За да се регистрирате, изтеглете приложението Physiotutors от Apple App Store или Google Play Store. Или посетете нашия уебсайт на адрес app.physiotutors.com и си създайте безплатен акаунт.

Създайте акаунт, като използвате имейл и парола, и изберете безплатно или премиум членство.

Можете да резервирате премиум членство чрез покупка в приложението чрез App Store или Google Play директно в приложението. Или да се абонирате за премиум членство чрез нашия уебсайт

Можете да получите достъп до членството си в съдържанието от нашите местни приложения за iOS и Android, както и от уеб приложението на адрес app.physiotutors.com

Да, можете да използвате един и същ акаунт във всички платформи.

Нашата система за единно влизане също така осигурява безпроблемно взаимодействие между платформата за членство и сайта ни за онлайн курсове.

Можете да актуализирате информацията в профила си, като влезете в профила си в приложението или посетите app.physiotutors.com и отидете в настройките на профила.

Ако сте забравили паролата си, щракнете върху връзката "Забравена парола" на страницата за вход. Следвайте инструкциите, за да възстановите паролата си. Връзка

Да, можете да промените асоциирания си имейл, като отидете в настройките на профила си и актуализирате имейл адреса си.

За да изтриете профила си, отидете в Pрофил -> Данни за сметката и изберете Заявка за изтриване на акаунт в долната част на екрана.

Можете също така да изпратите имейл до app@physiotutors.com с искане за изтриване на профила.

Ако сте се абонирали за премиум членство в рамките на приложението, абонаментът се управлява от вашия Apple ID или Google Play акаунт. За абонаменти в iOS посетете: https://support.apple.com/en-us/HT202039

За абонаменти за Android посетете: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Ако сте се абонирали за премиум членство в нашия уебсайт, можете да го управлявате чрез настройките на профила си на https://app.physiotutors.com.

Приемаме всички основни кредитни карти, iDEAL и Bancontact, когато се абонирате на нашия уебсайт.

Покупките в приложенията ще бъдат фактурирани от Apple или Google към метода(ите) за плащане, свързан(и) с вашия акаунт.

Понастоящем не се поддържа гледане на съдържание офлайн, но можете да стриймвате съдържание безпроблемно чрез нашето приложение.

Няма ограничение за броя на устройствата, които могат да използват акаунта ви едновременно. Тъй като приложението е персонализирано според вашите интереси, споделянето няма да ви осигури най-доброто потребителско изживяване.

За оптимално качество на поточното предаване на съдържание се препоръчва стабилна интернет връзка с минимална скорост от 5 Mbps.

Можете да поставяте отметки върху всякакъв вид съдържание, като щракнете върху иконата за отметки в горния десен ъгъл на екрана. След това то ще бъде запазено в библиотеката ви (премиум функция).

Също така проследяваме цялото съдържание, до което сте получили достъп, в хронологична история (функция Premium)

1. Проверете връзката си с интернет: Уверете се, че имате стабилна интернет връзка. Опитайте да преминете към друга Wi-Fi мрежа или клетъчни данни, за да видите дали проблемът продължава.
2. Затворете и отворете отново приложението: Понякога фоновите процеси могат да повлияят на възпроизвеждането. Затворете напълно приложението и го отворете отново, за да проверите дали проблемът е отстранен.
3. Актуализиране на приложението: Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението. В неактуалните версии може да има грешки, засягащи възпроизвеждането. Посетете App Store или Play Store, за да проверите за актуализации.
4. Изчистване на кеша: Ако имате проблеми с буферирането, изчистването на кеша на приложението може да помогне. За целта премахнете приложението от устройството си и го инсталирайте отново.
5. Премахване и повторно инсталиране на приложението: Понякога тези проблеми могат да бъдат отстранени чрез пълно премахване на приложението и преинсталиране от App Store.

1. Проверете връзката си с интернет: Уверете се, че имате стабилна интернет връзка. Опитайте да преминете към друга Wi-Fi мрежа или клетъчни данни, за да видите дали проблемът продължава.
2. Затворете и отворете отново приложението: Понякога фоновите процеси могат да повлияят на възпроизвеждането. Затворете напълно приложението и го отворете отново, за да проверите дали проблемът е отстранен.
3. Актуализиране на приложението: Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението. В неактуалните версии може да има грешки, засягащи възпроизвеждането. Посетете App Store или Play Store, за да проверите за актуализации.
4. Изчистване на кеша: Ако имате проблеми с буферирането, изчистването на кеша на приложението може да помогне. За целта премахнете приложението от устройството си и го инсталирайте отново.
5. Проверете съхранението на устройството: Недостатъчното място за съхранение в устройството може да възпрепятства възпроизвеждането. Изтрийте ненужните файлове или приложения, за да освободите място.
6. Регулиране на качеството на възпроизвеждане: Нашите вградени видео плейъри ви позволяват ръчно да регулирате качеството на възпроизвеждане. Намаляването на качеството може да подобри стрийминга при по-бавни връзки.

