للتسجيل، قم بتنزيل تطبيق Physiotututors من متجر تطبيقات Apple App Store أو متجر Google Play. أو قم بزيارة موقعنا الإلكتروني على app.physiotututors.com وأنشئ حسابك المجاني.

أنشئ حساباً باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، واختر بين العضوية المجانية أو العضوية المميزة.

يمكنك حجز العضوية المميزة عن طريق الشراء من داخل التطبيق من خلال App Store أو Google Play مباشرةً في التطبيق. أو الاشتراك في العضوية المميزة عبر موقعنا الإلكتروني

يمكنك الوصول إلى عضوية المحتوى الخاص بك على تطبيقاتنا الأصلية التي تعمل بنظامي iOS و Android، وكذلك على تطبيق الويب على app.physiotututors.com

نعم، يمكنك استخدام الحساب نفسه عبر جميع المنصات.

يضمن نظام تسجيل الدخول الأحادي أيضاً تجربة سلسة بين منصة العضوية وموقع الدورات التدريبية عبر الإنترنت.

يمكنك تحديث معلومات حسابك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على التطبيق أو زيارة app.physiotututors.com والانتقال إلى إعدادات الحساب.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. الرابط

نعم، يمكنك تغيير بريدك الإلكتروني المرتبط عن طريق الانتقال إلى إعدادات حسابك وتحديث عنوان بريدك الإلكتروني.

لحذف حسابك انتقل إلى Pملف -> تفاصيل الحساب واختر طلب حذف الحساب في الجزء السفلي من الشاشة.

يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى app@physiotutors.com مع طلب حذف حسابك.

إذا قمت بالاشتراك في العضوية المميزة داخل التطبيق، فسيتم إدارة الاشتراك داخل حساب Apple-ID أو حساب Google Play الخاص بك. للاشتراكات على نظام iOS قم بزيارة: https://support.apple.com/en-us/HT202039

للاشتراكات على نظام أندرويد تفضل بزيارة: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

إذا اشتركت في عضوية مميزة على موقعنا الإلكتروني، يمكنك إدارتها من خلال إعدادات حسابك على https://app.physiotutors.com

نقبل أي بطاقات ائتمان رئيسية وبطاقات iDEAL وBancontact عند الاشتراك على موقعنا الإلكتروني.

ستتم محاسبة عمليات الشراء داخل التطبيق بواسطة Apple أو Google على طريقة (طرق) الدفع المرتبطة بحسابك.

في الوقت الحالي، لا يتم دعم عرض المحتوى دون اتصال بالإنترنت، ولكن يمكنك بث المحتوى بسلاسة من خلال تطبيقنا.

لا يوجد حد لعدد الأجهزة التي يمكنها استخدام حسابك في وقت واحد. نظرًا لأن التطبيق مخصص لاهتماماتك، فإن المشاركة لن تمنحك أفضل تجربة استخدام.

يوصى باتصال إنترنت مستقر بسرعة لا تقل عن 5 ميغابت في الثانية للحصول على جودة بث المحتوى المثلى.

يمكنك وضع إشارة مرجعية على أي نوع من المحتوى من خلال النقر على أيقونة الإشارة المرجعية في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. سيتم حفظها بعد ذلك في مكتبتك (ميزة متميزة).

نقوم أيضًا بتتبع جميع المحتويات التي تم الوصول إليها في السجل الزمني (ميزة متميزة)

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. حاول التبديل إلى شبكة Wi-Fi مختلفة أو بيانات خلوية مختلفة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
2. أغلق التطبيق وأعد فتحه: في بعض الأحيان، قد تؤثر عمليات الخلفية على التشغيل. أغلق التطبيق تمامًا وأعد فتحه لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حُلت.
3. قم بتحديث التطبيق: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق. قد تحتوي الإصدارات القديمة على أخطاء تؤثر على التشغيل. قم بزيارة متجر التطبيقات أو متجر Play للتحقق من وجود تحديثات.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت: إذا كنت تواجه مشكلات في التخزين المؤقت، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق يمكن أن يساعدك. للقيام بذلك قم بإزالة التطبيق من جهازك وتثبيته مرة أخرى.
5. إزالة التطبيق وإعادة تثبيته: في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي الإزالة الكاملة للتطبيق وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات إلى إصلاح هذه المشكلات.

