Politik for tilbagebetaling
Hos Physiotutors er vi forpligtet til at sikre, at vores kunder er tilfredse med vores produkter. Vi forstår, at tingene nogle gange ikke fungerer, og i de tilfælde har vi en klar refusionspolitik på plads. Læs venligst følgende retningslinjer, som beskriver vores refusionspolitik for forskellige produkter, der tilbydes gennem Physiotutors og vores partnere.
Digitale produkter
E-bogen om vurdering:
Vi tilbyder tilbagebetaling af Assessment E-Book inden for 48 timer efter købet. Efter denne periode kan vi ikke tilbyde tilbagebetaling. Hvis du oplever problemer med at få adgang til eller bruge e-bogen, bedes du straks kontakte os på shop@physiotutors.com.
Appen til vurdering og manuel terapi:
Refusioner for Assessment-appen og Manual Therapy-appen er tilgængelige i 24 timer efter dit køb. For at anmode om tilbagebetaling skal du kontakte Apples kundeservice direkte for iOS-køb eller Googles kundeservice for Android-køb, da transaktionen behandles via App Store eller Google Play.
Onlinekurser(study.physiotutors.com):
En 48-timers refusionspolitik gælder for alle onlinekurser, der sælges på study.physiotutors.com. Hvis du finder ud af, at kurset ikke er, hvad du forventede, kan du anmode om at få pengene tilbage inden for 48 timer efter købet. Bemærk, at hvis det er tydeligt, at en betydelig del af kurset er gennemført inden for denne tidsramme, forbeholder vi os ret til at afvise anmodningen om tilbagebetaling. Denne politik gælder ikke for webinarer, som ikke kan refunderes.
Fysiske produkter
Bedømmelsesbogen (Paperback):
The Assessment Book (Paperback) sælges og leveres direkte gennem Amazon. Derfor skal alle anmodninger om tilbagebetaling eller tvister vedrørende dette produkt rettes til Amazons kundeservice. PhysioTutors håndterer ikke tilbagebetalinger eller tvister for paperback-versionen af Assessment Book.
Generel proces for anmodning om tilbagebetaling
For at anmode om refusion for kvalificerede produkter (undtagen dem, der sælges og leveres af Amazon, eller køb foretaget i App Store eller Google Play), bedes du sende en e-mail til shop@physiotutors.com med følgende oplysninger:
- Dit navn
- Bestillingsnummer
- Årsag til anmodning om tilbagebetaling
Vores kundeserviceteam vil gennemgå din anmodning og svare så hurtigt som muligt. Giv os et par dage til at behandle din anmodning.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores refusionspolitik eller har brug for hjælp med et produkt, så tøv ikke med at kontakte os på shop@physiotutors.com. Vores mål er at sikre din tilfredshed og hjælpe med at løse eventuelle problemer, du måtte støde på.
Politiske opdateringer
Denne refusionspolitik kan ændres uden varsel. Vi anbefaler, at du gennemgår den med jævne mellemrum for at holde dig orienteret om eventuelle opdateringer.
