프로로 전환하기: 학생 물리치료사에서 '실제 전문가'가 되는 방법!

커리어를 시작하세요!

이제 갓 졸업한(또는 곧 졸업할) 신입 물리치료사라면 멋진 첫인상을 남기고 싶을 것입니다. 새로운 상사와 직장에서 좋은 성과를 내고 좋은 인상을 남기고 싶어서 긴장하는 것이 어떤 기분인지 누구나 경험해 보셨을 것입니다. 여러분의 불안과 걱정을 이해하며, 이 글은 여러분을 염두에 두고 작성되었습니다. 의료 전문가로서, 그리고 Clinic Mastery의 일원으로서, 우리는 정기적으로 새로운 물리치료사를 고용하고 팀을 가장 잘 육성하는 방법에 대해 조언하는 개인 진료소 소유주와 독점적으로 협력하고 있습니다. 다른 의료 전문가와 클리닉 소유주로부터 얻은 인사이트를 바탕으로 다음 팁을 활용하면 새로운 역할을 훌륭하게 수행할 수 있습니다!

고용주가 귀하에게 기대하는 것

명확히 하자. 개인 연습은 소규모 비즈니스입니다.

즉, 고객을 만나고 서비스를 제공하는 대가로 돈을 받는다는 뜻입니다. 충분한 고객을 확보하지 못하면 소규모 비즈니스에 재정적 부담을 주게 됩니다.
따라서 관리자인 여러분에게 급여를 지급하고, 다른 비용을 충당하고, 고객을 돕기 위한 새로운 장비에 투자하고, 교육을 업데이트하고, 더 많은 고객을 마케팅하고 유치하는 등의 비용을 마련하기가 더 어려워집니다.

공공 부문에서는 예산과 규모가 크기 때문에 진료해야 하는 고객 수가 적고 진료 시간이 훨씬 길어지는 경향이 있습니다...
그렇다고 돈을 버는 데 주안점을 두는 것은 아닙니다... 개인 진료에서는 사람들의 건강을 개선하는 데 효율적이고 효과적인 방법을 찾아야 한다는 뜻입니다.

테라스 피지오 플러스의 잭 오브라이언은 "고객은 여러분의 서비스에 대한 비용을 지불하고 있습니다. 여러분은 더 이상 의무감으로 자발적으로 사람들을 돕는 학생이 아니라 고객에게 큰 가치를 제공하는 존재입니다. 자신을 소중히 여기세요!"

이 점을 기억해 두세요: 개인 연습 소유자의 주요 목표는 예약 장부를 채우고 해당 고객에게 훌륭한 결과를 제공하는 것입니다.

물리치료 경력을 가속화하는 방법

여기에는 관련된 요소와 성공을 위해 할 수 있는 일이 자세히 설명되어 있습니다.

매번 정시에 연속된 약속을 이행하세요.

주소 지정 방법:

약속의 구조에 대해 신중하게 고려해야 합니다. 종의 곡선이라고 생각하면, 먼저 라포 형성을 위한 대화로 편안하게 치료를 시작한 다음, 환자를 서두르지 않고 치료를 돕고 완치와 종결을 향해 편안하게 나아가야 합니다. 상담 시 고객에게 항상 일관성 있는 고품질의 메시지를 전달할 수 있도록 상담 시 말과 행동에 대한 몇 가지 핵심 사항을 정리해 두세요. 추신 한 번의 상담으로 모든 것을 해결할 필요는 없습니다! 그렇게 하면 오히려 환자에게 혼란을 줄 수 있습니다.

신규 고객을 약속 예약으로 유치하기

주소 지정 방법:

현재 고객에게 추천을 요청하세요. 여러분이 돕고 긍정적인 변화를 가져올 수 있는 고객에게는 자신과 비슷한 문제를 가진 사람(사람들은 자신의 문제에 대해 그룹으로 이야기하기를 좋아합니다)을 알고 있는지, 그리고 여러분의 도움을 받으면 도움이 될 만한 사람이 있는지 물어봐야 합니다. 토론에서 문제를 언급한 사람을 추천해 달라고 요청하세요. 질문의 핵심은 다음과 같이 구체적으로 질문하는 것입니다. "무릎에 문제가 있거나 무릎 등으로 인해 테니스에 어려움을 겪고 있는 사람을 알고 있나요?" 고객이 더 쉽게 리콜할 수 있도록 도와줍니다.
(댓글 피지오튜터: yourphysio.online에서 치료사로 등록하거나 hierhebikpijn.nl 또는 physiocheck.co.uk와 같은 페이지에서 고객을 진료소로 전달할 수 있는 진료소에 등록하는 것을 고려하세요:)