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. حاول التبديل إلى شبكة Wi-Fi مختلفة أو بيانات خلوية مختلفة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
2. أغلق التطبيق وأعد فتحه: في بعض الأحيان، قد تؤثر عمليات الخلفية على التشغيل. أغلق التطبيق تمامًا وأعد فتحه لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حُلت.
3. قم بتحديث التطبيق: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق. قد تحتوي الإصدارات القديمة على أخطاء تؤثر على التشغيل. قم بزيارة متجر التطبيقات أو متجر Play للتحقق من وجود تحديثات.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت: إذا كنت تواجه مشكلات في التخزين المؤقت، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق يمكن أن يساعدك. للقيام بذلك قم بإزالة التطبيق من جهازك وتثبيته مرة أخرى.
5. تحقق من تخزين الجهاز: قد يؤدي عدم وجود مساحة تخزين كافية على جهازك إلى إعاقة التشغيل. احذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لتحرير مساحة.
6. ضبط جودة التشغيل: تسمح لك مشغلات الفيديو المضمنة لدينا بضبط جودة التشغيل يدوياً. قد يؤدي خفض الجودة إلى تحسين البث على الاتصالات الأبطأ.

1. أغلق التطبيق وأعد فتحه: في العديد من الحالات، يمكن أن يؤدي إغلاق التطبيق وإعادة فتحه ببساطة إلى حل مشكلة التعطل. تأكد من إغلاق التطبيق بالكامل عن طريق تمريره من قائمة التطبيقات الحديثة (عرض تعدد المهام) ثم أعد تشغيله.
2. أعد تشغيل جهازك: يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى مسح أي عمليات في الخلفية تتسبب في عدم الاستقرار. قم بإيقاف تشغيل جهازك ثم قم بتشغيله.
3. تحقق من وجود تحديثات للتطبيق: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق، لأن التحديثات غالباً ما تتضمن إصلاحات للأخطاء. قم بتحديث التطبيق من خلال متجر التطبيقات أو متجر Play.
4. أعد تثبيت التطبيق: إذا استمرت الأعطال، فكّر في إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلات المتعلقة بالملفات أو الإعدادات التالفة.
5. اتصل بالدعم: إذا استمر تعطل التطبيق، اتصل بدعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة. قدم تفاصيل حول وقت حدوث العطل وكيفية حدوثه للمساعدة في تشخيص المشكلة.

1. تحقق من أوراق الاعتماد: تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين المرتبطين بحسابك. تحقق مرة أخرى من الأخطاء المطبعية أو حساسية حالة الأحرف.
2. إعادة تعيين كلمة المرور: إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" أو "إعادة تعيين كلمة المرور" على شاشة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور. اتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
3. اتصال الشبكة: تأكد من أن لديك اتصالاً نشطاً بالإنترنت. في بعض الأحيان، قد تكون مشاكل تسجيل الدخول مرتبطة بمشاكل في الشبكة.
4. قم بتحديث التطبيق: تأكد من حصولك على أحدث إصدار من التطبيق، حيث قد تتضمن التحديثات إصلاحات للمشكلات المتعلقة بتسجيل الدخول.
5. اتصل بالدعم: إذا استمرت مشاكل تسجيل الدخول، تواصل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة. يمكنهم المساعدة في تشخيص المشكلات المتعلقة بالحساب وحلها.

يمكنك ترقية فئة عضويتك أو تخفيضها من خلال متجر تطبيقات Apple App Store أو متجر Google Play إذا كنت تستخدم تطبيق الهاتف المحمول. بالنسبة لمشتركي الموقع الإلكتروني، يمكنك إدارة اشتراكك من خلال https://app.physiotutors.com.

يمكن للمشتركين إلغاء اشتراكهم في أي وقت. بالنسبة لمشتركي تطبيقات الأجهزة المحمولة، يمكنك إدارة اشتراكك من خلال إعدادات حساب متجر التطبيقات المعني. لمشتركي الموقع الإلكتروني، قم بإدارة اشتراكك من خلال https://app.physiotutors.com

نعم، يمكن للمستخدمين الجدد الاستمتاع بتجربة مجانية لمدة 7 أيام من العضوية المميزة.

