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È possibile prenotare l'abbonamento premium tramite un acquisto in-app attraverso l'App Store o Google Play direttamente nell'app. Oppure sottoscrivere un abbonamento premium tramite il nostro sito web

È possibile accedere all'iscrizione ai contenuti sulle nostre applicazioni native per iOS e Android, nonché sull'applicazione web all'indirizzo app.physiotutors.com.

Sì, è possibile utilizzare lo stesso account su tutte le piattaforme.

Il nostro sistema di single sign-on garantisce inoltre un'esperienza senza soluzione di continuità tra la piattaforma associativa e il sito dei corsi online.

È possibile aggiornare le informazioni del proprio account accedendo al proprio account sull'app o visitando app.physiotutors.com e navigando nelle impostazioni dell'account.

Se si è dimenticata la password, fare clic sul link "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Seguire le istruzioni per reimpostare la password. Collegamento

Sì, è possibile modificare l'e-mail associata andando nelle impostazioni dell'account e aggiornando l'indirizzo e-mail.

Per eliminare il proprio account, accedere alla sezione Profilo -> Dettagli del conto e scegliere Richiesta di cancellazione dell'account nella parte inferiore dello schermo.

È inoltre possibile inviare un'e-mail a app@physiotutors.com con la richiesta di cancellazione dell'account.

Se si è sottoscritto un abbonamento premium all'interno dell'app, l'abbonamento è gestito dal proprio ID Apple o account Google Play. Per gli abbonamenti su iOS visitare: https://support.apple.com/en-us/HT202039

Per gli abbonamenti su Android visitare: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Se avete sottoscritto un abbonamento premium sul nostro sito web, potete gestirlo attraverso le impostazioni del vostro account su https://app.physiotutors.com.

Accettiamo le principali carte di credito, iDEAL e Bancontact al momento dell'iscrizione sul nostro sito web.

Gli acquisti in-app saranno addebitati da Apple o Google al metodo di pagamento associato al vostro account.

Attualmente, la visualizzazione dei contenuti offline non è supportata, ma è possibile effettuare lo streaming dei contenuti senza problemi attraverso la nostra app.

Non c'è limite al numero di dispositivi che possono utilizzare il vostro account contemporaneamente. Poiché l'applicazione è personalizzata in base ai vostri interessi, la condivisione non vi offrirà la migliore esperienza d'uso.

Per una qualità ottimale dello streaming dei contenuti, si raccomanda una connessione Internet stabile con una velocità minima di 5 Mbps.

È possibile inserire tra i preferiti qualsiasi tipo di contenuto facendo clic sull'icona del segnalibro nell'angolo in alto a destra dello schermo. Verrà quindi salvato nella libreria (funzione premium).

Inoltre, teniamo traccia di tutti i contenuti a cui si è acceduto in cronologia (funzione premium).

1. Controllare la connessione a Internet: Assicuratevi di avere una connessione internet stabile. Provate a passare a un'altra rete Wi-Fi o dati cellulare per vedere se il problema persiste.
2. Chiudere e riaprire l'applicazione: A volte i processi in background possono influenzare la riproduzione. Chiudere completamente l'applicazione e riaprirla per verificare se il problema è risolto.
3. Aggiornare l'applicazione: Assicurarsi di utilizzare la versione più recente dell'applicazione. Le versioni non aggiornate possono presentare bug che influiscono sulla riproduzione. Visitare l'App Store o il Play Store per verificare la presenza di aggiornamenti.
4. Cancella cache: Se si verificano problemi di buffering, cancellare la cache dell'app può essere d'aiuto. A tal fine, rimuovere l'applicazione dal dispositivo e installarla nuovamente.
5. Rimuovere e reinstallare l'applicazione: A volte, la rimozione completa dell'applicazione e la reinstallazione dall'App Store possono risolvere questi problemi.

1. Controllare la connessione a Internet: Assicuratevi di avere una connessione internet stabile. Provate a passare a un'altra rete Wi-Fi o dati cellulare per vedere se il problema persiste.
2. Chiudere e riaprire l'applicazione: A volte i processi in background possono influenzare la riproduzione. Chiudere completamente l'applicazione e riaprirla per verificare se il problema è risolto.
3. Aggiornare l'applicazione: Assicurarsi di utilizzare la versione più recente dell'applicazione. Le versioni non aggiornate possono presentare bug che influiscono sulla riproduzione. Visitare l'App Store o il Play Store per verificare la presenza di aggiornamenti.
4. Cancella cache: Se si verificano problemi di buffering, cancellare la cache dell'app può essere d'aiuto. A tal fine, rimuovere l'applicazione dal dispositivo e installarla nuovamente.
5. Controllare la memorizzazione del dispositivo: Una memoria insufficiente sul dispositivo può ostacolare la riproduzione. Eliminare i file o le applicazioni non necessarie per liberare spazio.
6. Regolare la qualità di riproduzione: I nostri lettori video incorporati consentono di regolare manualmente la qualità della riproduzione. L'abbassamento della qualità può migliorare lo streaming sulle connessioni più lente.

1. Chiudere e riaprire l'applicazione: In molti casi, la semplice chiusura e riapertura dell'applicazione può risolvere il problema. Assicurarsi che l'applicazione sia completamente chiusa, passando il mouse sull'app dall'elenco delle applicazioni recenti (visualizzazione multitasking) e quindi rilanciarla.
2. Riavviare il dispositivo: Un riavvio del dispositivo può eliminare i processi in background che causano instabilità. Spegnere e riaccendere il dispositivo.
3. Controllare gli aggiornamenti dell'app: Assicuratevi di utilizzare l'ultima versione dell'applicazione, poiché gli aggiornamenti spesso includono la correzione di bug. Aggiornare l'applicazione tramite App Store o Play Store.
4. Reinstallare l'applicazione: Se gli arresti anomali persistono, si consiglia di disinstallare e poi reinstallare l'applicazione. In questo modo si possono risolvere i problemi legati a file o impostazioni corrotti.
5. Contattare l'assistenza: Se l'applicazione continua a bloccarsi, contattate il nostro supporto clienti per ulteriore assistenza. Fornire dettagli su quando e come si verifica l'arresto anomalo per aiutare a diagnosticare il problema.