추천 파트너를 만나 관계를 구축하세요. 테라스 피지오 플러스의 잭 오브라이언은 "비임상 시간을 효과적으로 활용하세요! 고용주는 시간 낭비를 싫어합니다. 그 시간을 추천인 및 고객과의 관계를 발전시키는 데 투자하세요." 네트워킹은 장기적인 게임입니다. 다른 관계와 마찬가지로 더 많은 고객과 같은 무언가를 즉시 '얻으려는' 이기적인 태도를 취한다면 성공하지 못할 것이기 때문에 빠른 승리를 기대하지 마세요. 클리닉에 이미 있는 현지 추천인들을 만나서 그들이 왜 클리닉을 추천하는지, 그리고 가치를 더하여 그들을 어떻게 도울 수 있는지 알아보세요. (가치 추가에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.) 가장 좋은 방법은 클리닉에서 몇 시간 동안 관찰을 요청하여 그들이 어떻게 일하는지 관찰함으로써 더 많은 고객을 추천하고 그 시간 동안 개인적인 관계를 바탕으로 관계를 구축하는 것입니다.

나를 아는 고객으로 약속 예약서 채우기

주소 지정 방법:

고객 육성 및 재예약에 대한 관리 계획을 제공합니다. 고객은 아무리 많은 '경험'을 가지고 있더라도 전문가인 여러분이 신뢰할 수 있는 조언자이기 때문에 여러분을 찾아옵니다. 고객들은 최고의 추천을 기대합니다. 테라스 피지오 플러스의 잭 오브라이언은 "일반적으로 신규 전문가는 과잉 서비스가 아니라 과소 서비스를 하는 경우가 많다"고 말합니다. 따라서 앞으로 6~8주 동안 필요한 약속과 해야 할 운동에 대한 자세한 계획을 세우세요. 구체적이어야 합니다! 이렇게 하면 고객이 계획을 실행하고 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 약속이 끝날 때 모든 고객에게 구두 및 한 페이지 분량의 서면 계획을 제공하는 것이 가장 좋습니다(2분 이내에 계획하는 방법에 대한 이 동영상 시리즈를 참조하세요). Imove 물리치료의 마이클 리즈크는 "후속 후속 약속이 허용됩니다: 팀 및 멘토에게 상태를 확인해야 합니다. 규정 준수를 강화하기 위해 매번 한 가지 핵심 사항을 구현할 수 있습니다. 약속 취소를 줄일 수 있습니다."

훌륭한 커뮤니케이션과 관계 구축을 통해 고객을 위한 훌륭한 결과를 만들어 보세요. 고객이 자신의 문제와 신체를 이해할 때 치유 과정에 도움이 된다는 것을 알고 있습니다. 또한 권장 사항을 만든 이유를 이해하는 데 도움이 되므로 앞으로 계획을 준수할 가능성이 높아집니다. 테라스 피지오 플러스의 잭 오브라이언은 "기술적으로 얼마나 능숙한지는 그다지 중요하지 않으며, 고객은 다음과 같은 사실을 알아야 합니다, 치료가 효과를 발휘하기 전에 사용자를 신뢰해야 합니다. 그들은 당신이 얼마나 많은 것을 알고 있는지 알기 전까지는 신경 쓰지 않습니다!". 고객이 이해하기 쉽고 따라 하기 쉽도록 명확하게 설명하세요. 하루, 한 번의 상담, 일주일 안에 모든 것을 해결하려고 하지 마세요... 그렇기 때문에 단계별 계획이 필요합니다. Imove 물리치료의 마이클 리즈크는 "이를 통해 고객 참여도가 높고, 규정 준수율이 높으며, 실질적인 가치를 창출하고, 고객이 등록 및 재방문을 유지하여 이탈하지 않도록합니다."라고 말합니다.

최고의 제품, 서비스 및 셀프 도움말 방법 제공 및 사용

주소 지정 방법:

항상 최고의 제품 및 서비스, 셀프 도움말을 추천해 주세요. 모든 고객에게 신뢰할 수 있는 조언자가 되는 것은 여러분의 신성한 의무입니다... 고객을 가족처럼 대하세요. 테라스 피지오 플러스의 잭 오브라이언은 "고객이 감당할 수 있는지 여부를 판단하는 것은 여러분의 일이 아닙니다... 먼저 모범 사례 치료를 추천하고 환자가 이에 투자하는 것이 우선순위인지 여부를 결정하도록 하세요. 외모, 건강 보험 유무 등을 판단하지 마세요." 항상 고객의 '물류'에 맞게 추천을 조정할 수 있지만, 최상의 (평가 및 윤리적 개입에 따른) 추천 계획을 조언한 후에만 가능합니다.

