For at tilmelde dig skal du downloade Physiotutors-appen fra Apple App Store eller Google Play Store. Alternativt kan du besøge vores hjemmeside på app.physiotutors.com og oprette din gratis konto.

Opret en konto ved hjælp af din e-mail og adgangskode, og vælg mellem gratis medlemskab eller premium-medlemskab.

Du kan bestille et premium-medlemskab via et køb i appen i App Store eller Google Play direkte i appen. Eller abonnere på et premium-medlemskab via vores hjemmeside

Du kan få adgang til dit indholdsmedlemskab på vores oprindelige iOS- og Android-apps samt på webappen på app.physiotutors.com.

Ja, du kan bruge den samme konto på tværs af alle platforme.

Vores single sign-on-system sikrer også en problemfri oplevelse mellem medlemsplatformen og vores online kursussite.

Du kan opdatere dine kontooplysninger ved at logge ind på din konto i appen eller gå til app.physiotutors.com og navigere til kontoindstillingerne.

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på linket "Glemt adgangskode" på login-siden. Følg instruktionerne for at nulstille din adgangskode. Link

Ja, du kan ændre din tilknyttede e-mail ved at gå til dine kontoindstillinger og opdatere din e-mailadresse.

For at slette din konto skal du gå til din Profil -> Kontooplysninger og vælg Anmod om sletning af konto nederst på skærmen.

Du kan også sende en e-mail til app@physiotutors.com med din anmodning om sletning af kontoen.

Hvis du abonnerer på premium-medlemskabet i appen, administreres abonnementet via dit Apple-ID eller din Google Play-konto. For abonnementer på iOS besøg: https://support.apple.com/en-us/HT202039

For abonnementer på Android besøg: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Hvis du abonnerer på et premium-medlemskab på vores hjemmeside, kan du administrere det via dine kontoindstillinger på https://app.physiotutors.com.

Vi accepterer alle større kreditkort, iDEAL og Bancontact, når du abonnerer på vores hjemmeside.

Køb i appen faktureres af Apple eller Google til den eller de betalingsmetoder, der er knyttet til din konto.

I øjeblikket understøttes offline-visning af indhold ikke, men du kan streame indhold problemfrit via vores app.

Der er ingen grænse for, hvor mange enheder der kan bruge din konto samtidig. Da appen er tilpasset dine interesser, vil deling ikke give dig den bedste brugeroplevelse.

En stabil internetforbindelse med en minimumshastighed på 5 Mbps anbefales for at opnå optimal streamingkvalitet.

Du kan bogmærke enhver type indhold ved at klikke på bogmærkeikonet i øverste højre hjørne af skærmen. Den vil derefter blive gemt i dit bibliotek (premium-funktion).

Vi holder også styr på alt det indhold, du har fået adgang til, i kronologisk rækkefølge (premium-funktion).

1. Tjek din internetforbindelse: Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse. Prøv at skifte til et andet Wi-Fi-netværk eller mobildata for at se, om problemet fortsætter.
2. Luk og åbn appen igen: Nogle gange kan baggrundsprocesser påvirke afspilningen. Luk appen helt, og åbn den igen for at se, om problemet er løst.
3. Opdater appen: Sørg for, at du bruger den nyeste version af appen. Forældede versioner kan have fejl, der påvirker afspilningen. Besøg App Store eller Play Store for at se, om der er opdateringer.
4. Ryd cache: Hvis du oplever problemer med buffering, kan det hjælpe at rydde appens cache. For at gøre det skal du fjerne appen fra din enhed og installere den igen.
5. Fjern og geninstaller appen: Nogle gange kan en fuldstændig fjernelse af appen og geninstallation fra App Store løse disse problemer.

1. Tjek din internetforbindelse: Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse. Prøv at skifte til et andet Wi-Fi-netværk eller mobildata for at se, om problemet fortsætter.
2. Luk og åbn appen igen: Nogle gange kan baggrundsprocesser påvirke afspilningen. Luk appen helt, og åbn den igen for at se, om problemet er løst.
3. Opdater appen: Sørg for, at du bruger den nyeste version af appen. Forældede versioner kan have fejl, der påvirker afspilningen. Besøg App Store eller Play Store for at se, om der er opdateringer.
4. Ryd cache: Hvis du oplever problemer med buffering, kan det hjælpe at rydde appens cache. For at gøre det skal du fjerne appen fra din enhed og installere den igen.
5. Tjek enhedens lagerplads: Utilstrækkelig lagerplads på din enhed kan forhindre afspilning. Slet unødvendige filer eller apps for at frigøre plads.
6. Juster afspilningskvaliteten: Vores indlejrede videoafspillere giver dig mulighed for manuelt at justere afspilningskvaliteten. Hvis du sænker kvaliteten, kan det forbedre streaming på langsommere forbindelser.

1. Luk og åbn appen igen: I mange tilfælde kan et nedbrud løses ved blot at lukke appen og åbne den igen. Sørg for, at appen er helt lukket ved at stryge den fra listen over seneste apps (multitasking-visning) og derefter genstarte den.
2. Genstart din enhed: En genstart af enheden kan fjerne eventuelle baggrundsprocesser, der forårsager ustabilitet. Sluk og tænd derefter din enhed.
3. Se efter app-opdateringer: Sørg for, at du bruger den nyeste version af appen, da opdateringer ofte indeholder fejlrettelser. Opdater appen via App Store eller Play Store.
4. Geninstaller appen: Hvis nedbruddene fortsætter, kan du overveje at afinstallere og derefter geninstallere appen. Det kan løse problemer med beskadigede filer eller indstillinger.
5. Kontakt support: Hvis appen fortsætter med at gå ned, skal du kontakte vores kundesupport for at få yderligere hjælp. Giv detaljer om, hvornår og hvordan nedbruddet sker for at hjælpe med at diagnosticere problemet.

