تحول إلى محترف: كيف تتخرج من طالب علاج طبيعي إلى "خبير في العالم الحقيقي" بامتياز!

إطلاق مسيرتك المهنية!

إذاً أنت (أو ستصبح قريباً) طبيباً فيزيائياً متخرجاً جديداً، وتريد أن تترك انطباعاً أولياً رائعاً. لقد مررنا جميعًا بهذا الموقف من قبل، ونتذكر كيف يكون الشعور بالتوتر بشأن الأداء الجيد وإثارة إعجاب رئيسك الجديد ومكان العمل. نحن نتفهم توترك وتخوفك، وقد كُتب هذا المقال مع وضعك في الاعتبار. وبصفتي متخصصاً في مجال الصحة، وكجزء من شركة Clinic Mastery، فإننا نعمل حصرياً مع أصحاب العيادات الخاصة الذين يوظفون بانتظام أخصائيي العلاج الطبيعي الخريجين الجدد ونقدم لهم المشورة بشأن أفضل السبل لرعاية فريقهم. من خلال بعض الأفكار من المهنيين الصحيين وأصحاب العيادات الآخرين، ستضعك النصائح التالية في موقعك الجديد في موقعك الجديد!

ما الذي يتوقعه منك أصحاب العمل

لنكن واضحين. الممارسات الخاصة هي أعمال تجارية صغيرة.

وهذا يعني أن الممارسة تتقاضى أجراً مقابل رؤية العملاء وخدمتهم. إذا كنت لا ترى عدداً كافياً من العملاء، فإن ذلك يضع ضغطاً مالياً على الشركة الصغيرة.
وهذا ما يجعل من الصعب عليهم أن يدفعوا لك، وللمسؤول الإداري، ويغطي تكاليف النفقات الأخرى، وأن يكون لديهم المال للاستثمار في معدات جديدة لمساعدة العملاء، وتحديث تدريبك، والتسويق وجذب المزيد من العملاء، وما إلى ذلك.

في القطاع العام، هناك ميزانيات كبيرة ومبالغ مالية ضخمة، لذا فإن عدد العملاء الذين تحتاج إلى رؤيتهم يميل إلى أن يكون أقل وأوقات المواعيد تميل إلى أن تكون أطول بكثير ...
هذا لا يعني أن التركيز الأساسي ينصب على كسب المال ... بل يعني فقط أننا في الممارسة الخاصة نحتاج إلى أن نكون فعالين وفعالين في كيفية مساعدة الناس على التحسن.

يقول جاك أوبراين من Terrace Physio Plus: "يدفع العملاء مقابل خدماتك. أنت لم تعد طالبًا يساعد الناس طواعيةً بدافع الالتزام، بل أصبحت ذا قيمة كبيرة لعملائك. قدّر قيمة نفسك!"

دوّن هذه الملاحظة: إن الهدف الأساسي لمالك العيادة الخاصة هو أن تملأ دفاتر مواعيدك وتقدم نتائج رائعة لهؤلاء العملاء.

كيف تسرّع مسيرتك المهنية في العلاج الطبيعي

وفيما يلي بعض العناصر المتضمنة في هذا التقرير وما يمكنك القيام به لتحقيق النجاح.

تسليم المواعيد المتتالية في الوقت المحدد، في كل مرة.

كيفية المعالجة:

يجب أن تكون مدروساً بشأن هيكلية موعدك. فكر في الأمر على أنه منحنى جرسي، يجب أن تتساهل في العلاج بمحادثة بناء الألفة أولاً، ثم يجب أن تساعد العميل في العلاج ثم تتساهل في العلاج حتى الانتهاء والخاتمة دون التسرع في علاج المريض. للمساعدة، ضع بعض النقاط الأساسية حول ما تقوله وتفعله خلال استشارتك حتى تتمكن من إيصال رسائل متسقة وعالية الجودة إلى عملائك في كل مرة. ملاحظة ليس عليك القيام بكل شيء في استشارة واحدة! ستربك المريض بالفعل إذا فعلت ذلك.

اجذب عملاء جدد إلى دفتر مواعيدك

كيفية المعالجة:

اطلب من عملائك الحاليين الإحالة. بالنسبة لأولئك العملاء الذين تساعدهم وتحدث فرقًا إيجابيًا لديهم، يجب أن تسألهم عما إذا كانوا يعرفون شخصًا لديه مشكلة مماثلة لمشكلتهم (يحب الناس التحدث في مجموعات عن مشاكلهم) وقد يستفيدون من مساعدتك. اطلب منهم إحالة الشخص الذي ذكر مشكلته في المناقشات. مفتاح السؤال هو أن تسأل على وجه التحديد، على سبيل المثال "هل تعرف شخصاً يعاني أيضاً من مشاكل في ركبته أو يعاني من مشاكل في لعب التنس بسبب ركبته وما إلى ذلك". يساعد العملاء على التذكر بسهولة أكبر.
(تعليق فيزيوتوتورز: فكّر في التسجيل كمعالج على موقع yourphysio.online أو مع ممارستك على صفحات مثل hierhebikpijn.nl أو physiocheck.co.uk التي ستوجه العملاء إلى ممارستك):