권위자가 되기 위한 콘텐츠 만들기. 지속적인 전문성 개발 교육을 통해 고객을 돌보는 데 유용한 교육 자료로 활용할 수 있는 콘텐츠를 작성하고 기록할 수 있습니다. 이는 고객을 유치하기 위한 마케팅 목적으로 사용하거나 고객이 스스로 관리할 수 있도록 돕는 고객 리소스로 사용할 수 있습니다. 블로그 작성, 동영상 녹화 또는 유인물 제작에 필요한 교육을 활용하세요.  

Imove 물리치료의 마이클 리즈크는 "저널이나 페이스북 게시물을 읽거나 어려운 케이스에 대해 다른 의사와 이야기할 때 휴대전화를 꺼내 드는 것은 게리 베이너척의 말처럼 문서를 작성하지 않는 것만큼이나 쉬운 일이 될 수 있습니다."라고 말합니다.

멘토를 찾고 도움을 받는 방법

선임 실무자의 안내 받기

주소 지정 방법: 멘토와 정기적으로 만나 직업 및 진로에 관한 질문을 할 수 있는 멘토를 확보하세요. 저의 훌륭한 멘토는 '연륜'이 중요한 것이 아니라 '그 연륜에서의 경험'이 중요하다고 말한 적이 있습니다. 이를 처리하는 가장 좋은 방법은 자신의 지혜와 경험을 전수해 줄 수 있는 멘토를 찾는 것입니다. 멘토를 구하는 가장 좋은 방법은 관심 분야의 권위자, 전문가 또는 리더에게 이메일을 보내거나 전화를 걸어 문의하는 것입니다. 멋진 점심을 사주거나, 커피를 마시러 나가거나, 연습하는 모습을 몇 시간 동안 관찰하면서 관계를 시작하고, 배우고자 하는 열망을 강조하고, 그들을 위한 콘텐츠를 제작하거나 사내 교육을 진행하거나, 다른 전문가, 스포츠 클럽 또는 비즈니스 등과 연결할 수 있다면 그들에게 도움이 될 수 있다는 점을 강조하세요. 모두가 항상 나에게 어떤 이득이 있는지 생각하죠. 따라서 어떻게 가치를 더할 수 있을지 생각해야 합니다. 단순히 점심을 사주는 것일 수도 있지만 창의력을 발휘하는 것이 좋습니다.

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동료로부터 안내 받기

주소 지정 방법: 온라인 그룹과 토론 포럼에 참여하여 질문하세요. 멘토나 지원 네트워크를 찾을 수 있는 최고의 리드 생성 소스 중 일부는 온라인에 있습니다. Facebook은 활동적이고 참여도가 높으며 공유를 즐기는 전문가들이 모이는 곳입니다. Facebook의 지역 물리 그룹에 가입하여 콘텐츠 및 사용자들과 소통하세요. 그러면 반드시 연결과 만남으로 이어질 것입니다.

사용자를 위한 마지막 생각

지금은 여러분의 커리어에서 흥미진진한 시기입니다! '현실 세계'로의 가장 성공적인 전환은 고의적이고 의도적이며 목적이 있는 행동에서 비롯됩니다.
새로운 관점, 경험, 인사이트를 얻을 수 있을 거라고 기대하지 마세요... 반드시 찾아봐야 합니다!

최고의 의료진과 클리닉 소유자는 매번 고품질의 의료 서비스를 제공할 수 있는 체계적인 접근 방식에 의존합니다. 따라서 개성과 개성을 더할 수 있는 체계적인 접근 방식을 만들어야 합니다. '나만의 접근법'을 만드는 방법을 찾으려면 다른 사람의 관점을 구하고, 훌륭한 멘토를 찾고, 지원 그룹과 동료들 사이에서 몰입하고, 무엇보다도 건강과 관리를 제공하는 방법에 대해 신중하게 고민하세요!

이 글을 읽는 데 그치지 말고 각 '방법'을 체계적으로 적용하여 자신의 성장 가능성을 실현하세요. 더 많은 지원이 필요하면 Facebook의 지원 그룹인 ' 비즈니스의 건강 전문가'에 연결하세요.

다음 시간까지 열정을 가지고 상담하고 정성을 다해 봉사하세요!

- 벤 클리닉 마스터리 디렉터