Chcete-li se zaregistrovat, stáhněte si aplikaci Physiotutors z Apple App Store nebo Google Play Store. Můžete také navštívit naše webové stránky app.physiotutors.com a vytvořit si bezplatný účet.

Vytvořte si účet pomocí e-mailu a hesla a vyberte si mezi bezplatným a prémiovým členstvím.

Prémiové členství si můžete rezervovat nákupem v aplikaci prostřednictvím App Store nebo Google Play přímo v aplikaci. Nebo si můžete prémiové členství předplatit na našich webových stránkách.

Přístup k obsahu členství máte v našich nativních aplikacích pro iOS a Android a také ve webové aplikaci na adrese app.physiotutors.com.

Ano, stejný účet můžete používat na všech platformách.

Náš systém jednotného přihlášení také zajišťuje bezproblémové propojení mezi členskou platformou a webem s online kurzy.

Informace o svém účtu můžete aktualizovat tak, že se přihlásíte ke svému účtu v aplikaci nebo navštívíte stránku app.physiotutors.com a přejdete do nastavení účtu.

Pokud jste zapomněli heslo, klikněte na odkaz "Forgot Password" na přihlašovací stránce. Při obnově hesla postupujte podle pokynů. Odkaz

Ano, přidružený e-mail můžete změnit tak, že přejdete do nastavení účtu a aktualizujete svou e-mailovou adresu.

Chcete-li odstranit svůj účet, přejděte do Profile -> Podrobnosti o účtu a vyberte Žádost o odstranění účtu v dolní části obrazovky.

Můžete také poslat e-mail na adresu app@physiotutors.com s žádostí o smazání účtu.

Pokud jste si v aplikaci předplatili prémiové členství, je předplatné spravováno v rámci vašeho účtu Apple-ID nebo Google Play. Předplatné pro iOS najdete na adrese: https://support.apple.com/en-us/HT202039.

Předplatné pro systém Android najdete na adrese: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid.

Pokud jste si na našich webových stránkách předplatili prémiové členství, můžete jej spravovat prostřednictvím nastavení svého účtu na adrese https://app.physiotutors.com.

Při odběru na našich webových stránkách přijímáme všechny hlavní kreditní karty, iDEAL a Bancontact.

Nákupy v aplikacích budou účtovány společností Apple nebo Google na platební metodu(y) přidruženou(é) k vašemu účtu.

V současné době není podporováno offline prohlížení obsahu, ale prostřednictvím naší aplikace můžete obsah plynule streamovat.

Počet zařízení, která mohou váš účet používat současně, není omezen. Protože je aplikace přizpůsobena vašim zájmům, sdílení vám neposkytne nejlepší uživatelský zážitek.

Pro optimální kvalitu streamování obsahu se doporučuje stabilní připojení k internetu s minimální rychlostí 5 Mb/s.

Kliknutím na ikonu záložky v pravém horním rohu obrazovky můžete přidat záložku k jakémukoli typu obsahu. Poté se uloží do vaší knihovny (prémiová funkce).

Také sledujeme veškerý obsah, ke kterému jste měli přístup, v chronologické historii (prémiová funkce).

1. Zkontrolujte připojení k internetu: Zajistěte si stabilní připojení k internetu. Zkuste přepnout na jinou síť Wi-Fi nebo mobilní data a zjistěte, zda problém přetrvává.
2. Zavřete a znovu otevřete aplikaci: Někdy mohou přehrávání ovlivnit procesy na pozadí. Úplně zavřete aplikaci a znovu ji otevřete, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.
3. Aktualizace aplikace: Zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi aplikace. Zastaralé verze mohou obsahovat chyby ovlivňující přehrávání. Navštivte obchod App Store nebo Obchod Play a zkontrolujte aktualizace.
4. Vymazat mezipaměť: Pokud máte problémy s vyrovnávací pamětí, může vám pomoci vymazání mezipaměti aplikace. Chcete-li tak učinit, odstraňte aplikaci ze zařízení a nainstalujte ji znovu.
5. Odebrání a opětovná instalace aplikace: Někdy může tyto problémy vyřešit úplné odstranění aplikace a její opětovná instalace z obchodu App Store.