تعرّف على شركاء الإحالة وأنشئ علاقات. يقول جاك أوبراين من تيراس فيزيو بلس "استغل الوقت غير السريري بفعالية! يكره أصحاب العمل رؤية الوقت الضائع. استثمر هذا الوقت في تعزيز العلاقات مع المُحيلين والعملاء". التشبيك هو اللعب على المدى الطويل. لا تتوقع تحقيق مكاسب سريعة، لأنك مثل أي علاقة، إذا كنت أنانيًا في محاولة "الحصول على شيء ما" على الفور مثل المزيد من العملاء في يومياتك، فلن تنجح. اذهب وقابل المُحيلين المحليين الموجودين بالفعل في عيادتك واكتشف سبب إحالتهم إلى عيادتك وكيف يمكنك مساعدتهم من خلال إضافة قيمة. (راجع هذه المقالة لمعرفة المزيد عن إضافة القيمة). أفضل ما يمكنك فعله هو أن تطلب مراقبتهم لبضع ساعات في العيادة لترى كيف يعملون حتى تتمكن من إحالة المزيد من العملاء إليهم وكذلك بناء علاقة مبنية على التواصل الشخصي خلال ذلك الوقت.

املأ دفاتر مواعيدك بالعملاء الذين يعرفونك

كيفية المعالجة:

تقديم خطط إدارية لرعاية العملاء وإعادة الحجز. يأتي العملاء إليك لأنك أنت الخبير، بغض النظر عن مقدار "خبرتك"، فأنت مستشارهم الموثوق به. إنهم يتوقعون أفضل توصية. يقول جاك أوبراين من تيراس فيزيو بلس: "بشكل عام، فإن المهنيين الجدد مذنبون بعدم تقديم الخدمة بشكل كافٍ وليس الإفراط في تقديمها". لذا، تأكدي من أن لديك خطة مفصلة حول المواعيد المطلوبة والتمارين التي يجب القيام بها في الأسابيع 6-8 التالية. كن محدداً! سيساعد ذلك العملاء على متابعة الخطة والحصول على أفضل النتائج. من الأفضل أن يكون لديك خطة شفهية ومكتوبة من صفحة واحدة لإعطائها لكل عميل في نهاية موعده (شاهد سلسلة الفيديوهات هذه حول كيفية القيام بذلك في أقل من دقيقتين). يقول مايكل رزق من إيموف للعلاج الطبيعي "تسمح مواعيد المتابعة اللاحقة بـ عليك مراجعة فريقك وموجهيك حول الحالة. يمكنك تنفيذ محور تركيز رئيسي واحد في كل مرة لتحسين الامتثال. ستقلل من حالات إلغاء المواعيد"

تحقيق نتائج رائعة للعملاء من خلال التواصل الرائع وبناء العلاقات. نحن نعلم أنه عندما يفهم العملاء مشكلتهم وجسمهم، فإن ذلك يساعد في عملية الشفاء. كما أنه يساعدهم أيضًا على فهم سبب تقديمك للتوصيات التي قدمتها، مما يعني أنه من المرجح أن يمتثلوا للخطة للمضي قدمًا. يقول جاك أوبراين من تيراس فيزيو بلس: "لا يهم حقًا مدى كفاءتك الفنية - فالعملاء بحاجة إلى أن يعرفوك ويحبونك ويثقون بك قبل أن تنجح علاجاتك. لا يهتمون بمدى معرفتك حتى يعرفوا مدى اهتمامك!". كن واضحًا فيما تقوله واجعل الأمر بسيطًا جدًا وسهل المتابعة بالنسبة للعميل. لا تحاول أن تفعل كل شيء في يوم واحد أو استشارة واحدة أو أسبوع واحد... لهذا السبب تحتاج إلى خطة خطوة بخطوة لكي تتبعها. يقول مايكل رزق من شركة إيموف للعلاج الطبيعي: "هذا الأمر يمنح العميل مشاركة رائعة ويخلق امتثالاً رائعاً ويضيف قيمة حقيقية ويحافظ أيضاً على تسجيل العميل وعودته ولا يسقط في الشقوق".

عرض واستخدام أفضل المنتجات والخدمات وأساليب المساعدة الذاتية

كيفية المعالجة:

قدم أفضل توصياتك للمنتجات والخدمات والمساعدة الذاتية، في كل مرة. من واجبك الائتماني أن تكون المستشار الموثوق به لكل عميل... عاملهم كما لو كانوا عائلتك. يقول جاك أوبراين من تيراس فيزيو بلس: "ليس من واجبك أن تحكم على ما إذا كان العميل قادرًا على تحمل تكاليفها أم لا... أوصِ بأفضل رعاية أولاً، ودع المرضى يقررون ما إذا كانت الأولوية للاستثمار في ذلك. لا تحكم على مظهرهم أو تأمينهم الصحي (أو عدمه)، وما إلى ذلك" يمكنك دائمًا تخصيص توصياتك وفقًا لـ "لوجستياتهم"، ولكن فقط بعد أن تقدم المشورة بشأن أفضل خطة توصية (مسترشدًا بالتقييم والتدخل الأخلاقي).