سيتم تجديد اشتراكك تلقائياً ما لم تختر إلغاءه. بالنسبة لمشتركي تطبيقات الأجهزة المحمولة، يمكنك إدارة التجديد من خلال إعدادات متجر التطبيقات. بالنسبة لمشتركي الموقع الإلكتروني، سيتم تجديده تلقائيًا من خلال Stripe بناءً على مدة اشتراكك (شهريًا/سنويًا).

نعم، يمكنك الحصول على فاتورة لاشتراكك.

بالنسبة للاشتراكات عن طريق الشراء داخل التطبيق، ستتلقى فواتير من Google أو Apple بناءً على نوع الجهاز الذي اشتركت عليه. يمكنك مراجعة اشتراكك على App Store أو Google Play

بالنسبة للاشتراكات عبر موقعنا الإلكتروني app.physiotututors.com، يمكنك الوصول إلى فواتيرك من خلال بوابة عملاء Stripe عبر ملفك الشخصي

ستتم محاسبتك وفقاً لخطة الاشتراك التي اخترتها - إما شهرياً أو سنوياً، حسب تفضيلاتك.

تعتمد المبالغ المستردة للاشتراكات على سياسات متاجر التطبيقات المعنية (متجر تطبيقات Apple App Store ومتجر Google Play). اتصل بدعمهم للحصول على المساعدة.

لا يمكن استرداد قيمة الاشتراكات من خلال موقعنا الإلكتروني.

يمكن أن يحدث فشل في الدفع لأسباب مختلفة. تأكد من دقة تفاصيل الدفع الخاصة بك، وتوفر الأموال، وعدم وجود مشاكل في طريقة الدفع الخاصة بك. اتصل بمزود خدمة الدفع للحصول على مزيد من المساعدة.

قم بتحديث معلومات الدفع الخاصة بك في إعدادات حساب Apple App Store أو Google Play Store لمشتركي تطبيقات الجوّال. لمشتركي الموقع الإلكتروني، قم بتحديث تفاصيل الدفع في حسابك على Stripe.

نعم، يتوفر خيار الاشتراك السنوي للعضوية المميزة.

أندرويد: أندرويد 5.0 أو أعلى

iOS: iOS 13.0 أو أعلى

نعم، يمكنك استخدام تطبيق Physiotututors على كل من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. تم تحسين التطبيق ليتناسب مع مختلف أحجام الشاشات واتجاهاتها.

تم تصميم التطبيق حالياً للأجهزة المحمولة (iOS و Android) ومتصفحات الويب. قد لا تكون متاحة مباشرة على أجهزة التلفزيون الذكية أو أجهزة البث. ومع ذلك، يمكن للمستخدمين استكشاف خيارات الإرسال أو عكس شاشة أجهزتهم المحمولة على تلفزيون ذكي إذا كان الجهاز والتلفزيون مدعومين.

يتوافق تطبيق الويب، الذي يمكن الوصول إليه من خلال app.physiotututors.com، مع متصفحات الويب الشائعة بما في ذلك Google Chrome وMozilla Firefox وSafari وMicrosoft Edge. يوصى باستخدام أحدث إصدارات هذه المتصفحات للحصول على أفضل تجربة.

نعم، نحتفظ بجدول زمني لإصدار المحتوى يمكن للمستخدمين اتباعه. يتم إرسال إشعارات إلى المستخدمين لإعلامهم بإصدارات المحتوى الجديد.

بالتأكيد، نرسل إشعارات إلى مستخدمينا كلما توفر محتوى جديد. يمكنك إدارة إعدادات الإشعارات من داخل التطبيق لتلقي تحديثات على أحدث الإصدارات.

نعم، نحن نقدر ملاحظات المستخدمين. إذا كان لديك موضوعات أو ميزات محتوى محددة ترغب في رؤيتها في التطبيق، فنحن نشجعك على حضور إحدى فعاليات جلسات Hangout الشهرية التي نشارك فيها التطورات والخطط الجديدة ونتطلع إلى سماع ملاحظاتك. نأخذ اقتراحات المستخدمين بعين الاعتبار عند التخطيط للتحديثات والإضافات المستقبلية للمحتوى الخاص بنا.