1. Zkontrolujte připojení k internetu: Zajistěte si stabilní připojení k internetu. Zkuste přepnout na jinou síť Wi-Fi nebo mobilní data a zjistěte, zda problém přetrvává.
2. Zavřete a znovu otevřete aplikaci: Někdy mohou přehrávání ovlivnit procesy na pozadí. Úplně zavřete aplikaci a znovu ji otevřete, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.
3. Aktualizace aplikace: Zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi aplikace. Zastaralé verze mohou obsahovat chyby ovlivňující přehrávání. Navštivte obchod App Store nebo Obchod Play a zkontrolujte aktualizace.
4. Vymazat mezipaměť: Pokud máte problémy s vyrovnávací pamětí, může vám pomoci vymazání mezipaměti aplikace. Chcete-li tak učinit, odstraňte aplikaci ze zařízení a nainstalujte ji znovu.
5. Zkontrolujte úložiště zařízení: Nedostatečné úložiště v zařízení může bránit přehrávání. Odstraňte nepotřebné soubory nebo aplikace, abyste uvolnili místo.
6. Nastavení kvality přehrávání: Naše vložené přehrávače videa umožňují ruční nastavení kvality přehrávání. Snížení kvality může zlepšit streamování na pomalejších připojeních.

1. Zavřete a znovu otevřete aplikaci: V mnoha případech může selhání vyřešit pouhé zavření aplikace a její opětovné otevření. Ujistěte se, že je aplikace zcela zavřená, a to tak, že ji přejedete prstem ze seznamu posledních aplikací (zobrazení multitaskingu) a znovu ji spustíte.
2. Restartujte zařízení: Restart zařízení může vymazat všechny procesy na pozadí, které způsobují nestabilitu. Vypněte a zapněte zařízení.
3. Kontrola aktualizací aplikací: Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace, protože aktualizace často obsahují opravy chyb. Aktualizujte aplikaci prostřednictvím obchodu App Store nebo Play Store.
4. Znovu nainstalujte aplikaci: Pokud pády přetrvávají, zkuste aplikaci odinstalovat a poté znovu nainstalovat. To může vyřešit problémy související s poškozenými soubory nebo nastavením.
5. Kontakt na podporu: Pokud aplikace i nadále padá, kontaktujte naši zákaznickou podporu a požádejte o další pomoc. Uveďte podrobnosti o tom, kdy a jak k pádu došlo, abyste mohli problém diagnostikovat.

1. Kontrola pověření: Ujistěte se, že zadáváte správnou e-mailovou adresu a heslo spojené s vaším účtem. Dvakrát zkontrolujte, zda nedošlo k překlepu nebo k přehlédnutí velkých a malých písmen.
2. Obnovení hesla: Pokud jste zapomněli heslo, použijte na přihlašovací obrazovce možnost "Zapomenuté heslo" nebo "Obnovit heslo" a heslo obnovte. Postupujte podle pokynů zaslaných na váš e-mail.
3. Připojení k síti: Zkontrolujte, zda máte aktivní připojení k internetu. Někdy mohou problémy s přihlášením souviset s problémy se sítí.
4. Aktualizace aplikace: Ujistěte se, že máte nejnovější verzi aplikace, protože aktualizace mohou obsahovat opravy problémů souvisejících s přihlašováním.
5. Kontakt na podporu: Pokud problémy s přihlášením přetrvávají, obraťte se na naši zákaznickou podporu. Mohou pomoci diagnostikovat a řešit problémy související s účtem.

Svou členskou úroveň můžete zvýšit nebo snížit prostřednictvím obchodu Apple App Store nebo Google Play, pokud používáte mobilní aplikaci. Předplatitelé webových stránek mohou spravovat své předplatné prostřednictvím webu https://app.physiotutors.com.

