Diventare professionisti: Come passare da studente fisioterapista a esperto. Questo blog di Ben Lynch di Clinical Mastery vi mostrerà come fare!
Lanciate la vostra carriera!
Siete (o sarete) un fisioterapista neolaureato e volete fare un'ottima prima impressione. Ci siamo già passati tutti, ci ricordiamo cosa vuol dire essere nervosi per ottenere buoni risultati e impressionare il nuovo capo e il nuovo posto di lavoro. Comprendiamo i vostri nervi e la vostra apprensione e questo articolo è stato scritto pensando a voi. Come professionista della salute e come parte di Clinic Mastery, lavoriamo esclusivamente con proprietari di studi privati che assumono regolarmente fisioterapisti neolaureati e li consigliamo sul modo migliore per alimentare il loro team. Con alcuni suggerimenti di altri professionisti della salute e proprietari di cliniche, i seguenti consigli vi permetteranno di eccellere nel vostro nuovo ruolo!
Cosa si aspettano i datori di lavoro da voi
Siamo chiari. Gli studi privati sono piccole imprese.
Ciò significa che lo studio viene pagato per vedere e servire i clienti. Se non si vedono abbastanza clienti, la piccola impresa è sottoposta a una pressione finanziaria.
Questo rende più difficile per loro pagare voi, l'amministrazione, coprire il costo di altre spese e avere i soldi per investire in nuove attrezzature per aiutare i clienti, aggiornare la vostra formazione, commercializzare e attirare più clienti, ecc.
Nel settore pubblico ci sono grandi budget e volumi di denaro, quindi il numero di clienti da visitare tende a essere inferiore e i tempi di appuntamento tendono a essere molto più lunghi...
Questo non significa che l'obiettivo principale sia fare soldi... Significa solo che nello studio privato dobbiamo essere efficienti ed efficaci nell'aiutare le persone a stare meglio.
Jack O'Brien di Terrace Physio Plus dice: "I clienti pagano per i vostri servizi. Non siete più uno studente che aiuta volontariamente le persone per obbligo: siete di enorme valore per i vostri clienti. Dai valore a te stesso!".
Prendete nota di questo: L'obiettivo principale del titolare di uno studio privato è quello di riempire il proprio registro degli appuntamenti e di fornire ottimi risultati a quei clienti.
L'obiettivo principale del titolare di uno studio privato è quello di riempire il proprio registro degli appuntamenti e di fornire risultati eccellenti a quei clienti.
Come accelerare la propria carriera di fisioterapista
Ecco gli elementi coinvolti e cosa potete fare per avere successo.
Consegnare appuntamenti consecutivi in tempo, ogni volta.
Come rivolgersi:
Dovete scegliere con cura la struttura del vostro appuntamento. Consideratela come una curva a campana: dovete prima facilitare il trattamento con una conversazione che crei un rapporto, poi dovete aiutare il cliente con la terapia e infine facilitare il completamento e la chiusura senza mettere fretta al paziente. Per aiutarvi, mettete dei punti fermi su ciò che dite e fate durante la consulenza, in modo da trasmettere ai vostri clienti messaggi coerenti e di alta qualità ogni volta. P.S. Non è necessario fare tutto in un solo consulto! In questo modo si confonde il paziente.
Attirare nuovi clienti nella vostra agenda di appuntamenti
Come rivolgersi:
Chiedete ai vostri attuali clienti un referral. Ai clienti che aiutate e per i quali fate una differenza positiva, dovreste chiedere se conoscono qualcuno che ha un problema simile al loro (le persone amano parlare in gruppo dei loro problemi) e che potrebbe beneficiare del vostro aiuto. Chiedete loro di riferire alla persona che ha menzionato il loro problema nelle discussioni. La chiave per chiedere è chiedere in modo specifico, ad esempio. "Conosce qualcuno che ha problemi con il ginocchio o che ha difficoltà a giocare a tennis a causa del ginocchio?". Aiuta i clienti a ricordare con maggiore facilità.