أنشئ محتوى لتصبح مرجعًا. استخدم تدريبك المستمر على التطوير المهني لمساعدتك في كتابة وتسجيل المحتوى الذي يمكن أن يكون بمثابة أجزاء تعليمية مفيدة للعملاء الذين يتلقون الرعاية. يمكن استخدام ذلك لأغراض تسويقية لجذب العملاء، أو كموارد للعملاء لمساعدتهم على الاعتناء بأنفسهم. استخدم التدريب الذي عليك القيام به على أي حال لكتابة المدونات أو تسجيل مقاطع الفيديو أو إنتاج النشرات.  

يقول مايكل رزق من شركة إيموف للعلاج الطبيعي: "قد يكون من السهل إخراج هاتفك عندما تقرأ مجلة أو منشور على فيسبوك أو تتحدث مع ممارس آخر عن حالة صعبة... لا تخلق مستندًا كما يقول غاري فاينرتشوك".

كيفية البحث عن الموجهين والحصول على المساعدة منهم

احصل على إرشادات من أحد كبار الممارسين

كيفية المعالجة: احصل على مرشد تلتقي به بانتظام لطرح الأسئلة المهنية والوظيفية. قال لي معلم عظيم ذات مرة إن الأمر لا يتعلق بـ "سنوات الخبرة"، بل بـ "الخبرة في تلك السنوات". أفضل طريقة للتعامل مع ذلك هو الحصول على مرشد يمكنه أن يستخلص لك حكمته وخبرته. إن أفضل طريقة للحصول على مرشد هو إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بشخص ما يكون مرجعًا أو خبيرًا أو رائدًا في مجال اهتمامك. اعرض عليهم إما أن تشتري لهم وجبة غداء لطيفة أو تصطحبهم لتناول القهوة أو تراقبهم في الممارسة العملية لبضع ساعات لبدء العلاقة وإبراز تعطشك للتعلم وأن تكون مصدر قيمة لهم على سبيل المثال يمكنك إنتاج بعض المحتوى لهم أو تسهيل بعض التدريبات الداخلية أو إذا كان لديك محترفين آخرين أو أندية رياضية أو شركات أخرى أو ما إلى ذلك يمكنك ربطهم بها، فسوف يساعدهم ذلك. الجميع يفكر دائمًا في ما هو في مصلحتي. لذلك يجب أن تفكر في كيفية إضافة قيمة لهم، قد يكون مجرد شراء الغداء لهم، لكننا نقترح عليك أن تكون مبدعاً.

العلاج الطبيعي لتقويم العظام في العمود الفقري

عزز معرفتك حول أكثر 23 مرضًا من أمراض العظام شيوعًا في 40 ساعة فقط دون إنفاق ثروة على دورات التطوير المهني المستمر

اعرف المزيد

الحصول على إرشادات من الأقران

كيفية المعالجة: انضم إلى المجموعات ومنتديات النقاش عبر الإنترنت لطرح الأسئلة. بعض من أفضل مصادر توليد العملاء المحتملين للعثور على مرشد أو شبكات دعم هي عبر الإنترنت. فيسبوك هو أرض خصبة للمهنيين النشطين والمتفاعلين والمشاركين. انضم إلى مجموعة فيزيائية محلية على فيسبوك وتفاعل مع المحتوى والمستخدمين. سيؤدي ذلك بالتأكيد إلى التواصل واللقاءات.

أفكار أخيرة لك

هذا وقت مثير في حياتك المهنية! إن الانتقال الأكثر نجاحًا إلى "العالم الحقيقي" يأتي من الإجراءات المتعمدة والمتعمدة والهادفة.
لا تتوقع أنك ستكتسب وجهات نظر وخبرات ورؤى جديدة... عليك أن تبحث عنها!

يعتمد أفضل الممارسين وأصحاب العيادات على نهج منظم يسمح بتقديم رعاية صحية عالية الجودة في كل مرة. لذا، أنت بحاجة إلى إنشاء نهج منظم يسمح لك بإضافة شخصيتك ولمستك الشخصية في الأعلى. لمعرفة كيفية إنشاء "نهجك" ابحث عن وجهات نظر الآخرين، وابحث عن مرشدين رائعين، وانغمس في مجموعات الدعم والأقران، والأهم من ذلك كله أن تكون مدروسًا بشأن كيفية تقديمك للصحة والرعاية!

لا تدع هذا المقال يكون مقالاً آخر تقرأه، طبّق كل "إرشادات" بشكل منهجي وأدرك النمو الذي أنت قادر على تحقيقه. لمزيد من الدعم، يُرجى التواصل مع مجموعة الدعم الخاصة بنا على فيسبوك المسماة " محترفو الصحة في الأعمال".

حتى المرة القادمة، استمر في الاستشارة بشغف والخدمة بعناية!

- بن مدير إتقان العيادة