Předplatitelé mohou své předplatné kdykoli zrušit. Předplatitelé mobilních aplikací mohou spravovat své předplatné prostřednictvím nastavení příslušného účtu v obchodě s aplikacemi. Předplatitelé webových stránek mohou spravovat své předplatné prostřednictvím https://app.physiotutors.com.

Ano, noví uživatelé mohou využít 7denní zkušební verzi prémiového členství zdarma.

Vaše předplatné se automaticky obnoví, pokud se jej nerozhodnete zrušit. U předplatitelů mobilních aplikací spravujte obnovení prostřednictvím nastavení obchodu s aplikacemi. U předplatitelů webových stránek se automaticky obnoví prostřednictvím služby Stripe na základě délky trvání předplatného (měsíčně/ročně).

Ano, můžete si nechat vystavit fakturu za předplatné.

V případě předplatného prostřednictvím nákupu v aplikaci vám budou faktury zasílány buď společností Google, nebo Apple, podle toho, na jakém zařízení jste si předplatné objednali. Své předplatné si můžete prohlédnout v App Store nebo Google Play.

V případě předplatného přes naše webové stránky app.physiotutors.com máte přístup ke svým fakturám přes zákaznický portál Stripe prostřednictvím svého profilu.

Účtování bude probíhat podle zvoleného plánu předplatného - buď měsíčně, nebo ročně, podle toho, co preferujete.

Vrácení peněz za předplatné závisí na zásadách příslušných obchodů s aplikacemi (Apple App Store, Google Play Store). Obraťte se na jejich podporu a požádejte o pomoc.

Za předplatné prostřednictvím našich webových stránek se peníze nevracejí.

K selhání platby může dojít z různých důvodů. Ujistěte se, že jsou vaše platební údaje správné, že máte k dispozici finanční prostředky a že s vaší platební metodou nejsou žádné problémy. Další informace vám poskytne poskytovatel platebních služeb.

Aktualizujte své platební údaje v nastavení účtu v Apple App Store nebo Google Play Store pro předplatitele mobilních aplikací. Pro předplatitele webových stránek aktualizujte své platební údaje v účtu Stripe.

Ano, u prémiového členství je k dispozici možnost ročního předplatného.

Android: Systém Android 5.0 nebo vyšší

iOS: iOS 13.0 nebo vyšší

Ano, aplikaci Physiotutors můžete používat na chytrých telefonech i tabletech. Aplikace je optimalizovaná pro různé velikosti a orientace obrazovky.

V současné době je aplikace určena pro mobilní zařízení (iOS a Android) a webové prohlížeče. Nemusí být přímo k dispozici na chytrých televizorech nebo streamovacích zařízeních. Uživatelé však mohou prozkoumat možnosti vysílání nebo zrcadlení obrazovky svého mobilního zařízení na chytrém televizoru, pokud to jejich zařízení a televizor podporují.

Webová aplikace, která je dostupná na adrese app.physiotutors.com, je kompatibilní s oblíbenými webovými prohlížeči včetně Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari a Microsoft Edge. Pro co nejlepší zážitek doporučujeme používat nejnovější verze těchto prohlížečů.

Ano, udržujeme plán vydávání obsahu, který mohou uživatelé sledovat. Uživatelům jsou zasílána oznámení, která je informují o nových verzích obsahu.

Rozhodně, našim uživatelům posíláme oznámení, kdykoli je k dispozici nový obsah. V aplikaci můžete spravovat nastavení oznámení a dostávat aktualizace nejnovějších verzí.

Ano, ceníme si zpětné vazby od uživatelů. Pokud máte konkrétní témata obsahu nebo funkce, které byste v aplikaci rádi viděli, doporučujeme vám zúčastnit se některého z našich měsíčních setkání, kde se s vámi podělíme o nový vývoj a plány a rádi si vyslechneme vaši zpětnou vazbu. Při plánování budoucích aktualizací a doplňování našeho obsahu bereme v úvahu návrhy uživatelů.