1. Tjek legitimation: Sørg for, at du indtaster den korrekte e-mailadresse og adgangskode, der er knyttet til din konto. Dobbelttjek for tastefejl eller store og små bogstaver.
2. Nulstilling af adgangskode: Hvis du har glemt din adgangskode, skal du bruge "Glemt adgangskode" eller "Nulstil adgangskode" på login-skærmen for at nulstille din adgangskode. Følg instruktionerne, der er sendt til din e-mail.
3. Netværksforbindelse: Bekræft, at du har en aktiv internetforbindelse. Nogle gange kan login-problemer være relateret til netværksproblemer.
4. Opdater appen: Sørg for, at du har den nyeste version af appen, da opdateringer kan indeholde rettelser til login-relaterede problemer.
5. Kontakt support: Hvis der fortsat er problemer med at logge ind, skal du kontakte vores kundesupport for at få hjælp. De kan hjælpe med at diagnosticere og løse kontorelaterede problemer.

Du kan opgradere eller nedgradere dit medlemsniveau via Apple App Store eller Google Play Store, hvis du bruger mobilappen. Hvis du abonnerer på en hjemmeside, kan du administrere dit abonnement via https://app.physiotutors.com.

Abonnenter kan til enhver tid opsige deres abonnement. For mobilapp-abonnenter skal du administrere dit abonnement via de respektive kontoindstillinger i app-butikken. For hjemmesideabonnenter kan du administrere dit abonnement via https://app.physiotutors.com

Ja, nye brugere kan få en gratis 7-dages prøveperiode på premium-medlemskabet.

Dit abonnement bliver automatisk fornyet, medmindre du vælger at opsige det. For mobilapp-abonnenter skal du styre fornyelsen via app-butikkens indstillinger. For hjemmesideabonnenter fornyes det automatisk via Stripe baseret på dit abonnements varighed (månedligt/årligt).

Ja, du kan få en faktura for dit abonnement.

For abonnementer via et køb i appen vil du modtage fakturaer fra enten Google eller Apple, afhængigt af hvilken type enhed du har abonneret på. Du kan se dit abonnement i App Store eller Google Play.

For abonnementer via vores hjemmeside app.physiotutors.com kan du få adgang til dine fakturaer gennem Stripe-kundeportalen via din profil.

Du vil blive faktureret i henhold til din valgte abonnementsplan - enten månedligt eller årligt, alt efter hvad du foretrækker.

Tilbagebetaling af abonnementer afhænger af politikkerne i de respektive app-butikker (Apple App Store, Google Play Store). Kontakt deres support for at få hjælp.

Der er ingen tilbagebetaling for abonnementer via vores hjemmeside.

Betalingsfejl kan opstå af forskellige årsager. Sørg for, at dine betalingsoplysninger er korrekte, at der er penge til rådighed, og at der ikke er problemer med din betalingsmetode. Kontakt din betalingsudbyder for yderligere hjælp.

Opdater dine betalingsoplysninger i dine kontoindstillinger i Apple App Store eller Google Play Store for mobilapp-abonnenter. Hvis du abonnerer på en hjemmeside, skal du opdatere dine betalingsoplysninger på din Stripe-konto.

Ja, der er mulighed for et årligt abonnement på premium-medlemskabet.

Android: Android 5.0 eller nyere

iOS: iOS 13.0 eller nyere

Ja, du kan bruge Physiotutors-appen på både smartphones og tablets. Appen er optimeret til forskellige skærmstørrelser og retninger.

I øjeblikket er appen designet til mobile enheder (iOS og Android) og webbrowsere. Den er muligvis ikke direkte tilgængelig på smart-tv'er eller streamingenheder. Brugerne kan dog udforske mulighederne for at caste eller spejle deres mobile enheds skærm til et smart-tv, hvis det understøttes af deres enhed og tv.

Webappen, der er tilgængelig på app.physiotutors.com, er kompatibel med populære webbrowsere, herunder Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari og Microsoft Edge. Det anbefales at bruge de nyeste versioner af disse browsere for at få den bedste oplevelse.

Ja, vi har en tidsplan for udgivelse af indhold, som brugerne kan følge. Notifikationer sendes til brugerne for at informere dem om nye indholdsudgivelser.

Ja, vi sender notifikationer til vores brugere, når nyt indhold bliver tilgængeligt. Du kan administrere dine notifikationsindstillinger i appen for at modtage opdateringer om de seneste udgivelser.

Ja, vi værdsætter brugernes feedback. Hvis du har specifikke indholdsemner eller funktioner, du gerne vil se i appen, opfordrer vi dig til at deltage i et af vores månedlige hangout-arrangementer, hvor vi deler nye udviklinger og planer og er ivrige efter at høre din feedback. Vi tager hensyn til brugernes forslag, når vi planlægger fremtidige opdateringer og tilføjelser til vores indhold.