(Commento Fisiotutors: Considerate la possibilità di registrarvi come terapisti su yourphysio.online o con il vostro studio su pagine come hierhebikpijn.nl o physiocheck.co.uk che inoltreranno i clienti al vostro studio):
Incontrare i partner di riferimento e creare relazioni. Jack O'Brien di Terrace Physio Plus dice: "Utilizzate il tempo non clinico in modo efficace! I datori di lavoro detestano le perdite di tempo. Investite quel tempo per coltivare le relazioni con i referenti e i clienti". Fare rete significa giocare a lungo termine. Non aspettatevi vittorie rapide, perché come in ogni relazione, se siete egoisti nel cercare di "ottenere immediatamente qualcosa", come più clienti nella vostra agenda, non avrete successo. Andate a incontrare i referenti locali già presenti nella vostra clinica e scoprite perché si rivolgono alla vostra clinica e come potete aiutarli aggiungendo valore. (per ulteriori informazioni sul valore aggiunto, consultate questo articolo). La cosa migliore da fare è chiedere di osservarli per un paio d'ore in clinica per vedere come lavorano, in modo da poter indirizzare più clienti a loro e costruire un rapporto costruito sul legame personale durante questo periodo.
Utilizzate il tempo non clinico in modo efficace! I datori di lavoro detestano le perdite di tempo. Investite questo tempo per coltivare le relazioni con i referenti e i clienti.
Riempite i vostri libri di appuntamenti con clienti che vi conoscono
Come rivolgersi:
Fornire piani di gestione per il nurturing e il rebooking dei clienti. I clienti si rivolgono a voi perché siete l'esperto, non importa quanta "esperienza" abbiate, siete il loro consulente di fiducia. Si aspettano la migliore raccomandazione. Jack O'Brien di Terrace Physio Plus afferma: "In generale, i nuovi professionisti sono colpevoli di un'assistenza insufficiente, non di un'assistenza eccessiva". Assicuratevi quindi di avere un piano dettagliato degli appuntamenti necessari e degli esercizi da fare nelle 6-8 settimane successive. Siate specifici! Questo aiuterà i clienti a seguire il piano e a ottenere i risultati migliori. È meglio avere un piano verbale e uno scritto di una pagina da consegnare a ogni cliente alla fine dell'appuntamento (vedere questa serie di video su come lo facciamo in meno di 2 minuti). Michael Rizk di Imove Physiotherapy dice "I successivi appuntamenti di follow-up consentono: Dovete verificare la condizione con il vostro team e i vostri mentori. È possibile implementare ogni volta un obiettivo chiave per migliorare la conformità. Ridurrete le cancellazioni degli appuntamenti".
Non è importante quanto siate tecnicamente abili: i clienti devono conoscervi, apprezzarvi e fidarsi di voi prima che i vostri trattamenti funzionino. A loro non interessa quanto sai, finché non sanno quanto ti interessa!
Creare ottimi risultati per i clienti grazie a un'ottima comunicazione e alla creazione di rapporti. Sappiamo che quando i clienti comprendono il loro problema e il loro corpo, il processo di guarigione è più facile. Inoltre, li aiuta a capire perché avete fatto le raccomandazioni che avete fatto, il che significa che sono più propensi a rispettare il piano in futuro. Jack O'Brien di Terrace Physio Plus afferma: "Non importa tanto quanto siateabili tecnicamente: i clienti devono conoscervi, apprezzarvi e fidarsi di voi prima che i vostri trattamenti funzionino. A loro non interessa quanto sai finché non sanno quanto ti interessa!". Siate chiari in ciò che dite e mantenete le cose molto semplici e facili da seguire per il cliente. Non cercate di fare tutto in un solo giorno, in un solo consulto o in una sola settimana... Ecco perché avete bisogno di un piano graduale da seguire. Michael Rizk di Imove Physiotherapy dice: "Questo dà un GRANDE impegno ai clienti, crea una GRANDE conformità, aggiunge un valore reale e mantiene i clienti iscritti e di ritorno, senza che cadano nel dimenticatoio".
