyślenia dla Ciebie
To ekscytujący czas w Twojej karierze! Najbardziej udane przejście do "świata rzeczywistego" wynika ze świadomych, zamierzonych i celowych działań.
Nie oczekuj, że zyskasz nowe perspektywy, doświadczenia i spostrzeżenia... Musisz ich poszukać!
Najlepsi praktycy i właściciele klinik polegają na systematycznym podejściu, które pozwala na zapewnienie wysokiej jakości opieki zdrowotnej za każdym razem. Musisz więc stworzyć systematyczne podejście, które pozwoli Ci dodać swój charakter i osobisty charakter. Aby dowiedzieć się, jak stworzyć "swoje podejście", poszukaj perspektywy innych, znajdź świetnych mentorów, zanurz się w grupach wsparcia i rówieśnikach, a przede wszystkim świadomie podejdź do tego, jak zapewniasz swoje zdrowie i opiekę!
Nie pozwól, aby był to kolejny artykuł, który czytasz, systematycznie stosuj każde "Jak to zrobić" i zdaj sobie sprawę z rozwoju, do którego jesteś zdolny. Aby uzyskać więcej wsparcia, dołącz do naszej grupy wsparcia na Facebooku o nazwie Health Professionals in Business.
Do następnego razu, nadal konsultuj z pasją i służ z troską!
- Ben Director of Clinic Mastery