1. Затворете и отворете отново приложението: В много случаи простото затваряне на приложението и повторното му отваряне може да реши проблема със срива. Уверете се, че приложението е напълно затворено, като го плъзнете от списъка със скорошни приложения (изглед на многозадачната програма) и след това го стартирайте отново.
2. Рестартирайте устройството си: Рестартирането на устройството може да изчисти всички фонови процеси, причиняващи нестабилност. Изключете и след това включете устройството си.
3. Проверете за актуализации на приложенията: Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението, тъй като актуализациите често включват поправки на грешки. Актуализирайте приложението чрез App Store или Play Store.
4. Преинсталирайте приложението: Ако сривовете продължават, помислете за деинсталиране и след това за повторно инсталиране на приложението. Това може да разреши проблеми, свързани с повредени файлове или настройки.
5. Поддръжка за връзка: Ако приложението продължава да се срива, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти за допълнителна помощ. Предоставете подробности за това кога и как се случва сривът, за да помогнете за диагностицирането на проблема.

1. Проверка на пълномощията: Уверете се, че сте въвели правилния имейл адрес и парола, свързани с вашия акаунт. Проверете два пъти дали не сте допуснали правописни грешки или дали не сте чуствителни към малките букви.
2. Възстановяване на паролата: Ако сте забравили паролата си, използвайте опцията "Forgot Password" (Забравена парола) или "Reset Password" (Нулиране на парола) на екрана за влизане, за да нулирате паролата си. Следвайте инструкциите, изпратени на вашия имейл.
3. Мрежова връзка: Потвърдете, че имате активна интернет връзка. Понякога проблемите с влизането могат да бъдат свързани с проблеми в мрежата.
4. Актуализиране на приложението: Уверете се, че разполагате с най-новата версия на приложението, тъй като актуализациите може да включват поправки на проблеми, свързани с влизането.
5. Поддръжка за връзка: Ако проблемите с влизането продължават, обърнете се към нашата служба за поддръжка на клиенти за съдействие. Те могат да помогнат за диагностицирането и разрешаването на проблеми, свързани с акаунта.

Можете да повишите или намалите нивото си на членство чрез Apple App Store или Google Play Store, ако използвате мобилното приложение. За абонатите на уебсайта управлявайте абонамента си чрез https://app.physiotutors.com.

Абонатите могат да прекратят абонамента си по всяко време. За абонатите на мобилни приложения управлявайте абонамента си чрез настройките на профила в съответния магазин за приложения. За абонатите на уебсайта управлявайте абонамента си чрез https://app.physiotutors.com

Да, новите потребители могат да се възползват от безплатен 7-дневен пробен период за премиум членство.

Абонаментът ви ще се подновява автоматично, освен ако не решите да го прекратите. За абонатите на мобилни приложения управлявайте подновяването чрез настройките на магазина за приложения. За абонатите на уебсайтове той ще се подновява автоматично чрез Stripe в зависимост от продължителността на абонамента ви (месечно/годишно).

Да, можете да получите фактура за абонамента си.

За абонаменти чрез покупка в приложението ще получавате фактури от Google или Apple в зависимост от това на какво устройство сте се абонирали. Можете да прегледате абонамента си в App Store или Google Play

За абонаменти през нашия уебсайт app.physiotutors.com можете да получите достъп до фактурите си чрез клиентския портал на Stripe през вашия профил.

Ще бъдете таксувани в съответствие с избрания от вас абонаментен план - месечно или годишно, в зависимост от предпочитанията ви.

Възстановяването на суми за абонаменти зависи от правилата на съответните магазини за приложения (Apple App Store, Google Play Store). Свържете се с тяхната поддръжка за съдействие.

Не се възстановяват суми за абонаменти чрез нашия уебсайт.

Неуспешни плащания могат да възникнат по различни причини. Уверете се, че данните ви за плащане са точни, че средствата са налични и че няма проблеми с метода ви на плащане. Свържете се с вашия доставчик на платежни услуги за допълнителна помощ.

Актуализирайте информацията си за плащане в настройките на профила си в Apple App Store или Google Play Store за абонати на мобилни приложения. За абонатите на уебсайта актуализирайте данните си за плащане в профила си в Stripe.

Да, за премиум членството е налична опция за годишен абонамент.

Android: Android 5.0 или по-нова версия

iOS: iOS 13.0 или по-нова версия

Да, можете да използвате приложението Physiotutors както на смартфони, така и на таблети. Приложението е оптимизирано за различни размери и ориентации на екрана.

В момента приложението е предназначено за мобилни устройства (iOS и Android) и уеб браузъри. Възможно е да не е наличен директно на смарт телевизори или стрийминг устройства. Въпреки това потребителите могат да проучат възможностите за излъчване или отразяване на екрана на мобилното си устройство на смарт телевизор, ако устройството и телевизорът поддържат това.

Уеб приложението, достъпно на адрес app.physiotutors.com, е съвместимо с популярни уеб браузъри, включително Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari и Microsoft Edge. Препоръчително е да използвате най-новите версии на тези браузъри, за да получите най-доброто изживяване.

Да, поддържаме график за издаване на съдържание, който потребителите могат да следват. На потребителите се изпращат известия, за да ги информират за нови версии на съдържанието.

Разбира се, изпращаме известия на нашите потребители, когато е налично ново съдържание. Можете да управлявате настройките си за известия в приложението, за да получавате актуализации за най-новите версии.

Да, оценяваме обратната връзка с потребителите. Ако имате конкретни теми за съдържание или функции, които бихте искали да видите в приложението, ви препоръчваме да присъствате на някое от месечните ни събития, на които споделяме нови разработки и планове и с нетърпение очакваме да чуете вашите отзиви. Вземаме предвид предложенията на потребителите при планирането на бъдещи актуализации и допълнения към нашето съдържание.