Offrire e utilizzare i migliori prodotti, servizi e metodi di auto-aiuto
Come rivolgersi:
Offrite le vostre migliori raccomandazioni di prodotti e servizi e di auto-aiuto, ogni volta. È vostro obbligo fiduciario essere il consulente di fiducia di ogni cliente... trattatelo come se fosse la vostra famiglia. Jack O'Brien di Terrace Physio Plus dice "Non è vostro compito giudicare se un cliente può permetterselo o meno... consigliate innanzitutto le cure migliori e lasciate che siano i pazienti a decidere se è prioritario investire in queste cure. Non giudicate il loro aspetto, l'assicurazione sanitaria (o la sua mancanza), ecc." Potete sempre adattare la vostra raccomandazione alla loro "logistica", ma solo dopo aver consigliato il piano di raccomandazione migliore (guidato dalla valutazione e dall'intervento etico).
Creare contenuti per diventare un'autorità. Utilizzate la vostra formazione professionale continua per aiutarvi a scrivere e registrare contenuti che potrebbero anche servire come utili strumenti educativi per i clienti in cura. Questo può essere utilizzato per scopi di marketing per attirare i clienti o come risorse per i clienti per aiutarli a prendersi cura di se stessi. Utilizzate la formazione che dovete fare comunque per scrivere blog, registrare video o produrre dispense.
Michael Rizk di Imove Physiotherapy dice: "Può essere facile tirare fuori il telefono quando si legge un giornale, un post su Facebook o si parla con un altro professionista di un caso difficile... documentare non creare, come direbbe Gary Vaynerchuk".
Come trovare e farsi aiutare dai mentori
Fatevi guidare da un professionista senior
Come rivolgersi: Trovate un mentore con cui incontrarvi regolarmente per porre domande di carattere professionale e di carriera. Un mio grande mentore una volta ha detto che non si tratta di "anni di esperienza", ma di "esperienza in quegli anni". Il modo migliore per gestire questo problema è trovare un mentore che possa distillare la sua saggezza e la sua esperienza. Il modo migliore per trovare un mentore è inviare un'e-mail o chiamare qualcuno che sia un'autorità, un esperto o un leader in un'area di vostro interesse. Offritevi di offrire loro un buon pranzo, di portarli fuori a prendere un caffè o di osservarli durante la pratica per un paio d'ore per iniziare il rapporto e mettere in evidenza la vostra fame di imparare e anche di essere una fonte di valore per loro, ad esempio potreste produrre qualche contenuto per loro o facilitare qualche formazione interna o se avete altri professionisti, club sportivi o aziende, ecc. con cui metterli in contatto, li aiuterete. Tutti pensano sempre a cosa ci guadagno io. Dovete quindi pensare a come aggiungere valore, magari semplicemente offrendo loro il pranzo, ma vi suggeriamo di essere creativi.
Fisioterapia ortopedica della colonna vertebrale
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Farsi guidare dai coetanei
Come rivolgersi: Partecipate a gruppi e forum di discussione online per porre domande. Alcune delle migliori fonti di lead generation per trovare un mentore o una rete di supporto sono online. Facebook è un terreno fertile per i professionisti attivi, impegnati e che condividono. Unitevi a un gruppo locale di fisioterapia su Facebook e partecipate ai contenuti e agli utenti. Questo porterà sicuramente a una connessione e a incontri.
Pensieri finali per voi
Questo è un momento emozionante per la vostra carriera! La transizione di maggior successo nel "mondo reale" deriva da azioni deliberate, intenzionali e mirate.
Non aspettatevi di acquisire nuove prospettive, esperienze e intuizioni... Dovete cercarle!
I migliori professionisti e proprietari di cliniche si affidano a un approccio sistematico che consente di fornire sempre un'assistenza sanitaria di alta qualità. È quindi necessario creare un approccio sistematico che vi permetta di aggiungere il vostro carattere e il vostro tocco personale. Per scoprire come creare il "vostro approccio", cercate le prospettive degli altri, trovate grandi mentori, immergetevi in gruppi di supporto e di pari, e soprattutto siate consapevoli di come fornite la vostra salute e le vostre cure!
Non lasciate che questo sia un altro articolo che leggete, ma applicate sistematicamente ogni "Come fare" e realizzate la crescita di cui siete capaci. Per un maggiore sostegno, collegatevi al nostro gruppo di supporto su Facebook, chiamato Health Professionals in Business.
Fino alla prossima volta, continuate a consultare con passione e a servire con cura!
- Ben Direttore di Clinic Mastery
