Palautuskäytäntö
Me Physiotutorsilla olemme sitoutuneet varmistamaan, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä tuotteisiimme. Ymmärrämme, että joskus asiat eivät välttämättä onnistu, ja tällaisissa tapauksissa meillä on selkeä palautuskäytäntö. Tutustu seuraaviin ohjeisiin, joissa kuvataan Physiotutorsin ja yhteistyökumppaneidemme tarjoamien eri tuotteiden palautuskäytäntömme.
Digitaaliset tuotteet
Arvioinnin e-kirja:
Tarjoamme palautuksia Assessment E-Bookista 48 tunnin kuluessa ostopäivästä. Tämän ajanjakson jälkeen emme voi tarjota hyvitystä. Jos sinulla on ongelmia e-kirjan käyttämisessä tai käyttämisessä, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen shop@physiotutors.com.
Arviointisovellus ja manuaalisen terapian sovellus:
Arviointi- ja manuaalisen terapian sovellusten palautukset ovat saatavilla 24 tunnin ajan oston jälkeen. Jos haluat pyytää hyvitystä, ota suoraan yhteyttä Applen asiakaspalveluun iOS-ostosten osalta tai Googlen asiakaspalveluun Android-ostosten osalta, sillä maksutapahtuma käsitellään App Storen tai Google Playn kautta.
Verkkokurssit(study.physiotutors.com):
Kaikkiin study.physiotutors.com-sivustolla myytäviin verkkokursseihin sovelletaan 48 tunnin palautuskäytäntöä. Jos kurssi ei vastaa odotuksiasi, voit pyytää hyvitystä 48 tunnin kuluessa ostopäivästä. Huomaa, että jos on ilmeistä, että merkittävä osa kurssista on suoritettu tässä ajassa, pidätämme oikeuden evätä hyvityspyynnön. Tämä käytäntö ei koske webinaareja, joita ei palauteta.
Fyysiset tuotteet
Arviointikirja (Paperback):
Arviointikirja (Paperback) myydään ja toimitetaan suoraan Amazonin kautta. Näin ollen kaikki tätä tuotetta koskevat hyvityspyynnöt tai riidat on osoitettava Amazonin asiakaspalveluun. PhysioTutors ei käsittele palautuksia tai riitoja arviointikirjan taskukirjaversion osalta.
Yleinen palautuspyyntöprosessi
Jos haluat pyytää hyvitystä tukikelpoisista tuotteista (lukuun ottamatta Amazonin myymiä ja toimittamia tuotteita tai App Storesta tai Google Playsta tehtyjä ostoksia), lähetä sähköpostia osoitteeseen shop@physiotutors.com seuraavilla tiedoilla:
- Nimesi
- Tilausnumero
- Palautuspyynnön syy
Asiakaspalvelutiimimme tutkii pyyntösi ja vastaa siihen mahdollisimman nopeasti. Anna meille muutama päivä aikaa käsitellä pyyntösi.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautuskäytännöstämme tai tarvitset apua tuotteen kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin osoitteessa shop@physiotutors.com. Tavoitteenamme on varmistaa tyytyväisyytesi ja auttaa ratkaisemaan mahdolliset ongelmat.
Politiikan päivitykset
Tätä palautuskäytäntöä voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta. Suosittelemme, että tarkistat sen säännöllisesti, jotta pysyt ajan tasalla kaikista päivityksistä.