1. Controllare le credenziali: Assicurarsi di inserire l'indirizzo e-mail e la password corretti associati al proprio account. Ricontrollare gli errori di battitura o la sensibilità delle maiuscole e delle minuscole.
2. Ripristino della password: Se si è dimenticata la password, utilizzare l'opzione "Password dimenticata" o "Reimposta password" nella schermata di accesso per reimpostare la password. Seguite le istruzioni inviate al vostro indirizzo e-mail.
3. Connessione di rete: Confermare la presenza di una connessione Internet attiva. A volte i problemi di accesso possono essere legati a problemi di rete.
4. Aggiornare l'applicazione: Assicuratevi di avere la versione più recente dell'applicazione, poiché gli aggiornamenti possono includere correzioni per problemi legati all'accesso.
5. Contattare l'assistenza: Se i problemi di accesso persistono, contattate il nostro servizio di assistenza clienti per ricevere assistenza. Possono aiutare a diagnosticare e risolvere i problemi relativi all'account.

È possibile aggiornare o ridurre il livello di abbonamento tramite l'App Store di Apple o il Play Store di Google se si utilizza l'applicazione mobile. Per gli abbonati al sito web, è possibile gestire l'abbonamento tramite https://app.physiotutors.com.

Gli abbonati possono annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. Per gli abbonati alle app mobili, gestire l'abbonamento attraverso le impostazioni dell'account del rispettivo app store. Per gli abbonati al sito web, gestire l'abbonamento tramite https://app.physiotutors.com.

Sì, i nuovi utenti possono usufruire di una prova gratuita di 7 giorni dell'abbonamento premium.

L'abbonamento si rinnoverà automaticamente a meno che non si decida di annullarlo. Per gli abbonati alle app mobili, gestire il rinnovo attraverso le impostazioni dell'app store. Per gli abbonati al sito web, il rinnovo avverrà automaticamente tramite Stripe in base alla durata dell'abbonamento (mensile/annuale).

Sì, è possibile ricevere una fattura per l'abbonamento.

Per gli abbonamenti tramite un acquisto in-app, riceverete le fatture da Google o da Apple, a seconda del tipo di dispositivo su cui avete sottoscritto l'abbonamento. Potete rivedere il vostro abbonamento su App Store o Google Play.

Per gli abbonamenti tramite il nostro sito web app.physiotutors.com è possibile accedere alle fatture tramite il portale clienti Stripe attraverso il proprio profilo.

La fatturazione avverrà in base al piano di abbonamento scelto, mensile o annuale, a seconda delle preferenze.

I rimborsi per gli abbonamenti dipendono dalle politiche dei rispettivi app store (Apple App Store, Google Play Store). Contattare il loro supporto per ottenere assistenza.

Non sono previsti rimborsi per gli abbonamenti effettuati tramite il nostro sito web.

I mancati pagamenti possono essere dovuti a vari motivi. Assicuratevi che i dati di pagamento siano accurati, che i fondi siano disponibili e che non ci siano problemi con il metodo di pagamento. Per ulteriore assistenza, contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento.

Aggiornare le informazioni di pagamento nelle impostazioni dell'account Apple App Store o Google Play Store per gli abbonati alle app mobili. Per gli iscritti al sito web, aggiornare i dati di pagamento nel proprio account Stripe.

Sì, per l'abbonamento premium è disponibile un'opzione di abbonamento annuale.

Android: Android 5.0 o superiore

iOS: iOS 13.0 o superiore

Sì, è possibile utilizzare l'app Physiotutors sia su smartphone che su tablet. L'applicazione è ottimizzata per diverse dimensioni e orientamenti dello schermo.

Attualmente, l'applicazione è progettata per i dispositivi mobili (iOS e Android) e per i browser web. Potrebbe non essere direttamente disponibile su smart TV o dispositivi di streaming. Tuttavia, gli utenti possono esplorare le opzioni per eseguire il cast o il mirroring dello schermo del proprio dispositivo mobile su una smart TV, se il dispositivo e la TV lo supportano.

L'applicazione web, accessibile all'indirizzo app.physiotutors.com, è compatibile con i browser web più diffusi, tra cui Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Microsoft Edge. Si consiglia di utilizzare le versioni più recenti di questi browser per un'esperienza ottimale.

Sì, manteniamo un programma di rilascio dei contenuti che gli utenti possono seguire. Le notifiche vengono inviate agli utenti per informarli dei nuovi contenuti rilasciati.

Assolutamente sì, inviamo notifiche ai nostri utenti ogni volta che sono disponibili nuovi contenuti. È possibile gestire le impostazioni di notifica all'interno dell'app per ricevere gli aggiornamenti sulle ultime versioni.

Sì, apprezziamo il feedback degli utenti. Se avete argomenti o funzioni specifiche che vorreste vedere nell'app, vi invitiamo a partecipare a uno dei nostri hangout mensili in cui condividiamo i nuovi sviluppi e piani e siamo ansiosi di ascoltare il vostro feedback. Teniamo conto dei suggerimenti degli utenti quando pianifichiamo i futuri aggiornamenti e le aggiunte ai nostri contenuti.